便利店與超市的區(qū)別 · 便利店的四大特點(diǎn)
便利店與超市的區(qū)別 · 便利店的四大特點(diǎn)
便利店與超市的區(qū)別 · 便利店的四大特點(diǎn)
便利店不同于超市,也不同于合格品店,在社區(qū)的一隅、街角,巴掌大小的便利店是貼近生活的場所。超市帶來了優(yōu)先波消費(fèi)觀念革新,而無處不在的便利店又帶來了第二波的消費(fèi)觀念革新,“Get what you forget” (買到你在超市忘記買的東西)成為美國便利店營銷核心。
便利店在美國、日本等出現(xiàn)的時間和發(fā)展的背景并不完全相同。但從整體上來看,便利店是超市發(fā)展到相對較為成熟的階段后,從超市中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)。一方面,超市的發(fā)展有其自身難以克服的障礙,既“購物的不便利”;另一方面超市的發(fā)展為便利店提供了先進(jìn)的銷售方式和經(jīng)營管理技術(shù)。具體的說,便利店具有與超市相區(qū)別的四個“便利”業(yè)態(tài)特征:
距離的便利性
便利店與超市相比,在距離上更靠近消費(fèi)者,一般情況下,步行5~10分鐘便可到達(dá)。
購物的便利性
便利店商品突出的是即時性消費(fèi),小容量,急需性等特性。超市的品種至少3000種以上;與超市相比,便利店的賣場面積?。?0~200平方米),商品種類少,而且商品陳列簡單明了,貨架比超市的要低,使顧客能在短時間內(nèi)找到所需的商品。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺收款方式,避免了超市結(jié)賬排隊的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計,顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需三分鐘的時間。
時間的便利性
一般便利店的營業(yè)時間為16~24小時,全年無休,所以有的學(xué)者稱便利店為消費(fèi)者提供“Any Time”式的購物方式。
服務(wù)的便利性
很多便利店將其塑造成社區(qū)服務(wù)中心,例如“58優(yōu)品O2O智慧便利店”,努力為顧客提供多層次的服務(wù):代收快遞、鮮花、代訂車票和飛機(jī)票、房屋租賃等等,對購物便利的追求是社會發(fā)展的大趨勢,這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競爭力。
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