4年潛心鉆研，1297次打樣，他用28㎡的空間，守護(hù)8000萬人的“美美睡”

曾國藩有云：人貴以恒，事成于敬。想要成功，你得有一顆持之以恒的心，以及對(duì)自己所從事事業(yè)的尊重與認(rèn)真。

在尚客優(yōu)，有這樣一群人，為了讓每一位選擇入住尚客優(yōu)的住客都滿意而歸，他們不分晝夜，孜孜不倦，反復(fù)打樣校對(duì)，哪怕僅僅為了把99%提高至99.99%，他們也不惜用盡全力。他們?cè)谄放茦?biāo)準(zhǔn)方面有著“強(qiáng)迫癥”般的執(zhí)著，不達(dá)要求絕不輕易交付產(chǎn)品。正是他們身上的那種精益求精的進(jìn)取精神，讓尚客優(yōu)10年6次升級(jí)中的每一次迭代都經(jīng)得住市場(chǎng)的檢驗(yàn)，成為數(shù)千家業(yè)主的共同選擇。

本次“大人物”專題采訪，邀請(qǐng)到了尚美生活集團(tuán)尚客優(yōu)品牌物資BP張永鑫，從他的身上，或許能揭開尚美龐大的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的神秘面紗。

從2015年9月開始，張永鑫來尚美生活集團(tuán)已有四年之久，四年里經(jīng)他手的物資配備的品類達(dá)八百多種，而他服務(wù)的尚客優(yōu)酒店在這四年里接待住客8000多萬人次，憑借“美美睡”住宿體驗(yàn)在各大OTA平臺(tái)上廣受好評(píng)。

談及自己的工作，張永鑫說他特別享受效果圖慢慢落成實(shí)景的過程，就像拼樂高一樣，讓平面成為立體，看的見，摸的著，有種實(shí)在的踏實(shí)感。

說這話的時(shí)候，他剛剛完成尚客優(yōu)新U5的物資配備，經(jīng)歷了上千次打樣的樣板間終于符合嚴(yán)苛的品牌輸出標(biāo)準(zhǔn)，“終于完成了！”他像卸下?lián)右粯油笠豢?，似乎徹底放松下來。但?dāng)我問尚客優(yōu)新U5樣板間如何時(shí)，他立馬又來了精神，“從品質(zhì)到細(xì)節(jié)，不說無懈可擊，放市場(chǎng)上那也是同檔里面的一把好手!”抑制不住的自豪語氣。

對(duì)于周圍同事來說，張永鑫算的上老員工了，到今年9月底，他入職尚客優(yōu)剛好四年整。從一開始的采購開發(fā)工作，到現(xiàn)在的尚客優(yōu)物資BP，四年的時(shí)間，他對(duì)尚美生活集團(tuán)的供應(yīng)鏈平臺(tái)了如指掌。

“能用經(jīng)驗(yàn)解決更好，如果不能，就交給實(shí)踐。”

近幾年經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足住客需求升級(jí)，品牌升級(jí)成為各大品牌的常見動(dòng)態(tài)。品牌升級(jí)并不只是口號(hào)那么簡(jiǎn)單，雖然近幾年“去繁求簡(jiǎn)”風(fēng)格大熱，客房里的配置越來越簡(jiǎn)而精，但從效果圖到實(shí)景落地的過程中，大到床的框架，小到一支牙刷的材質(zhì)、顏色、觸感，所有的物品都需要反復(fù)確認(rèn)，尺寸、顏色、材質(zhì)……繁雜且瑣碎。

張永鑫坦言，物資BP這份工作雖然表面看起來只是溝通協(xié)調(diào)，但實(shí)際上對(duì)專業(yè)內(nèi)功的要求十分嚴(yán)格：“首先要對(duì)酒店各大品類的物資十分熟悉，對(duì)應(yīng)不同的品類，集團(tuán)平臺(tái)大約有多少供應(yīng)商，供應(yīng)的主要產(chǎn)品的基本情況，心里要有個(gè)框架。這樣不僅能節(jié)省物資標(biāo)準(zhǔn)配備的時(shí)間，更能節(jié)省成本。”

除此之外，物資BP還要對(duì)酒店用品的消耗頻率有準(zhǔn)確的了解。只有綜合價(jià)格、品質(zhì)和消耗頻率的對(duì)比衡量之后，才能選出既實(shí)用美觀又能節(jié)省成本的產(chǎn)品。

作為隨著集團(tuán)供應(yīng)鏈平臺(tái)一同成長(zhǎng)起來的老員工，張永鑫談起所負(fù)責(zé)品牌的物資品類滔滔不絕，這得益于前兩年的一線采購工作。剛加入尚客優(yōu)時(shí)，他做過兩年的具體采購工作，跑市場(chǎng)、找供應(yīng)商、考察各種產(chǎn)品的經(jīng)歷，讓他對(duì)酒店物資也積攢了自己的一套經(jīng)驗(yàn)，“能用經(jīng)驗(yàn)解決更好，如果不能，那就交給實(shí)踐?！?/span>

“從效果圖到實(shí)景落地，一個(gè)僅僅28平的樣板間，需要打樣上百件產(chǎn)品，為了呈現(xiàn)出更佳的視覺感，和舒適的住宿體驗(yàn)，中間要經(jīng)歷太多次的推翻重來。比如桌子的長(zhǎng)度，漱口杯的直徑等，都需要反復(fù)調(diào)整，以求更佳的使用體驗(yàn)，以及在空間里呈現(xiàn)更佳的搭配。”正是這種精雕細(xì)琢、精益求精的專業(yè)精神，推動(dòng)著尚客優(yōu)在10年6次升級(jí)過程中，一直是連鎖酒店行業(yè)中以“美設(shè)計(jì)”和“美睡眠”著稱的口碑品牌。

比如這次尚客優(yōu)U5升級(jí)，平均一件家具需要打樣三四次才能落定。初次打樣出來之后，床體的顏色較淺，第二次出來之后，尺寸有偏差，床頭柜的腿是黑色還是白色，哪種好，還有電視框、掛衣桿……

雖然過程很繁瑣，而且因?yàn)闀r(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，張永鑫坦言有時(shí)候也會(huì)很有壓力?！坝幸淮我?yàn)閴毫Υ?，?mèng)見打樣出來的壁畫顏色糊了，而時(shí)間來不及再次打樣了，直接從夢(mèng)中驚醒?！焙芏鄷r(shí)候，壓力就是動(dòng)力。能夠頂住壓力，將之轉(zhuǎn)化成動(dòng)力的人，才會(huì)有更大的成就。張永鑫就頂住壓力了，在他日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持不懈的努力下，尚客優(yōu)新U5樣板間一經(jīng)推出就廣受好評(píng)，市場(chǎng)反應(yīng)也不錯(cuò)，深受加盟商認(rèn)可，據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)計(jì)到2019年年底，將開業(yè)數(shù)十家門店。

“比起經(jīng)驗(yàn)、溝通能力和審美來說，更重要的是耐心?！?/strong>