培養(yǎng)店面員工的服務習慣至關重要

　　汽車美容加盟店的經營也是需要時間久努力才能越做越好，在這期間必須培養(yǎng)出合格的經營習慣。汽車美容市場競爭日益激烈，提升經營業(yè)績是汽車美容加盟店穩(wěn)住市場乃至擴大經營的市場扶持，這就要求店面管理者及店員擁有合格的經營習慣和服務習慣。

　　1、培養(yǎng)正能量

　　汽車美容加盟店的經營本身就充滿了挑戰(zhàn)，有時候難免會經受起伏階段。當一個人的心情出現(xiàn)波動的時候，他的行為就會有相應的變化，如果店面經營者的情緒長期處于負影響下，那么店面的經營肯定會產生重大影響。因此，在店面經營過程中培養(yǎng)正能量非常重要，學會在負面狀態(tài)下加強店面的內部修養(yǎng)，不斷總結經營、服務的短處，使自身變得更加從容淡定。當然，團隊的正能量培養(yǎng)更為重要，因為情緒是會相互感染的，當一個團隊都很積極向上的時候，這個團隊便充滿了激昂的斗志。相反，如果團隊被負面情緒所影響，那么一切工作都將出現(xiàn)問題，因此，培養(yǎng)正能量是汽車美容加盟店走向成功不可或缺的一步。

　　2、培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

　　嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L是一個團隊得以穩(wěn)步發(fā)展的提高/增加，汽車美容加盟店要想獲得長足發(fā)展，全員必須保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持合格的工作狀態(tài)，才能創(chuàng)造一個能夠使全員得以成長的好環(huán)境。在汽車美容加盟店的服務人員，大的忌諱就是沒有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。如果沒有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不遵守汽車美容工作流程，難免會丟掉部分工作步驟，造成嚴重后果。所以，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，對汽車美容加盟店來說，是至關重要的。

　　3、培養(yǎng)觀察力

　　正所謂，是故非以其所好籠之而可得者，無有也。想在汽車美容市場上取得好成績，就必須了解顧客的需求，投其所好才能籠絡到固定客戶資源。與不同類型的顧客交往，需要了解每個顧客的不同需求及性格。這就要求汽車美容店的店員必須學會快速觀察了解不同類型的顧客需求，只有善于觀察，不斷總結溝通經驗，才能獲得比其他人更多的信息。所以在與顧客的溝程中，養(yǎng)成觀察的習慣會為店面服務人員跟進客戶需求提供有益的幫助。

　　4、培養(yǎng)為顧客提供附加值服務的習慣

　　要維護好一個顧客，就需要讓顧客感受到來到你的店面消費的價值，不僅僅是當時的服務價值，更重要的是消費附加值。例如服務過程中的茶飲招待及等待區(qū)的娛樂設施等都是消費附加值的體現(xiàn)，當然這些屬于硬件措施，有些初始經營的小型汽車美容加盟店由于資金有限，可能沒有這些硬件措施，那么我們可以為顧客提供信息附加值，例如顧客在店面做了汽車美容服務后，可以適時地為顧客發(fā)一些汽車美容保養(yǎng)知識和注意事項等內容，讓客戶能夠感受到消費之后的附加值，對于穩(wěn)定顧客消費十分重要。