八個(gè)步驟使汽車(chē)美容店從冬眠中蘇醒

　　新的一年已經(jīng)來(lái)臨，萬(wàn)物復(fù)蘇的春天，離我們也不遠(yuǎn)了。一家生意不錯(cuò)的汽車(chē)美容店不能光看旺季，淡季也占了很大部分。當(dāng)?shù)緛?lái)臨，也正是考驗(yàn)眾多汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)思路、促銷(xiāo)思路、管理思路的時(shí)候。那我們應(yīng)該怎樣度過(guò)我們的冬眠期呢，怎樣才能走出冬眠期?小編帶您往下看那。

　　優(yōu)先步，汽車(chē)美容加盟連鎖店開(kāi)業(yè)后，在店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)你的會(huì)員數(shù)量。找出那些正在沉睡的顧客的數(shù)量，并且制作出沉睡顧客的統(tǒng)計(jì)表。特別要注意的就是表明一次進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)間，在汽車(chē)美容連鎖店內(nèi)消費(fèi)的具體內(nèi)容。他們辦卡的類(lèi)型以及卡中所剩的余額。

　　第二步，召開(kāi)小組骨干員工大會(huì)，在會(huì)議中探討顧客目前的需求，并且制作出一張顧客滿(mǎn)意調(diào)查表。調(diào)查表中的內(nèi)容，至少列出5項(xiàng)，是能夠引起顧客滿(mǎn)意度下降的內(nèi)容。

　　第三步，選擇汽車(chē)美容加盟連鎖店內(nèi)具有人氣的產(chǎn)品，贈(zèng)送給那些做完調(diào)查表的顧客。感謝他們能夠在百忙之中抽出時(shí)間進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查。這些被挑選出來(lái)的產(chǎn)品要具有代表性，或者是需要在店內(nèi)推廣的項(xiàng)目。項(xiàng)目1、2項(xiàng)讓消費(fèi)者自行選擇，起到讓消費(fèi)者認(rèn)知促銷(xiāo)的作用。

　　第四步，對(duì)挑選出來(lái)的項(xiàng)目制定其購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的方案，也是2選1的方法。指定的優(yōu)惠價(jià)格一定要確實(shí)讓消費(fèi)者感受到實(shí)惠和汽車(chē)美容連鎖加盟店的用心，也 讓顧客真實(shí)的感受到汽車(chē)美容連鎖的謝意。

　　第五步，既然要做活動(dòng)，就要有計(jì)劃負(fù)責(zé)人。明確進(jìn)行這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)任，汽車(chē)美容連鎖店長(zhǎng)作為總領(lǐng)的負(fù)責(zé)人，然后再分盤(pán)其他員工作為分項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

　　第六步，尋找客戶(hù)，就要打電話(huà)進(jìn)行預(yù)約。所以設(shè)計(jì)一套話(huà)術(shù)邀約顧客就顯得非常重要了。這也得依靠汽車(chē)美容連鎖加盟店中骨干精員工們，拿出自己多年的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)邀約方案。

　　第七步，從滿(mǎn)意調(diào)查表中，統(tǒng)計(jì)出顧客面對(duì)汽車(chē)美容連鎖店面中存在的那些不滿(mǎn)意的五個(gè)點(diǎn)。集中出這些問(wèn)題，集合召開(kāi)全體員工大會(huì)，全體員工都必須得參加，并且找出整改的方案和策略。在會(huì)議中，教育員工加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。

　　第八步，后期一定要做好顧客的跟進(jìn)，將還在沉睡的顧客做好責(zé)任分配制。每一個(gè)員工都要和自己所分配的顧客做好預(yù)約跟進(jìn)，并接待顧客到汽車(chē)美容加盟連鎖店服務(wù)

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