悠寵連鎖總部位于上海，業(yè)務(wù)涵蓋線上寵物用品銷售、線下中重量級(jí)寵容護(hù)理服務(wù)以及酒店式寵物寄養(yǎng)服務(wù)，計(jì)劃籌建線下寵物緩解連鎖和寵物社交，成為集電商、寵容連鎖、寵物酒店連鎖、寵物緩解連鎖、寵物社交為一體的綜合性寵物品牌。
作為性很強(qiáng)的細(xì)分領(lǐng)域，寵物市場(chǎng)在過去的多年時(shí)間持續(xù)以30%的高速度增長(zhǎng)，從不足百億的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)到了千億級(jí)，越來越多的業(yè)外人士和資本切入到行業(yè)，而拿這個(gè)數(shù)字與美國(guó)日本等發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，讓人看到的依舊是龐大的增長(zhǎng)空間。美國(guó)的家庭養(yǎng)寵率已達(dá)62%，寵物行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到550億美金，日本的養(yǎng)寵率是45%，行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到150億美金，而僅少數(shù)一線城市養(yǎng)寵率達(dá)到10%。品牌認(rèn)為，的寵物行業(yè)剛剛到了發(fā)展階段，而接下來的十年，才是行業(yè)真正的爆發(fā)點(diǎn)，由于人口、服務(wù)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速等因素，注定會(huì)成為國(guó)內(nèi)外的寵物市場(chǎng)。
悠寵連鎖的門店以環(huán)境和空間設(shè)計(jì)著稱，給客戶的體驗(yàn)是寵物店版本的咖啡館。在具體的操作部分，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，除了標(biāo)準(zhǔn)的水池和操作用具，還有SPA專區(qū)、皮膚病專區(qū)，美容師獨(dú)立操作間等，寵物在這得到的是享受，而不是懼怕。同時(shí)將項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格透明，針對(duì)會(huì)員還有諸多附加服務(wù)，全面提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)針對(duì)寵容師建立培養(yǎng)體系，成立了培訓(xùn)學(xué)校，并制定了階梯式的上升空間。與行業(yè)做法不一樣的是，悠寵連鎖門店不推銷不銷售寵物用品，會(huì)員可以去獨(dú)立的線上商城可以購(gòu)物，再由悠寵連鎖門店直接配送到家。
