君智達(dá)手游告訴你游戲運(yùn)營究竟需要做哪些？

游戲運(yùn)營主要分為八大模塊：活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營、媒體運(yùn)營、市場推廣、事件管理、玩家管理、社區(qū)管理。下面由君智達(dá)手游小編帶大家詳細(xì)了解下吧！

活動(dòng)策劃：活動(dòng)策劃是游戲收銀生成的關(guān)鍵職位，需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品、KPI之間的關(guān)系。而產(chǎn)品本身是否支持活動(dòng)進(jìn)行則決定了活動(dòng)能否開展，當(dāng)然了，活動(dòng)策劃受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或長期的計(jì)劃，也需要考慮該活動(dòng)帶來的收銀。活動(dòng)策劃的職責(zé)是設(shè)計(jì)活動(dòng)(線上線下)、統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)并作出反饋。

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即把目標(biāo)區(qū)服、渠道一定周期內(nèi)的游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，包括登陸數(shù)、活躍數(shù)、活躍時(shí)段、留存率、付費(fèi)率等。但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并非目的，以現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析玩家狀況，提出版本及活動(dòng)優(yōu)化建議，才是數(shù)據(jù)分析員的本質(zhì)工作。

渠道運(yùn)營：即與各大市場的商務(wù)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，談分成、排期、推薦計(jì)劃，并推產(chǎn)品上線。在產(chǎn)品上線后，維護(hù)渠道論壇與專區(qū)，配合渠道做活動(dòng)與分發(fā)禮包等。

媒體運(yùn)營：從事媒體運(yùn)營的員工稱為媒介，是負(fù)責(zé)產(chǎn)品外部宣傳、對產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)的人員，根據(jù)產(chǎn)品不同測試階段的要求，做外宣計(jì)劃并執(zhí)行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預(yù)約、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制定軟廣投放計(jì)劃并執(zhí)行，主要對游戲的百度指數(shù)、渠道熱度、產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)。

市場推廣：監(jiān)控產(chǎn)品上線后各大市場的下載、登陸數(shù)據(jù)、市場評論，進(jìn)行各項(xiàng)提升產(chǎn)品排名、市場熱度及好評率的操作，如投放CPA、CPC、刷好評等。

事件管理：即處理游戲運(yùn)營過程中的例行事務(wù)與突發(fā)事件，例如制定開服計(jì)劃并通知渠道與運(yùn)維，游戲維護(hù)提前通知、維護(hù)補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放、日常數(shù)據(jù)異常的監(jiān)控。

玩家管理：這是一項(xiàng)面對玩家的工作，但并不是像客服那樣直接玩家打交道，而是根據(jù)玩家的付費(fèi)率、付費(fèi)金額、VIP等級、活躍等指標(biāo)，進(jìn)行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建議并擇優(yōu)提交相關(guān)人員，跟進(jìn)BUG解決的進(jìn)度。制定充值返還部分收銀的額度與折扣。

社區(qū)管理：社區(qū)是一個(gè)玩家聚集的地方，包括QQ群、貼吧、論壇、公會、游戲盒子等，玩家與玩家之間直接交流，往往也是玩家抱怨、建議以及問題出現(xiàn)頻繁的地方。一個(gè)好的社區(qū)管理員，能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時(shí)安撫，還能提高社區(qū)的活躍、做出社區(qū)的特色。比如UC的公會有公會群、社區(qū)以及QQ群，論壇的熱度直接影響新游期待榜的排名。