皮具店如何防止顧客流失

　　皮具店如何防止顧客流失

　　一個(gè)不錯(cuò)的店鋪有70%25的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源于老顧客，30%25的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)源于流動(dòng)顧客，而我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)中，為什么無(wú)法形成老顧客呢？為什么回頭率很少呢?且流失率很大，那么我們到底該如何防止呢？

　　下面我們來(lái)分析一下具體涉及到的幾種情況。

　　1、缺乏變化。無(wú)論客戶(hù)多少次進(jìn)店，我們的產(chǎn)品，陳列總是千遍一律，無(wú)法對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生新鮮感、吸引力，反而讓客戶(hù)產(chǎn)生厭倦感，無(wú)法提升店鋪的個(gè)性，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)貨，而不會(huì)采取產(chǎn)品更新的方法來(lái)解決問(wèn)題。

　　2、忽略顧客的體驗(yàn)感受。在這個(gè)服務(wù)的社會(huì)，無(wú)論是否產(chǎn)生購(gòu)物結(jié)果，顧客在逛店尋找購(gòu)物時(shí)，不但是在尋找產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，也是在尋找服務(wù)購(gòu)買(mǎi)和感官購(gòu)買(mǎi)。

　　3、對(duì)顧客缺少管理和維護(hù)。我們?cè)诘赇亴?shí)際經(jīng)營(yíng)中，很少去想到和行動(dòng)，來(lái)維護(hù)我們的客戶(hù)，定期促銷(xiāo)，利用現(xiàn)在的微信平臺(tái)，定期紅包，宣傳，以及不定期的互動(dòng)，都是留住顧客的好方法，同時(shí)利用各種節(jié)假日及生日，給顧客一些優(yōu)惠，小禮品以及現(xiàn)金券，這些我們又有幾個(gè)人去重視和做到呢，所以我們總在抱怨沒(méi)有人進(jìn)店。

　　4、店主自身形象差。我們很多店主以及對(duì)營(yíng)業(yè)員的自身形象要求不高，店鋪其實(shí)就是我們的工作地點(diǎn)，我們應(yīng)該讓顧客感受到我們的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)和服務(wù)。

　　5、急功近利。很多店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，忽略了對(duì)營(yíng)業(yè)員以及自己的專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，只是為了賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品，為了收效而收效，但如何收效？如何賣(mài)產(chǎn)品？沒(méi)有去做到對(duì)顧客的真正關(guān)心，為顧客提出切實(shí)可行的建議。

　　6、冷漠銷(xiāo)售。有些店鋪對(duì)待顧客比較冷漠，不愿意主動(dòng)接觸顧客，從而無(wú)法為顧客提供非常好的商品，專(zhuān)業(yè)和服務(wù)。

　　顧客是每個(gè)店鋪的生存之本，只有抓住更多的顧客需求和回頭客戶(hù)，我們才能使店鋪經(jīng)營(yíng)的更好，更久。正版授權(quán)皮具品牌食草堂不僅有著豐富的企業(yè)文化底蘊(yùn)，也因?yàn)槠洫?dú)特的產(chǎn)品個(gè)性而得以迅速建立起廣泛而合格的品牌形象，提升了知名度。加盟食草堂皮具，更有強(qiáng)大的加盟支持為您保駕護(hù)航，期待您的咨詢(xún)，歡迎的您的加入！