王妃窗簾“試水”整體軟裝飾
王妃窗簾“試水”整體軟裝飾
王妃窗簾,改變傳統(tǒng)窗簾店單一的產(chǎn)品銷售模式,開始試水“整體軟裝飾”。它不僅讓消費(fèi)者購買軟裝有了更多選擇余地,而且可以與北京、天津等國內(nèi)大城市時(shí)尚潮流同步,成為軟裝飾行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。
“多駕馬車”齊頭并進(jìn)
走進(jìn)紅星美凱龍的王妃門店,每個(gè)樣板間就像一個(gè)個(gè)風(fēng)格迥異的家,或溫馨時(shí)尚,或?qū)庫o典雅,或清新淡雅。窗簾、壁紙、沙發(fā)……根據(jù)市場的流行趨勢,搭配出不同風(fēng)格的情景展示,帶著各種品味和巧思。
開店初期,王妃只單純專注于窗簾定制、安裝業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,“多駕馬車”齊頭并進(jìn):如果你嫌家里的沙發(fā)舊塌塌,可以在王妃挑選中意的布料,重新給沙發(fā)“換裝”;如果想讓電視背景墻、床頭煥然一新,可以找王妃窗簾、壁布……墻布、隱形紗窗、防盜窗,王妃窗簾在這些產(chǎn)品上也均有涉獵,這意味著“整體軟裝飾”概念已悄然植入傳統(tǒng)窗簾業(yè)。
的傳統(tǒng)窗簾連鎖店,曾經(jīng)多是夫妻老婆作坊店,租一個(gè)小門面,老婆負(fù)責(zé)縫紉,老公負(fù)責(zé)安裝,趕上房地產(chǎn)市場盛世,也能賺個(gè)盆滿缽滿。
當(dāng)時(shí)的金武總,雖不過20歲出頭,卻瞅準(zhǔn)這個(gè)市場,決定走品牌化路線,果斷開發(fā)王妃。讓品牌帶著飛,產(chǎn)品的質(zhì)量自然就有扶持了。
從定朝陽的十大里店路到玉泉營、角門、南集美、三元橋再到現(xiàn)在的臨城紅星美凱龍,這些年來,王妃在開過多個(gè)門店,在北京消費(fèi)者中頗有口碑。
只要在路上招呼三輪車:“我要去王妃窗簾連鎖店!”不多廢話,師傅準(zhǔn)會(huì)把你準(zhǔn)確地帶到。
不過,武總并不滿足于這些。她覺察到,近年來用戶的需求在不斷提升中,“現(xiàn)在的顧客不僅僅滿足于窗簾好品質(zhì)、高性價(jià)比,他們要的是一套好的窗簾軟裝整體解決方案。”
轉(zhuǎn)型“軟裝解決方案商”
近年來,受整體經(jīng)濟(jì)形勢低迷、互聯(lián)網(wǎng)沖擊的影響,傳統(tǒng)窗簾連鎖店面臨困境,王妃悄然變臉,轉(zhuǎn)型為軟裝解決方案商。
“布藝窗簾裝飾能體現(xiàn)主人對文化藝術(shù)、對家的品位追求。王妃充分尊重顧客的個(gè)性化需求,為他們量身定制搭自有工藝案,確實(shí)受到不少中高端消費(fèi)群體的青睞。”武總說。
每年,武總都會(huì)去廣州、深圳參加一些展會(huì)。明年,她或?qū)⑷シ▏鴧⒓硬妓囌梗艾F(xiàn)在窗簾各種材質(zhì)特別多,我們這個(gè)行業(yè)需要不斷學(xué)習(xí),更新知識(shí)儲(chǔ)備?!?/span>
“我們的店員沒有空下來的時(shí)候,有客人的時(shí)候忙著溝通、洽談,沒有客人的時(shí)候都在學(xué)習(xí),做方案,做預(yù)算,學(xué)習(xí)家居軟裝搭配的知識(shí),每天很忙?!蔽淇傉f。
一站式購齊軟裝所需
采訪的時(shí)候,武總正專心地看著一沓裝修設(shè)計(jì)圖紙——王妃即將從原來的紅星美凱龍2樓遷往4樓,新店面積將擴(kuò)大到600多平方米。
在設(shè)計(jì)圖紙中,新店會(huì)有三個(gè)“范兒”,以給客戶帶來更好的體驗(yàn),“大廳洽談區(qū)有三個(gè),歐式、美式、現(xiàn)代等會(huì)客區(qū)都有清晰的劃分,還有一個(gè)VIP包廂?!?/span>
每個(gè)區(qū)域?qū)⑴渖巷L(fēng)格一致的窗簾、家俱、沙發(fā),如果客戶喜歡的,可以直接搬走?!艾F(xiàn)在的年輕人喜歡簡單省事,很好所有東西都能配齊,馬上拎包入住,我們下一步也計(jì)劃提供一條龍服務(wù)?!?/span>
未來,如果逛王妃窗簾連鎖店,消費(fèi)者可在這里一站式購齊軟裝所需,并能一站式感受較新的軟裝潮流。
實(shí)力抵抗電商沖擊
近年來,窗簾生意也免不了受電商沖擊,不過金武總處亂不驚。
一方面,是對自己的實(shí)體店有信心。因?yàn)橥蹂粩嗤晟崎_發(fā)新工藝,無論是品質(zhì)、色彩的搭配,還是面料的環(huán)保選用均十分過硬。武總說:“需要定制的窗簾產(chǎn)品完全走線上銷售不可能,因?yàn)樾枰€下體驗(yàn),看面料材質(zhì)、手感垂感、色彩款式、設(shè)計(jì)溝通、服務(wù)水準(zhǔn)等。網(wǎng)上衣服買得不滿意還能退,但窗簾屬于定制產(chǎn)品,沒法退。”
其次,對自己的團(tuán)隊(duì)有信心。“我們有一個(gè)非常棒的團(tuán)隊(duì),工作配合十分默契,店里師傅們的安裝技術(shù)也很過硬。”
現(xiàn)在北京人的裝修也緊跟潮流,地中海、新中式、現(xiàn)代等各種風(fēng)格都有嘗試,再加上異形窗比較多,這就對定制窗簾提出了更加復(fù)雜的要求?!耙?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)技術(shù)過硬,有時(shí)木匠解決不了的,業(yè)主會(huì)叫我們先去看看,先設(shè)計(jì)好窗簾怎么做,再跟木匠溝通好?!?/span>
再次,擁抱互聯(lián)網(wǎng)??偣驹谔熵埳坛且灿猩啼?,喜歡網(wǎng)購的人群在網(wǎng)上看到后,可以到線下體驗(yàn)店再來摸一下實(shí)物,“我們可以上門測量,免費(fèi)安裝?!?/span>
近期,總公司還開發(fā)了一個(gè)APP,把面料、輔料配好后,直接展示出效果圖,可以讓客戶挑選。
傳播軟裝飾消費(fèi)文化
“很多客人都是回頭客,或者是顧客推薦的?!蔽淇偦貞洠行┛蛻粲虚L達(dá)10多年的交情,令她印象深刻的是,前兩天有位家住房山區(qū)的老客戶,是在十八里店家門店認(rèn)識(shí)的,十七八年后為了兒子家裝修,又來了,“她說你家的面料確實(shí)好,我家窗簾這么多年都沒換過,我聽了特別開心?!边€有不少客戶成為了好朋友?!坝形豢蛻簦墙衲耆路輨傉J(rèn)識(shí)的,現(xiàn)在她家的窗簾已經(jīng)安裝結(jié)束,進(jìn)入硬包階段。前兩天我去她家,她一下子拖我去量5戶人家,像姐妹一樣。”這樣的結(jié)緣,是因?yàn)槲淇傆X得做窗簾始終在跟客戶交流中。一個(gè)客戶上門,店員會(huì)根據(jù)他的心理價(jià)位做預(yù)算、選面料、做搭配、量尺寸,每位客戶都有一位對應(yīng)的客服跟蹤服務(wù)?,F(xiàn)在窗簾面料多、選擇多,很多客戶不是一次就能決定,來幾次是非常正常的事。
專業(yè)的店面陳列、精致細(xì)心的服務(wù),武總相信,隨著“重裝飾,輕裝修”觀念的強(qiáng)化,未來的軟裝飾將會(huì)成長到與家居行業(yè)勢均力敵的對等比例,王妃窗簾也將致力于推廣整體軟裝飾概念,傳播軟裝飾消費(fèi)文化。
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