【泰祥商課堂】營銷過程中，如何培養(yǎng)自己的語言魅力？

　　俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見營銷語言的重要性。

　　在營銷過程中，不錯(cuò)的語言能夠提升產(chǎn)品的魅力，激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望。今天，泰師傅就來給大家盤一盤：如何提升自己的語言魅力？

　　01用客戶聽得懂的語言來介紹

　　通俗易懂的語言，更容易被大眾所接受。很多朋友在剛接觸營銷時(shí)，都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：誤以為客戶對(duì)你的產(chǎn)品很了解。

　　去年我們公司搬到一個(gè)新的辦公區(qū)，需要安裝一個(gè)體現(xiàn)我們公司特色的廣告牌，于是便咨詢了一家公司。

　　接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI系列。這個(gè)CSI搞得我一頭霧水，我問他這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的？是圓形的還是方形的？

　　這個(gè)銷售人員對(duì)于我的疑問感到很不解。他對(duì)我說，“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO”

　　CSI，F(xiàn)DX, NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對(duì)他說：“再見，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧！”

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　　我們要買的是辦公用具，而不是字母。這些專業(yè)的代碼讓人一頭霧水，而且客戶也不太好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼。算了吧，給自己留點(diǎn)面子，去其他家買吧！

　　所以，即使你的產(chǎn)品真的有優(yōu)勢(shì)，也要用客戶聽得懂的語言來介紹，遵循 簡(jiǎn)單明了、直截了當(dāng) 的原則，否則只會(huì)把客戶嚇跑。

　　02用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果能用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能收到很好的作用。

　　有一次，我和太太在商場(chǎng)逛街，剛巧碰到海爾冰箱正在搞活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有顧客問銷售人員：“你們的質(zhì)量有扶持嗎？“

　　這位銷售人員沒有說很多提高/增加的話，只是給他講起海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事。一個(gè)故事聽得我對(duì)海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬，要不是家里去年剛換了冰箱，我倒是想跟他買一臺(tái)。

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　　任何商品都有自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。營銷過程中，我們可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們傳承一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事。

　　銷售大師保羅·梅耶說過：“用講故事的方法，你就能迎合、吸引顧客的注意，使他們產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售目的“

　　03用形象的描繪來打動(dòng)顧客

　　我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要和學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動(dòng)顧客的心，而不是顧客的腦袋“

　　心是感性的，腦袋是理性的，即使你用了再多的數(shù)據(jù)說明自己，理性的客戶總還要再三對(duì)比，等他說明完畢，已經(jīng)猴年馬月了。所以，觸動(dòng)顧客的心才能更快促成成交。

　　而打動(dòng)客戶的辦法，就是要 形象的描繪 。

　　這種辦法在很多品牌營銷中也經(jīng)常用到，就像有一次我陪太太逛商場(chǎng)時(shí)，那位賣衣服的小姐對(duì)她說了一句話，讓她毫不猶豫地掏出了錢包，還覺得自己撿到了寶。

　　是什么話如此有魔力呢？她說?！按┥线@件衣服可以成全你的美麗”。

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　　在顧客心中，不是在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來的作用就完全不一樣。

　　04用幽默的語言來講解

　　要說人際交流有什么共通點(diǎn)？幽默算是一個(gè)，絕不會(huì)有人喜歡和一個(gè)死氣沉沉、不斷散發(fā)負(fù)能量的人在一起。所以一個(gè)幽默的銷售人員，更容易得到大家的認(rèn)可。

　　同時(shí)近期剛置辦了新車需要買車保，經(jīng)過幾天的對(duì)比后，鎖定了兩家保險(xiǎn)公司。

　　那天中午吃完飯，我正巧在樓下遇到他和兩個(gè)保險(xiǎn)銷售在談?wù)撌裁矗易哌^去一聽才知道，原來他對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率仍有懷疑態(tài)度。

　　這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員立馬表示，他所在的保險(xiǎn)公司十有八九，都能在意外發(fā)生當(dāng)天就把賠付款達(dá)到投保人的賬戶。

　　而B公司的業(yè)務(wù)員卻說，“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付款給打過去了?！边@話剛說完，硬是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也給逗笑了，場(chǎng)面的氣氛一下就緩和了下來。

　　后來同事告訴我，他選擇了B公司的保險(xiǎn)，因?yàn)椤澳莻€(gè)業(yè)務(wù)員挺好玩兒的”

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　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心門，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)都產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成

　　所以，一個(gè)具有語言魅力的人，對(duì)客戶的吸引力是不敢想象的。出色的營銷者，往往都是那些懂得把語言藝術(shù)融入到產(chǎn)品銷售中的人。

　　有了語言魅力，就有了成功的可能。