天成酒店寬敞的房間配合豪華瑰麗的設(shè)計(jì)、全面五星級設(shè)備,并坐擁一望無際的視野,每間客房都為住客提供極盡舒適的環(huán)境及奢華的享受。天成酒店是集餐飲、商務(wù)、客房會議為一體的酒店。酒店客房溫馨雅致、豪華舒適，每一細(xì)節(jié)盡顯心思，皆為名家匠心獨(dú)運(yùn)的杰作，每一個(gè)房間的服務(wù)和設(shè)施一應(yīng)俱全。風(fēng)格迥異的各類餐廳近在咫尺，薈萃飲食文化精華，精心烹制、豐斂兩宜。配套設(shè)施齊全的商務(wù)中心，處處體現(xiàn)了精心、細(xì)致的服務(wù)精神。國際互聯(lián)網(wǎng)資訊、票務(wù)、文書、翻譯、會議室等服務(wù)，方便商旅在途中運(yùn)籌帷幄。
天成酒店品牌形象顯著特征為：友好、便捷、雅致、智慧，成為統(tǒng)領(lǐng)天成合格品酒店健康持續(xù)發(fā)展壯大的靈魂，具體體現(xiàn)在酒店企業(yè)文化、服務(wù)理念、管理風(fēng)格和酒店裝修等各個(gè)方面。
經(jīng)過對市場不斷地分析，經(jīng)過嚴(yán)格的市場細(xì)分，尋找目標(biāo)客戶群體，對品牌進(jìn)行迭代升級。不斷深入研討，為適應(yīng)未來主力客群(20歲--35歲)，從而形成對旅居生活有品質(zhì)需求的人群對天成品牌的信賴。天成全新打造中端市場的三個(gè)產(chǎn)品，天成時(shí)光、天成月光、天成星光。
天成自2017年開始，努力打造服務(wù)體系，有情感的體驗(yàn)化服務(wù)，帶給顧客滿意、驚喜+感動(dòng)的入住體驗(yàn)。經(jīng)過近兩年的推行，天成酒店已經(jīng)形成自己的一套體系，受到廣大顧客的好評，保持著較高的入住率。
不僅僅天成2.0產(chǎn)品帶給顧客滿意、驚喜加感動(dòng)的入住體驗(yàn)，同時(shí)天成人經(jīng)過不斷的探索，在經(jīng)營直營店的過程中進(jìn)行檢驗(yàn)和改進(jìn)，形成了一套完善的，具有自身特色的運(yùn)營體系，已經(jīng)完全適應(yīng)現(xiàn)代酒店的發(fā)展需要。我們不斷地梳理和總結(jié)，一年又一年的完善和更新，從而形成了天成六大運(yùn)營手冊的編訂：《運(yùn)營管理手冊》、《前廳操作手冊》、《客房操作手冊》、《GRO服務(wù)手冊》、《銷售手冊》、《開業(yè)指導(dǎo)手冊》。
同時(shí)，天成酒店不斷完善質(zhì)檢板塊，提高天成酒店品質(zhì)管控能力，形成了一套集計(jì)劃、落實(shí)、跟蹤、檢查、復(fù)盤的管理閉環(huán)，提高管理效力、提升了服務(wù)品質(zhì)，營造了較高的經(jīng)營環(huán)境。
