全天候接報(bào)案
　　全天候受理理賠服務(wù)：提供理賠報(bào)案365天24小時(shí)無(wú)間斷、人工受理服務(wù)，并即時(shí)安排后續(xù)查勘定損服務(wù)。
　　現(xiàn)場(chǎng)查勘
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　　1、查勘范圍。
　　只要報(bào)案時(shí)優(yōu)先現(xiàn)場(chǎng)（高速公路除外）保持完好的現(xiàn)場(chǎng)，包括為了避免交通堵塞而移至旁邊等待處理的現(xiàn)場(chǎng)，均可提供優(yōu)先現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)。
　　2、查勘。
　?。?）我公司提供24小時(shí)全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)。
　　（2）深圳市二線關(guān)內(nèi)半個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，深圳市二線關(guān)外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區(qū)域一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。若遇塞車或狀況未能按時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的，查勘員提前與報(bào)案人員進(jìn)行溝通，確認(rèn)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。 （3）無(wú)論是單方事故還是多方事故，只要是責(zé)任清晰、無(wú)人員受傷、事故方無(wú)爭(zhēng)議、損失方均在場(chǎng)，且損失不超過(guò)1萬(wàn)元的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人可憑我公司出具的《現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄》辦理索賠, 免公安交警部門處理。
　　（二）深圳市以外地區(qū)
　　委托當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公估代為查勘，如遇到不順暢的問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決。
　　定損
　　1、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，可自行選擇維修廠修車，我公司在一個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)安排上門定損服務(wù)。
　　2、保險(xiǎn)事故車輛（常見(jiàn)車型）發(fā)生損失時(shí)，在資料完整的前提下，自損失標(biāo)的更換項(xiàng)目和修理項(xiàng)目確定之日起，我公司對(duì)定損時(shí)效如下：
　　（1）損失金額在5000元以內(nèi)的，1個(gè)工作日內(nèi)完成；
　?。?）損失金額在5000元至10000元的，3個(gè)工作日內(nèi)完成；
　　（3）損失金額在10000元至50000元的，5個(gè)工作日內(nèi)完成。
　　3、保險(xiǎn)公司定損人員對(duì)受損車輛應(yīng)本著實(shí)事求是的原則定損，定損價(jià)格必須公正合理。
　　4、前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)項(xiàng)下的事故處理：
　　保險(xiǎn)車輛發(fā)生前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)破碎項(xiàng)下的保險(xiǎn)事故，受損車輛可直接前往深圳市玻璃公司直接更換受損玻璃，我公司免上門定損。
　　5、保險(xiǎn)雙方對(duì)維修估價(jià)存有異議時(shí)，可協(xié)商解決，也可聘請(qǐng)公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行公估。
　　理算核賠
　　被保險(xiǎn)人在事故處理完畢后提交索賠資料時(shí)，在案情真實(shí)、資料完整的情況下，我公司：
　?。?）賠償金額在5000元以下的案件，1個(gè)工作日內(nèi)賠付；
　　（2）賠償金額在5000元至10000元的案件，3個(gè)工作日內(nèi)賠付；
　?。?）賠償金額在10000元至50000元的案件，5個(gè)工作日內(nèi)賠付。
　　預(yù)付賠款
　?。?）被保險(xiǎn)人對(duì)于案情復(fù)雜但明顯屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的案件，如果一時(shí)不能結(jié)案，可向我公司申請(qǐng)預(yù)付賠款。
　?。?）我公司在對(duì)于涉及交通事故人員受傷在醫(yī)院看診發(fā)生的緩解費(fèi)用，可根據(jù)實(shí)際情況及相關(guān)材料進(jìn)行預(yù)付。
　　理賠流程
　　理賠流程主要分為以下三個(gè)大步驟：
　?。?）采取措施減少損失，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，配合理賠查勘。
　　（2）提供事故報(bào)告及有關(guān)單證、資料。
　?。?）確定保險(xiǎn)公司的損失核定，領(lǐng)取賠款。