一心堂大藥房加盟優(yōu)勢:
1.讓顧客滿意 始終以顧客為中心
顧客是公司永遠的伙伴,顧客是我們過去成功的因素及未來繼續(xù)成長的關(guān)鍵。不同部門、工序以及上下級之間的工作流程自然形成服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,我們的每一個員工將對自己的人生、對團隊、對企業(yè)提供超貼心服務(wù)。
2.真正了解顧客的需要
這是一個個性化的時代,我們不應(yīng)該根據(jù)自己的判斷去想當然地認為客戶需要什么,你應(yīng)該走進客戶的世界,認真聆聽,仔細分析,真正了解每一個客戶的需要,弄清楚客戶需求的差異。然后針對性地為客戶服務(wù)。
3.客戶永遠是對的
你可以找到一千個例子說明客戶不可能永遠是對的。但你還是得堅持這一信念。即使你有一百個的理由認定客戶是錯的,你也要認同他是對的。你可能認為這不合道理,但在這個問題我們沒有任何借口和理由,客戶做的事情絕沒有對錯,只有無條件服從。
4.超出客戶的期望
把工作做得超出客戶的期望是我們獲得成功的法寶。沒有哪個客戶可以拒絕把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是的好,而是超出客戶的期望。如果你讓客戶驚喜,你就獲得超出一般人的成就。
5.為合作伙伴謀取利益