sasa化妝品公司于一九七八年成立，從面積僅四十平方尺的零售柜位，發(fā)展成為亞洲區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的化妝品零售集團(tuán)，根據(jù)“Retail Asia”雜志、KPMG及Euromonitor二零零九年“亞太區(qū)首500家零售商”排名，sasa化妝品現(xiàn)為亞洲較大的化妝品連鎖店，亦為香港十大零售集團(tuán)之一。sasa化妝品在亞洲代理逾100個(gè)品牌，為香港較大的化妝品代理商之一。
sasa化妝品的市場(chǎng)定位在“化妝品及美容”，旗下“一站式化妝品專賣店”和“品牌專柜/專賣店”體現(xiàn)出來。sasa化妝品化妝品品牌成立以來，公司一直貫徹集團(tuán)“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，致力為顧客提供多元化美容產(chǎn)品及服務(wù)。
sasa化妝品化妝品店鋪以“化妝品專賣店”零售概念，為顧客提供“一站式”購齊服務(wù)及多元化的產(chǎn)品，原廠正貨。sasa化妝品旗下的品牌專柜專賣店致力于將代理的高質(zhì)量美容產(chǎn)品介紹給內(nèi)地顧客。sasa化妝品銷售的品牌有sasa化妝品SaSa、瑞士葆麗美SUISSE PROGRAMME、瑞士蜜黛詩Methode wiss、REVIVER，GIOVANNI，VILLAGE，SILKWHITIA，以及一些國(guó)際香水品牌。
sasa化妝品：延展核心品牌“sasa化妝品”在市場(chǎng)上，集團(tuán)于2005年推出其自創(chuàng)品牌“Sasa”，本著“帶出美麗人生”的概念，提供全線化妝品、護(hù)膚品、身體及頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品。整個(gè)系列均以活力、動(dòng)感及年輕為主題。
為了出售的貨品都是原廠正貨，同時(shí)又價(jià)廉物美，sasa化妝品向全球供應(yīng)商采購，得以精選物有所值的產(chǎn)品，并透過龐大貨量而提高議價(jià)能力。sasa化妝品不僅為顧客提供折扣優(yōu)惠，所售的商品皆是正貨，品質(zhì)上乘。
sasa化妝品為產(chǎn)品的質(zhì)素，訂立清晰明確的公司政策，不會(huì)售賣超過產(chǎn)品品質(zhì)保質(zhì)的產(chǎn)品。sasa化妝品早已自設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)及措施，務(wù)求所有出售的產(chǎn)品須符合公司內(nèi)部，所有貨品出售時(shí)客人仍可享有一段相當(dāng)?shù)氖褂闷凇?/span>
sasa化妝品的美容顧問所接受的培訓(xùn)課程為化妝品零售業(yè)內(nèi)有系統(tǒng)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。包括超過150小時(shí)的課室培訓(xùn)及嚴(yán)格的考核制度，使她們具備豐富的知識(shí)及“從心而發(fā)”的服務(wù)態(tài)度，為顧客提供個(gè)人及服務(wù)。為了充分顧客的權(quán)益，sasa化妝品提供“購貨”。以為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)為原則，sasa化妝品在接受顧客投訴時(shí)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，收集情況事實(shí)。
公司內(nèi)部設(shè)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與包括營(yíng)運(yùn)、客服、采購等各部門聯(lián)合及時(shí)聯(lián)系解決問題。對(duì)于合理的、現(xiàn)場(chǎng)可鑒定解決的投訴問題，公司將當(dāng)場(chǎng)處理及時(shí)解決，并作備案處理；對(duì)于復(fù)雜的投訴問題，則根據(jù)事實(shí)及時(shí)匯報(bào)公司管理層，并在不超過2天的時(shí)間內(nèi)給予正當(dāng)回應(yīng)。
