尋找武漢4萬愛俏女人

■人物檔案

　　姓名:秦勇

　　年齡:31歲

　　籍貫:湖南

　　職務(wù):佐登妮絲美容機(jī)構(gòu)湖北公司總經(jīng)理

　　美容院是造美田園,其掌舵人多是溫柔曼妙的女子.見到佐登妮絲武漢負(fù)責(zé)人,記者卻大感意外:留著小平頭,赫然一位精壯漢子.

　　佐登妮絲武漢市場共有職員240多人,95%是女性.31歲的湖南小伙子秦勇領(lǐng)著一群女子,為近萬女人服務(wù).每天生活在"胭脂堆"里,是否別扭?每次巡店,秦勇總是"躲"開顧客上門的營業(yè)時間,自己的員工卻無法回避.他對女員工,態(tài)度溫和,尊重有加,從無緋聞.對此,秦勇哈哈笑道:"妻子就在公司,沒機(jī)會."

　　秦勇總結(jié),自己執(zhí)掌美麗事業(yè),靠的不是細(xì)膩的心思,而是大氣的營銷和品牌發(fā)展.他說,大部分女性產(chǎn)品的成功開拓者,恰恰都是男性.兩年中,佐登妮絲已在漢開店30家,"在行業(yè)內(nèi)我們是開店速度比較快的".有人說秦勇有點瘋狂,而他卻信心十足地說,三年內(nèi)我們要開到80家店.

　　慘痛教訓(xùn)

　　曾因選址不準(zhǔn)交納昂貴學(xué)費

　　別看現(xiàn)在秦勇儼然一個開店高手,6年前,他卻因選址不準(zhǔn)而交付昂貴學(xué)費.

　　2002年,秦勇偶然進(jìn)入到美容業(yè),成為美容連鎖商佐登妮絲公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,負(fù)責(zé)新店擴(kuò)張.2003年年底,派駐湖南長沙時,他看中一家有檔次酒店旁的商鋪.這里名流出入頻繁,在其旁邊開店,將能借用其消費群體,快速做火.

　　他跟公司立下軍令狀,要將其打造成三個月內(nèi)的樣板.獲得同意后,立刻風(fēng)風(fēng)火火地干起來.很快,一間風(fēng)格溫馨的店面裝修完畢.朋友們做好了恭賀開業(yè)的花籃,秦勇正憧憬著.

　　臨開業(yè)前三天,秦勇卻突然接到令他發(fā)懵的通知:要拆除店面!原來,他的店面占用了酒店的消防通道,被投訴至消防部門.店鋪只能被拆除,公司20萬元加盟毀于一旦.這次失利對他打擊巨大.一連半個月,他沉湎于悔恨中,夜不成寐.

　　佐登妮絲美容機(jī)構(gòu)總裁陳正雄被大家稱為"豪哥"."豪哥"對秦勇說,"做企業(yè)總會犯錯誤,交完學(xué)費后,以后一輩子就不會再犯."他這才走出心理陰影.

　　打那起,他苦學(xué)開店技法.找來一大堆"商鋪寶典"之類的書籍,翻遍相關(guān)雜志,到各地繁華地帶成功商鋪觀摩思索,逐漸形成自己的開鋪法則:加盟開店不能憑感覺,務(wù)必詳細(xì)調(diào)查,有數(shù)據(jù)支撐.

　　瘋狂擴(kuò)張

　　依傍商圈服務(wù)4萬俏佳人

　　2004年,秦勇受命到武漢開發(fā)市場,全面開設(shè)直營店.經(jīng)過市場調(diào)查,他發(fā)現(xiàn)經(jīng)常到美容院保養(yǎng)的女性大約有60萬人.佐登妮絲的目標(biāo)是獲得其中4萬人.按一個店可服務(wù)500名會員來算,需要開店80家,2005年,秦勇就制定出這樣龐大的計劃.

　　這4萬名愛俏女性分布在什么地方,找到她們并非易事.但留心觀察市場的秦勇注意到,武漢市場有一個顯著的特點:區(qū)域性商圈布局明晰,消費人群集中.談到商圈,秦勇屈指算來,如數(shù)家珍,"武漢目前大的商圈有十來個.武廣、江漢路商圈,中南路、徐東、魯巷等,我的目標(biāo)顧客,身影就潛藏于這些商圈中."

　　目前,佐登妮絲依傍這些商圈已開店30家,秦勇的目標(biāo)是年底前再開5家.一位熟知美容行業(yè)的朋友,武漢鼎盛廣告發(fā)展公司董事長易偉文當(dāng)時就勸他,小伙子做事別太沖動,一個店平均加盟60萬元,60家店要花近4000萬,可不是好玩的.在部分店面,秦勇自己還擁有20%左右的股份,冒進(jìn)加盟虧了還得賠.秦勇卻笑道:市場占有率高了,就能貼身為顧客服務(wù),并和競爭者拉開差距.

　　秦勇選擇與高端百貨店融合,在武昌新世界百貨、漢陽銅鑼灣、武漢廣場旁設(shè)立店面.在挖掘客戶消費習(xí)慣中,秦勇還關(guān)注到了一條長江帶來的分別.漢口商業(yè)氛圍濃厚,生活節(jié)奏快,在布局店面時要開街鋪店,讓消費者快速到達(dá);而武昌文化氣息濃郁,顧客更講究品位,秦勇常將店面布局在周邊環(huán)境幽雅的有檔次寫字樓.

　　巧借外力

　　傍上銀行大做體驗營銷

　　2004年10月,佐登妮絲在短短數(shù)月內(nèi)已開店6家.店門打開了,卻是門可羅雀,秦勇心中著急.借鑒業(yè)內(nèi)經(jīng)驗,他決定體驗營銷打開市場.

　　這天,他找到交通銀行某營業(yè)部,提出針對存款50萬以上女性貴賓客戶,舉辦一場免費色彩美容沙龍,作為銀行客戶的增長服務(wù).銀行方面欣然接受.優(yōu)先場扮靚沙龍在漢口瑞通廣場舉行,來了60多人.第二場在武昌帥府飯店,來了160人.這種活動在當(dāng)時屬業(yè)內(nèi)創(chuàng),臺灣式的獨特理療方式,讓與會者備感新鮮.

　　活動現(xiàn)場向貴賓客戶派發(fā)價值數(shù)百元的免費體驗卡.秦勇對員工提出鐵律:顧客初次到店,絕不允許推銷產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)投訴立刻開除,和時下流行的美容陷阱劃清界線.

　　這一招立竿見影,很多銀行貴賓變成美容院的客戶.秦勇介紹,這些客戶大都每月消費一兩千元,有的"富婆"四五個月內(nèi)可消費四五萬元.

　　此后,秦勇與建設(shè)銀行、招商銀行進(jìn)行類似合作,不間斷開展近距離體驗營銷.銀行理財經(jīng)理,將體驗卡在節(jié)日或?qū)Ψ缴諘r贈送給貴賓客戶.體驗卡得之不易,客戶獲贈時甚為欣喜,也十分珍視,到店比率很高.理想客戶源源不斷進(jìn)店,秦勇又忙著開設(shè)新店了.

　　整合營銷

　　混搭香房賣美容　

　　借道銀行業(yè)營銷的成功,讓秦勇備感甜蜜.他思考著:能否發(fā)動更多關(guān)聯(lián)商家參加,讓營銷活動更活色生香呢?

　　2007年底,秦勇策劃成立佐登妮絲名媛會俱樂部,向武漢金字塔尖的女性拋出"橄欖枝".首場客戶答謝會起名"名媛薈巡禮",在一家房地產(chǎn)公司環(huán)境優(yōu)美的別墅群中舉行,客戶攜一家老小,免費品嘗美食,欣賞精彩歌舞節(jié)目.

　　活動過程中,寶馬汽車突然閃亮登場,中體倍力健身俱樂部跳起熱舞,還穿插著山水樓盤展示.原來,這些都是秦勇"串聯(lián)"起來的合作商家.這場活動共300多人參加,花費10萬元以上,每家出資僅一兩萬元.

　　與會嘉賓,既包括銀行貴賓,也有美容院會員,還有豪車車主、豪宅業(yè)主等.他們的需求是多元化的,齊聚一堂,便成為所有商家共同的客戶."大家拿出客戶資源共享,讓我們各有所得,共同做大蛋糕."中體倍力健身俱樂部市場部經(jīng)理曹剛,對佐登妮絲發(fā)起的交叉營銷方式前景十分看好,并擬與之進(jìn)行深度合作.

　　趁著熱乎勁,該活動連辦五場,每次都"皆大歡喜".秦勇預(yù)測,"不同行業(yè)整合營銷,潛力巨大,好戲還在后頭呢!"