中昌智造（天津）科技有限公司是一家集室內(nèi)模擬滑雪機專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、銷售、滑雪培訓(xùn)、滑雪俱樂部運營一體化的大型高科技企業(yè)。

運營扶持

后勤管理

安全管理：俱樂部的安全工作是一切活動開展的前提。包括設(shè)備安全管理，安全訓(xùn)練，安全交接班，各種大型活動的安全，安全防汛、防火、防盜等及突發(fā)事件應(yīng)急處理嚴格把關(guān)。

衛(wèi)生安全器材管理：由專業(yè)設(shè)備督導(dǎo)管理，除了管理環(huán)境衛(wèi)生及日常消毒，還包括消毒劑配比、消毒燈的消毒時間，會員戶外活動的運動量，器材衛(wèi)生防控等。俱樂部裝備中心、學(xué)員運動量平衡、旅游線路安全，飲食安全等專人專管。

訓(xùn)練服務(wù)管理：嚴格“一人一教”配比，確保每個學(xué)員的日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、娛樂、活動等環(huán)節(jié)，專人教練和其他教練擔(dān)負學(xué)員俱樂部常規(guī)訓(xùn)練活動服務(wù)。同時提高俱樂部常規(guī)管理效率。

俱樂部管理

制度規(guī)范：店長以俱樂部長期發(fā)展為目標，強化內(nèi)部管理，加教練隊伍建設(shè)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)教練自我管理、優(yōu)化；根據(jù)適宜性培訓(xùn)的首尚理念需求設(shè)定的崗位體系，包括俱樂部架構(gòu)、各崗位責(zé)任制、崗位安全責(zé)任書、教練行為規(guī)范、全員崗位一日工作流程等。

團隊發(fā)展：以俱樂部發(fā)展為核心，定期參加店長、教練有檔次研修，店長提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，帶動俱樂部開展適宜性培訓(xùn)的首尚理念培訓(xùn)；定期組織團隊建設(shè)活動、教練服務(wù)及技能技巧比賽、品質(zhì)訓(xùn)練評比等，提高一線教練觀察、應(yīng)變、專業(yè)、創(chuàng)立能力，促進俱樂部服務(wù)質(zhì)量提高。為搭建員工合格的競爭機制和競聘平臺，店長制定符合適宜性培訓(xùn)的首尚理念的績效考核和競聘上崗原則。

財務(wù)管理：把握行之的“專人專管”財務(wù)原則，嚴格俱樂部財務(wù)管理制度，如工資表管理，會計崗位職責(zé)、倉庫賬目管理等，并定期財產(chǎn)清點和物資檢查，提高/增加經(jīng)費運行安全，為俱樂部發(fā)展保駕護航。

課程管理

規(guī)劃制定：按適宜性培訓(xùn)的首尚理念和《首尚室內(nèi)滑雪俱樂部訓(xùn)練指導(dǎo)綱要》《首尚室內(nèi)滑雪課程指南》要求，首尚體育制定了俱樂部學(xué)員各階段的訓(xùn)練計劃，俱樂部內(nèi)教練依此制定符合學(xué)員特點、科學(xué)可行的月計劃、周計劃和日計劃。業(yè)務(wù)教練則根據(jù)教練們的實踐制定符合本俱樂部的課程研發(fā)計劃。

技術(shù)交流：首尚體育、首尚課程研發(fā)中心定期開展滑雪課程研發(fā)活動，組織各俱樂部簡練進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，邀請開展技術(shù)講座；中心教練定期征集實際訓(xùn)練中的共性問題統(tǒng)一研修，有針對性解決訓(xùn)練難題，在俱樂部內(nèi)開展積極創(chuàng)立的課程研發(fā)氛圍，在線研討，線下培訓(xùn)等提高教案的滑雪訓(xùn)練服務(wù)質(zhì)量。

滑雪服務(wù)安排：首尚體育、首尚課程研發(fā)中心在統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)員的特點制定了整體滑雪訓(xùn)練方案，俱樂部內(nèi)教練再根據(jù)對應(yīng)的服務(wù)學(xué)員特點進行相應(yīng)調(diào)整，讓適宜性訓(xùn)練的首尚理念融入到實際滑雪訓(xùn)練中，實現(xiàn)適宜每一個學(xué)員需求的服務(wù)內(nèi)容。

工作總結(jié)：按照適宜性訓(xùn)練的首尚理念，總部參照年度訓(xùn)練計劃，分析滑雪服務(wù)完成情況及優(yōu)缺點、解決對策等等。根據(jù)服務(wù)過程的觀察記錄、周計劃、學(xué)員評價表、學(xué)員的意見建議等，教練總結(jié)班滑雪服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)性。

學(xué)員互動

搭建首尚學(xué)員交流平臺，組建學(xué)員沙龍、戶外活動等形式，定期組織學(xué)員學(xué)習(xí)適宜性訓(xùn)練的首尚理念，鼓勵學(xué)員與俱樂部間相互交流，針對性解決滑雪訓(xùn)練中的難題。

俱樂部微信、24小時熱線電話及學(xué)員研討會等方式加強交流，定時向?qū)W員傳授家庭體能訓(xùn)練知識，指導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)設(shè)合格家庭訓(xùn)練環(huán)境，共同創(chuàng)建、改善學(xué)員滑雪健身的家庭環(huán)境。