商務酒店連鎖位于福清市區(qū)商貿繁華地段，以三星級標準裝修，集“住宿、餐飲、商務”為一體的商務性酒店，酒店設有餐廳、多功能會議廳、客房溫馨舒適，明亮潔凈，配備上網寬帶線路，是商旅人士的理想之家，無需奢華。周到而靈活的服務更將使您在酒店居停期間感受到家的舒適以及商旅的便利。賓客的滿意就是酒店一貫追求和奮斗的目標，真誠期待賓客的到來！
對于酒店人來說，服務客戶是天職。但是服務不能流于表面，還要走到顧客的心里，讀懂他的心情，要將酒店人的美一一傳達，使顧客舒心、安心。
一、語言美
語言美是指人們談話時在語調、音量、態(tài)度等方面表現(xiàn)出來的美態(tài)。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見在日?；顒又校Z言起著莫大的作用。語言是人類敞開心扉的交流方式，而美麗的語言則是通往心靈的捷徑。酒店員工更應該注意措辭和語態(tài)的美感，講究語言藝術。
員工在服務客人時，應該注意語言輕柔，音量適中、音調親切，將語言當成一門藝術。針對不同的客人，要有不同的表現(xiàn)，比如對一般商務人士，講究語言準確、簡明;對老人和小孩，就要語調輕緩、態(tài)度耐心，語調高低也需視情況而定。服務的優(yōu)劣直接體現(xiàn)在服務人員的語言、態(tài)度上，因此交流要做到誠懇、熱情、耐心，更要微笑服務。
二、儀態(tài)美
儀態(tài)是指一個人的儀表、舉止和姿態(tài)，美麗的儀態(tài)令人賞心悅目。儀態(tài)美包括容貌、形體、服裝發(fā)飾等綜合要素，酒店人的儀態(tài)直接代表著酒店的形象，更要在這上面下足功夫。無論是走路、站立、端坐，都是不容忽視的部分。
妝容淡雅，服裝整潔，微笑服務，精神飽滿，酒店人的儀態(tài)美是尊重顧客的體現(xiàn)。如果一個酒店人表現(xiàn)得落落大方、舉止文明有禮，將給顧客帶來如沐春風般的感覺;反之，將會令酒店失去一大批的客人。較好的儀態(tài)既是尊重客人的表現(xiàn)，也是酒店人自尊自愛的表現(xiàn)。若一個人舉止粗魯、衣冠不整，只會令人心生厭棄。而酒店人從個人形象上反應出優(yōu)佳的品質和作風，才能給人留下美好的印象。
三、素質美
作為酒店人，不僅舉手投足間要符合酒店規(guī)范和要求，還應當具備過硬的職業(yè)素質。一個酒店人，只有真正做到愛崗敬業(yè)、服務至上、真誠有禮、認真負責、熱情貼心，才能得到顧客的認可與夸贊。
