1、交車時(shí)我公司售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駕駛與日常維護(hù)培訓(xùn)。
2、定期派員走訪客戶,檢查車輛狀況,確??煽窟\(yùn)行。
3、及時(shí)處理各種故障。車輛在正常使用時(shí)出現(xiàn)故障,國內(nèi)72小時(shí),省內(nèi)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、手冊(cè)支持:服務(wù)手冊(cè)、財(cái)務(wù)手冊(cè)、人事手冊(cè)、廚房手冊(cè)、員工手冊(cè)、營運(yùn)手冊(cè)。
5、督導(dǎo)支持:以加盟店的各個(gè)經(jīng)營細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查與評(píng)估,督導(dǎo)所有加盟店嚴(yán)格執(zhí)行總部的各項(xiàng)經(jīng)營政策,維護(hù)加盟店的良性發(fā)展。
6、5S服務(wù)支持
微笑(smile) —— 用微笑傳達(dá)我們的真誠、體貼的服務(wù)態(tài)度;
迅速(swift) —— 以迅速的動(dòng)作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù);
真誠(sincere) —— 真誠的態(tài)度是售后人員為人處事的基本原則;
靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴;
專業(yè)(specialty) —— 時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),為客戶提供專業(yè)而好的服務(wù)
7、加盟優(yōu)勢(shì):選擇加盟,市場(chǎng)空間大,競(jìng)爭(zhēng)非常少,相對(duì)來說就降低了創(chuàng)業(yè)者的加盟,幾乎為零,相比之下比在同行業(yè)更有賺頭。