動漫奶茶店店員應(yīng)具備的服務(wù)意識

2016-11-08 15:16:16 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：695次友情提示：投資有風(fēng)險加盟需謹(jǐn)慎！

在動漫奶茶店經(jīng)營中，好的動漫飲品及動漫周邊吸引顧客，而好的服務(wù)能留住顧客、征服顧客，培養(yǎng)忠誠度極高的顧客。

　　在動漫奶茶店經(jīng)營中，好的動漫飲品及動漫周邊吸引顧客，而好的服務(wù)能留住顧客、征服顧客，培養(yǎng)忠誠度極高的顧客。服務(wù)質(zhì)量己成為各個動漫奶茶店競爭的核心內(nèi)容。

　　提升動漫奶茶店的服務(wù)水平包括兩個方面：對店員的基本要求和制定店內(nèi)有關(guān)服務(wù)的規(guī)章制度。

　　1．對動漫奶茶店店員的基本要求

　?。?）動漫奶茶店員工衣著應(yīng)該整潔大方，清爽干凈，不濃妝艷抹，可適當(dāng)?shù)瓓y，充滿朝氣和活力。

　?。?）動漫奶茶店員工應(yīng)該待客禮貌、熱情。對走進(jìn)動漫奶茶店的所有顧客均以同樣的態(tài)度對待，面帶微笑，善于傾聽，樂于引導(dǎo)。

　?。?）動漫奶茶店員工應(yīng)該主動介紹動漫店內(nèi)的各種飲品，包括奶茶、特色熱飲等，當(dāng)好參謀。當(dāng)顧客猶豫不定或開口咨詢時，動漫奶茶店員工應(yīng)適時地向顧客做耐心的介紹，真誠地為顧客推薦不同口味的飲品。

　?。?）動漫奶茶店員工嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。無論什么原因，都應(yīng)該冷靜克制，以維護(hù)動漫奶茶店利益為重。

　　2．動漫奶茶店應(yīng)建立貼心服務(wù)制度

　?。?）動漫奶茶店應(yīng)該地面整潔、干凈，雨天或雪天應(yīng)該及時清理地面衛(wèi)生。

　?。?）保持動漫奶茶店內(nèi)產(chǎn)品的整齊，沒有浮塵，尤其是毛絨玩具等易吸塵的動漫周邊產(chǎn)品，應(yīng)用透明包裝紙覆蓋。

　?。?）建立合理的退貨、換貨規(guī)則。動漫周邊產(chǎn)品售出幾天內(nèi)（一般是l—3天）如果顧客感到不滿意，可以調(diào)換，甚至退貨，以顧客利益為重，收獲消費(fèi)者的信賴與支持。

　?。?）動漫店應(yīng)該設(shè)立免費(fèi)服務(wù)制度。對于經(jīng)常進(jìn)店消費(fèi)或者VIP顧客，動漫奶茶店可以免費(fèi)提供新品試飲。動漫奶茶店可以提供給顧客免費(fèi)附帶品，就可以以微小的利益換取顧客再次光顧，從而成為動漫奶茶店的回頭客。

　　維護(hù)忠實(shí)客戶是動漫奶茶店能否繁榮興旺的關(guān)鍵因素，只有夯實(shí)穩(wěn)定了動漫消費(fèi)客戶基本盤，就可以在動漫市場中立于不敗之地，獲得時間久的扶持。

我對艾奇輕食感興趣，馬上免費(fèi)通話或留言

用戶動態(tài)

想了解加盟的資料

2024-10-20 16:52:35 云南昆明[電信] 61.166.254*

我有興趣,請聯(lián)系我;10到20左右。

2024-10-14 23:49:48 江蘇省 49.94.133*

我有廠房水電齊全交通方便，常年氣溫20多度，最高28度，有員工工資在每小時10以下，無機(jī)器，無業(yè)務(wù)，尋合作辦廠或代加工。

2024-10-14 15:13:02 貴州省銅仁市 58.16.197*

你好，請盡快聯(lián)系我。咨詢這方面問題

2024-10-10 20:55:16 廣東省 59.38.44*

感興趣，想了解

2024-10-09 15:11:23 甘肅省 42.90.93*

相關(guān)閱讀

商機(jī)在線



免費(fèi)咨詢