商眾車險超市已由車險、豐富的會員活動等方式吸納會員4萬余人。每年為會員提供的救援、理賠、維權等各項服務達9000余次，會員滿意率達98.3%以上。可以預見，商眾汽車服務有限公司在《成都商報》及多家媒體的合力支持下，將以嚴謹?shù)墓芾碜黠L、細致的服務博得廣大車主的信賴。
目前車輛保險的辦理方式主要是以各家公司業(yè)務人員分散銷售和中介代理為主。由于車輛保險條款性較強，很多車主投保時不能充分了解雙方的責任和義務，加上個別營銷、代理人員誤導投保人，導致保險糾紛時有發(fā)生。
商眾車險超市將代理業(yè)務變?yōu)橹变N業(yè)務，采取“聯(lián)合辦公，集中承保，客戶選擇，分別簽單，各自理賠”的方式，實行一站式服務。各保險公司出具各自的保單，售后、理賠等各項服務由各家公司獨立承擔。投保人在同一地點就能辦完包括登錄牌照號碼在內(nèi)的全部保險手續(xù)，不僅節(jié)省了時間，而且投保人可以享有充分的知情權、選擇權和公平交易權，也使各家保險公司的個性化條款和差異化費率公開化和透明化。
除了各家車險公司提供的服務扶持，商眾車險超市也有自己完整的服務、管理系統(tǒng)。目前商眾車險在成都擁有一個150人組成的電銷中心，擁有的車險顧問 、客服專員以及自駕領隊，全年365天、每天24小時不間斷的值守著投保及客服專線。
商眾電話銷售中心是商眾車險超市重要的組成部分之一，由呼出部，呼入部和銷售管理部組成。六十余名銷售人員24小時值守著投保及客服專線，為廣大車主提供為的服務。商眾車險超市電話銷售中心建立了以82005858為紐帶的能容納100條電話線路的呼叫中心，又自主開發(fā)了電銷管理軟件，建立了一個日處理個人數(shù)據(jù)能力達百萬條的數(shù)據(jù)處理中心，使之能夠更細致的滿足個性化需求成為可能。
