楊東平的保潔創(chuàng)業(yè)之路

　　他的小蜜蜂家政服務(wù)有限公司在全國(guó)的連鎖店已達(dá)到42家,客戶達(dá)到了2.6萬(wàn)余戶,年收銀達(dá)到了700余萬(wàn)元.誰(shuí)都想不到,曾經(jīng)的他只是一個(gè)農(nóng)民,曾經(jīng)歷過(guò)窘迫不堪的生活,身上只剩下一元錢.然而,就是這樣的他,終于迎來(lái)了成功的光亮,讓夢(mèng)想照到了現(xiàn)實(shí).

　　1980年11月,楊東平出生在四川瀘州市納溪區(qū)合面鎮(zhèn)太山村一個(gè)普通農(nóng)戶家庭.從瀘縣建筑職業(yè)技術(shù)高中畢業(yè)后,楊東平來(lái)到宜賓一家建筑工地,當(dāng)起下苦力的打工仔.經(jīng)歷了初次的迷茫、困惑以及陣痛后,他覺(jué)得自己應(yīng)該奮起.很快,由于敬業(yè)和勤奮,他被升為小組長(zhǎng),開(kāi)始管理起一支民工隊(duì)伍.

　　在不少民工看來(lái),18歲的楊東平不過(guò)是一乳臭未干的毛頭小子,大家并沒(méi)有將他放在眼里.面對(duì)幾乎失控的局面,楊東平?jīng)]有手腳無(wú)措,而是認(rèn)真查找原因.楊東平發(fā)現(xiàn),民工與管理人員之間的對(duì)立,主要在于管理人員粗暴的工作態(tài)度和高高在上的工作作風(fēng)所致.他虛心聽(tīng)取民工們的建議和意見(jiàn),和民工們平等相處.短短時(shí)間過(guò)去,民工們開(kāi)始對(duì)楊東平刮目相看:"這個(gè)小伙,別看人年輕,還真是有兩刷子."管理上的成功,讓楊東平收獲了信心.但與此同時(shí),楊東平并不滿足.他覺(jué)得自己應(yīng)該干點(diǎn)大事.

　　當(dāng)時(shí)工地上每完成一棟樓,都會(huì)請(qǐng)人清理外墻處理、建筑垃圾.楊東平發(fā)現(xiàn),這些人工作上并不太負(fù)責(zé)任,技術(shù)上也不夠完善.他開(kāi)始思考,如果我來(lái)做,會(huì)不會(huì)做得更好?這樣的清潔工作,不但工地上需要,城里面的很多家庭都需要,這里面,蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī).隨后,一個(gè)想法在楊東平腦海中得以明晰,那就是,創(chuàng)辦一家家政服務(wù)公司,為城里人打掃清潔.

　　辭掉工作后,1999年,楊東平回到了自己的家鄉(xiāng)酒城瀘州,租了一個(gè)6平方米的門面,并注冊(cè)了瀘州一家家政服務(wù)企業(yè)——瀘州市江陽(yáng)區(qū)小蜜蜂家政服務(wù)中心.

　　由于出生在農(nóng)村家庭,很難得到別人的資金支持.兩手空空的楊東平?jīng)Q定勒緊褲腰帶,節(jié)衣縮食地創(chuàng)業(yè).招不到工人,楊東平就手拿一把掃帚、一只水桶、一塊抹布走到大街上,看到中意的人,劈頭就問(wèn):"我是干家政服務(wù)的,你愿不愿意和我一起干?"

　　印不起宣傳單,楊東平就用復(fù)寫紙自己寫.在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,楊東平晚上在門面熬夜寫傳單,白天就挨家挨戶上門分發(fā),前前后后,就靠手寫,楊東平竟然發(fā)出了3萬(wàn)多張傳單.

　　為了擴(kuò)大影響,楊東平還在大街上拉起了橫幅,自己往橫幅面前一站,宣講自己公司的業(yè)務(wù).10年前,對(duì)于很多瀘州家庭而言,家政還是一個(gè)新鮮玩意.看著滔滔不絕的楊東平,詫異的市民四處打探:"這娃是不是瘋了?"而一個(gè)大姐,眼瞅著大太陽(yáng)下汗流浹背的楊東平,好心勸說(shuō)楊東平:" 小伙子,你干啥不好.要幫人家打掃衛(wèi)生,干這個(gè)有啥前途?"

　　由于市場(chǎng)不買賬,開(kāi)業(yè)后的三個(gè)月里,楊東平?jīng)]有做成一單生意.20歲生日那一天,楊東平的身上只剩下了1元錢,楊東平甚至想到了放棄.然而,就在他彷徨之際,生意終于上門了.一家公司請(qǐng)楊東平過(guò)去清理雜草.楊東平當(dāng)時(shí)高興得連話都說(shuō)不出來(lái),興沖沖地就帶著工人趕了過(guò)去.雖然這一單生意后來(lái)賠了錢,楊東平還是很高興.他覺(jué)得,這畢竟是一個(gè)開(kāi)始."有開(kāi)始,就說(shuō)明有需求.只要我堅(jiān)持下去,一律錯(cuò)不了."

　　楊東平發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)開(kāi)展不下去,并非是因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng),而是這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)掘.要發(fā)掘這一市場(chǎng),首先就得改變客戶的觀念.

　　找到這一癥結(jié)后,楊東平?jīng)Q定大張旗鼓地宣傳自己的企業(yè)理念.楊東平開(kāi)始要求自己以及手下的每一位員工,見(jiàn)人就灌輸這樣一個(gè)觀點(diǎn):作為一名男人,應(yīng)該讓自己的妻子過(guò)得輕松一點(diǎn).要對(duì)妻子好,很實(shí)惠的,就是將妻子從繁重的家務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái).現(xiàn)在有了小蜜蜂這樣的家政公司,為什么還要讓自己的妻子這么辛苦呢?但實(shí)際上,當(dāng)時(shí)的楊東平還是光桿司令一個(gè),甚至連女朋友都沒(méi)有耍過(guò).楊東平還為自己的企業(yè)別出心裁地?cái)M定了一句頗具人性關(guān)懷的廣告語(yǔ):"選擇小蜜蜂,生活更輕松."

　　宣傳收到了一定的作用,但距離全面打開(kāi)市場(chǎng)還很遠(yuǎn).楊東平?jīng)Q定放手進(jìn)行一搏,那就是提供免費(fèi)家政服務(wù).

　　楊東平找到了瀘州城區(qū)幾家大的商場(chǎng),凡一次購(gòu)物達(dá)30優(yōu)惠以上,小蜜蜂提供免費(fèi)家政服務(wù)一次;凡訂一份《瀘州晚報(bào)》,也能夠享受免費(fèi)家政服務(wù)一次.到了后來(lái),楊東平響亮地提出買一套房、一輛車,也全都享受免費(fèi)家政服務(wù)一次……一時(shí)間,小蜜蜂家政服務(wù)中心的員工,開(kāi)始叩開(kāi)瀘州城區(qū)一戶戶居民陌生的大門,而這些居民,后來(lái)又大多成為了小蜜蜂忠實(shí)的客戶.以至于絕大多數(shù)瀘州市民,一提到家政,腦海中的優(yōu)先反應(yīng)就是小蜜蜂.

　　經(jīng)過(guò)這樣一波又一波的宣傳攻勢(shì),到了2003年,單單瀘州城區(qū),小蜜蜂家政服務(wù)中心已有穩(wěn)定客戶2萬(wàn)余戶.但楊東平并不滿足,他將自己的業(yè)務(wù)從初次的保潔,拓展到了保姆、月子護(hù)理、老人看護(hù)等20多個(gè)項(xiàng)目,而服務(wù)中心也搖身一變,成為了有限公司.

　　年僅23歲的楊東平,事業(yè)至此開(kāi)始騰飛.

　　掃帚掃進(jìn)大會(huì)堂

　　楊東平的成功,除了靈活的經(jīng)商頭腦、不屈不撓的精神外,另外一個(gè)重要的原因,就在于對(duì)細(xì)節(jié)的苛求.

　　城里人不相信的,就是陌生人.因此,對(duì)于自己的所有員工,楊東平都請(qǐng)求派出所和居委會(huì)出具了相關(guān)說(shuō)明,同時(shí)還提出了一套規(guī)范的操作流程.操作流程上,細(xì)致到了進(jìn)門前必須輕敲門,進(jìn)門后要先穿鞋套.抹窗戶和家具、衛(wèi)生間的毛巾、清潔劑應(yīng)分開(kāi)使用,清潔完成后,工人應(yīng)戴上白手套檢查……正是這樣苛刻的細(xì)節(jié)要求,后來(lái)為楊東平帶來(lái)了源源不斷的客戶.

　　2004年,楊東平乘飛機(jī)由昆明飛往廈門.下飛機(jī)時(shí),一機(jī)的乘客全都離開(kāi)了機(jī)艙,唯有楊東平一個(gè)人,蹲著不動(dòng).工作人員上前一看,這個(gè)乘客原來(lái)盯住了前面座位座套上面的一塊咖啡污漬.楊東平告訴工作人員,他有辦法解決.經(jīng)不住楊東平的死纏硬磨,機(jī)長(zhǎng)和空姐答應(yīng)了楊東平的要求.等煥然一新的座套出現(xiàn)在眼前時(shí),機(jī)長(zhǎng)和空姐的態(tài)度出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn).

　　楊東平一舉拿下來(lái)這一航線17個(gè)航機(jī)的保潔工作.這是一個(gè)100萬(wàn)元的大單.單子簽下來(lái)時(shí),所有的人都不敢相信,就因?yàn)樽淮魏桨?就因?yàn)橐粋€(gè)小污漬,一個(gè)100萬(wàn)元的大合同,就這樣給談妥了.

　　同樣的事情,在2005年再次上演,當(dāng)年9月,25歲的楊東平作為農(nóng)業(yè)部、團(tuán)評(píng)出的"全國(guó)農(nóng)村致富帶頭人",出席了在舉行的頒獎(jiǎng)典禮上.就在頒獎(jiǎng)典禮上,楊東平發(fā)現(xiàn)大會(huì)堂的地毯上有少許污漬.典禮結(jié)束后,楊東平徑直找到大會(huì)堂的管理部門:"我能解決地毯上的污漬,愿意無(wú)償試驗(yàn)."

　　歷史總是驚人地相似,就是這一席談話,楊東平后來(lái)拿下了16個(gè)地方廳的保潔工作.

　　目前,楊東平的小蜜蜂家政服務(wù)有限公司在全國(guó)共有連鎖店42家,客戶達(dá)到了2.6萬(wàn)余戶,年收銀達(dá)到了700余萬(wàn)元.11年過(guò)去,當(dāng)初的一個(gè)小小打工仔,終于讓夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí).