新消法實(shí)行 涂料行業(yè)注意6大變動(dòng)

2015-01-26 17:29:57 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀:215次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

對(duì)于涂料行業(yè)來(lái)說(shuō),新消法的實(shí)行也必然影響涂料企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng),特別是對(duì)于正如火如荼的電商網(wǎng)購(gòu)的規(guī)定,涂料企業(yè)面對(duì)日益嚴(yán)苛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,能hold得住嗎?新消法對(duì)涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商有哪些影響呢

  • 品牌名稱(chēng):德國(guó)威廉水性涂料
  • 所屬行業(yè):建材 > 油漆
  • 門(mén)店數(shù)量:30家
  • 投資金額:1~5萬(wàn)

  2014年的“3.15”因?yàn)樾隆断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱(chēng)“新消法”)的正式實(shí)施,而讓消費(fèi)者有特別的期待。

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  與舊法對(duì)比,新消法中經(jīng)營(yíng)者將承擔(dān)更多的義務(wù):包括提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息、違法行為備份信用檔案、承擔(dān)舉證責(zé)任,加大懲罰性賠償力度等,對(duì)約束合同的格式條款以及召回產(chǎn)品也有規(guī)定。

  1.提供真實(shí)信息,不得虛假宣傳

  “經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、限定等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”,這提醒涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商,以后在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),必須明碼標(biāo)價(jià),特別是以夸張著稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)廣告,“標(biāo)題黨”也會(huì)受到處罰。

  涂料企業(yè)在請(qǐng)明星代言做廣告時(shí)也不能夸大宣傳,虛假宣傳連帶責(zé)任的規(guī)定,讓廣告的制作方、發(fā)布方、代言方等都小心謹(jǐn)慎地選擇客戶(hù),這不僅要求涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商提高自身標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)改變,也幫消費(fèi)者先過(guò)濾了一部分低劣的產(chǎn)品服務(wù),此規(guī)定的實(shí)施,有利于提高消費(fèi)者的購(gòu)物信心。

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  2.違法行為錄入信用檔案

  新消法規(guī)定,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為,除了予以處罰,處罰機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會(huì)公布。建立并公開(kāi)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商的信用檔案,無(wú)疑將在涂料行業(yè)產(chǎn)生巨大的震懾力。都說(shuō)信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),但過(guò)去涂料行業(yè)很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到嚴(yán)重階段才會(huì)被曝光,而公開(kāi)的信用檔案,意味著消費(fèi)者可以查詢(xún)到企業(yè)或者經(jīng)銷(xiāo)商的記錄,在嚴(yán)密的監(jiān)管下,造假者也不能換個(gè)地方“為所欲為”,因?yàn)樾庞糜涗洸缓脮?huì)影響銷(xiāo)售,所以涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商更要堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,質(zhì)量為上。

  3.商品和服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任

  “消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?!边@是新消法對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)的規(guī)定,同時(shí)應(yīng)當(dāng)提高/增加商品和服務(wù)的質(zhì)量與表明的狀況相符。

  現(xiàn)在不少涂料企業(yè)都會(huì)把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到相關(guān)的裝飾裝修范圍,因此這條規(guī)定值得關(guān)注,過(guò)去購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)須由消費(fèi)者舉證,很多人會(huì)因?yàn)殍b定成本高、不專(zhuān)業(yè)等因素放棄維權(quán),給不少涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商“鉆空子”的機(jī)會(huì)。新消法則補(bǔ)上了這一漏洞,舉例說(shuō)明,如果劉先生與某涂料經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成裝修房屋的協(xié)議,但在裝修完工兩三個(gè)月后就出現(xiàn)了墻面涂料開(kāi)裂等問(wèn)題,為了維權(quán)起訴商家,按照舊法必須由劉先生說(shuō)明使用的涂料有問(wèn)題,而新消法實(shí)施之后,則必須由商家提出說(shuō)明涂料不存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù),讓劉先生避免了許多麻煩。

  4.對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為加大懲罰性賠償力度

  新消法普遍增大了對(duì)消費(fèi)中欺詐行為的懲罰力度,提高了罰款金額額度。違法成本提高,讓涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商更能定下心來(lái)認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量,鉆研技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。時(shí)間久以來(lái),屢禁不止,很大原因是因?yàn)榉傻囊?guī)定并不足以對(duì)犯罪人員形成震懾力,違法所得收銀仍然讓許多人鋌而走險(xiǎn),加大處罰有助于解決這個(gè)問(wèn)題。

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  5.不得以格式條款等方式損害消費(fèi)者的利益

  “貨既售出,概不退換”,這樣的店堂告示并不陌生,雖然這明顯限制了消費(fèi)者的權(quán)利,減輕或者免除了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,但消費(fèi)者很少會(huì)去“較真”,讓涂料商家更加放肆。如今,新消法終于對(duì)這些不公平的行為提出了規(guī)定,從此以后,無(wú)論是涂料實(shí)體店,還是網(wǎng)店,都會(huì)督促經(jīng)營(yíng)者更好地做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,避免出現(xiàn)“退換”的情況。

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  6.召回產(chǎn)品承擔(dān)必要費(fèi)用

  新消法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題,危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知,并且在召回產(chǎn)品時(shí)必要費(fèi)用。

  這條規(guī)定同樣是“逼迫”生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者更加注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的把關(guān),在違法成本提高的情況下,相信整個(gè)涂料行業(yè)會(huì)不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),從而推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

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