店員的使命是賣出東西,而不是整理商品
在賣場(chǎng)上必須隨時(shí)注意有無(wú)客人光臨，不要一味地專心于作業(yè)中，而錯(cuò)過了接待顧客的機(jī)會(huì)。因?yàn)榈陠T的使命是賣出東西，而不是整理商品或票據(jù)。
盡快掌握顧客的性格或脾氣,提供有針對(duì)性的服務(wù)
人們的性格可以說是“百人百性百脾氣”。來(lái)商店的顧客有著各種各樣的性格，營(yíng)業(yè)員必須能夠在接待顧客中，盡快掌握顧客的性格或脾氣，分清類型，提供有針對(duì)性的服務(wù)。
把握顧客心理特點(diǎn),做好柜臺(tái)服務(wù)
營(yíng)業(yè)員每天接待數(shù)以百計(jì)的顧客，由于他們的性別、年齡、職業(yè)的不同，所具有的心理特點(diǎn)有很大差別。為了做好柜臺(tái)服務(wù)，擴(kuò)大商品銷售，必須研究不同類型顧客的心理特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地采用不同的服務(wù)方式。
研究購(gòu)買動(dòng)機(jī),掌握顧客選擇商品的規(guī)律
購(gòu)買動(dòng)機(jī)，就是顧客為了滿足自己的某種需要而產(chǎn)生的購(gòu)買商品的愿望：研究購(gòu)買動(dòng)機(jī)，就是研究顧客購(gòu)買商品的原因和目的，掌握顧客選擇商品的規(guī)律。
進(jìn)店的顧客都是想購(gòu)買商品嗎
即顧客在進(jìn)商店前就有明確的購(gòu)買目標(biāo)。這類顧客希望迅速購(gòu)買所需要的商品。其表現(xiàn)是，進(jìn)店腳步較快，目光集中，或向營(yíng)業(yè)員指名購(gòu)買某種商品。
店鋪員工改善工作的要領(lǐng)是什么
每天做相同的工作，容易使人產(chǎn)生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業(yè)，容易使一個(gè)人退步的緣故。
一位現(xiàn)代店鋪員工所承擔(dān)的使命
在多樣化與個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中，店鋪僅僅從事商品的買賣已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。
身為店鋪經(jīng)理,內(nèi)心困惑,也不可表露在外
在工作當(dāng)中，經(jīng)理的許多習(xí)慣性毛病，很可能會(huì)讓下屬不滿，從而給自己的工作帶來(lái)不利，因此有些事作為經(jīng)理是應(yīng)該特別注意的。
當(dāng)你有事外出時(shí),店鋪應(yīng)交給誰(shuí)管理呢
對(duì)于一些以臨時(shí)工為主的商店或是擁有大批新手的店，當(dāng)經(jīng)理出差時(shí)，雖然不至于導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降，但總是讓他們放不下心，他們會(huì)說：“在我出差時(shí)，要是有位值得信任的人為我?guī)兔φ樟?，該有多好啊！?/div>
店鋪偶爾會(huì)招臨時(shí)工,店主該怎么管理呢
對(duì)于臨時(shí)工的領(lǐng)導(dǎo)工作，可以用以下一段話加以說明：“身為一名臨時(shí)售貨員，每天所做的工作十分零碎，與老板的意見總無(wú)法完整溝通，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也低，因此臨時(shí)工是一般正規(guī)職員所不愿意擔(dān)任的工作?！?/div>
一個(gè)合格的店鋪經(jīng)理是如何煉成的
店鋪經(jīng)理如同船長(zhǎng)，開店如同船行海上，一切以船長(zhǎng)的目標(biāo)為目標(biāo)。
采購(gòu)商品不可以廉價(jià)為目標(biāo)
供貨商如果以比市面行情便宜許多的價(jià)格賣給你貨物，那么這種商品往往是有問題的。采購(gòu)人員不可貪小便宜。采購(gòu)以廉價(jià)為目標(biāo)會(huì)有以下的后果。
指根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的商品需求決定商品的購(gòu)進(jìn)
俗話說“采購(gòu)好商品等于賣出一半”，“只有錯(cuò)買，沒有錯(cuò)賣”。零售企業(yè)如果想采購(gòu)到適銷對(duì)路、品質(zhì)合格的商品，采購(gòu)過程中就應(yīng)遵循一定原則。
準(zhǔn)確的信息是零售企業(yè)采購(gòu)的基礎(chǔ)
準(zhǔn)確的信息是零售企業(yè)采購(gòu)的基礎(chǔ)。所以采購(gòu)人員進(jìn)貨前應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，以獲取準(zhǔn)確的商場(chǎng)信息，從而避免商品積壓或脫銷現(xiàn)象。
以誠(chéng)懇的笑容、親切有禮的態(tài)度接待顧客
以誠(chéng)懇的笑容、親切有禮的態(tài)度接待顧客，并由衷地說出問顧客有賓至如歸的感受，而且很快能拉近彼此的距離，進(jìn)而提升成交概率。
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