店鋪要給顧客以方便、實(shí)惠和新奇的感受才算成功

　　辦店要辦出自己的特色，特色之一是要給顧客以方便、實(shí)惠和新奇的感受，這種特色才能得到顧客的理解和認(rèn)同，才會(huì)有生命力。

　　隨著市場(chǎng)商品的日益豐富，消費(fèi)者對(duì)“量的滿足”已不在意，悄悄轉(zhuǎn)入“感情滿足”。新的市場(chǎng)觀念逼迫商家重新考慮銷(xiāo)售形式，否則就賺不到錢(qián)。

　　謝琳20世紀(jì)80年代初到香港創(chuàng)業(yè)，辦了一個(gè)小百貨店，像大多數(shù)商家一樣，進(jìn)貨出貨都追趕潮流，哪樣爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)哪樣，不在乎價(jià)格高低。一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，僅夠維持門(mén)面。

　　謝琳經(jīng)過(guò)調(diào)查與思索發(fā)現(xiàn)自己商店里的小百貨品種挺多，但價(jià)錢(qián)參差不一，有時(shí)顧客買(mǎi)東西不容易挑選，不容易算賬，也不好比較，他決定把相關(guān)的小商品堆成一份，每份1優(yōu)惠，一次性地推銷(xiāo)出去，既給人以便宜的印象，又容易讓人們好打包，1優(yōu)惠商品由此出現(xiàn)。

　　表面上看：1優(yōu)惠商品經(jīng)營(yíng)低，很難賺到大錢(qián)。其實(shí)錯(cuò)了，1優(yōu)惠商品資金周轉(zhuǎn)率是謝琳原來(lái)商店資金周轉(zhuǎn)率的2倍以上，真正稱得上貨如輪轉(zhuǎn)，收銀很快就是原來(lái)老店1倍以上。

　　1優(yōu)惠商品之所以爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，首先給人一種廉價(jià)的感覺(jué)，不管有錢(qián)人還是囊中羞澀者都可任意挑選，不受限制。其次，1 優(yōu)惠商品往往是大店里缺乏的小件商品。購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)小商品的顧客無(wú)需到大商店千轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)，直接到1優(yōu)惠商品店就可滿足需要。因此，慢慢形成了固定客源，銷(xiāo)售特色更為顯著。

　　1優(yōu)惠商品的進(jìn)貨組成也比大商店來(lái)得快，對(duì)信息、市場(chǎng)的變化反應(yīng)及時(shí)，一有新貨，就可以毫不費(fèi)勁地組合銷(xiāo)售，一遇滯銷(xiāo)行情出現(xiàn)，又可以馬上平倉(cāng)，不受資金周轉(zhuǎn)等商業(yè)活動(dòng)的環(huán)節(jié)所限，尤其一遇節(jié)假日，銷(xiāo)售更是興旺。謝琳的發(fā)跡，與其注意在大市場(chǎng)中尋找小空檔的眼光有關(guān)，值得從商者借鑒。無(wú)專屬偶，新加坡有不錯(cuò)的1.99新元商店。

　　從1997年開(kāi)始的金融危機(jī)給東南亞帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)蕭條，零售業(yè)上體現(xiàn)尤為明顯，到處都是大減價(jià)的標(biāo)志，許多商店里空空蕩蕩，人去樓空。然而，在新加坡卻有一道與百業(yè)蕭條的景象形成鮮明對(duì)照的風(fēng)景線，這就是生意不錯(cuò)的1.99新元商店。

　　在1.99新元連鎖店的門(mén)前每天人頭攢動(dòng)。從它的字號(hào)一眼可以看出，這是一家低價(jià)商品店。的確如此，店中幾乎所有的商品售價(jià)均為1.99新元，而且品種十分豐富，從日用品到各種食品應(yīng)有盡有0 1.99新元商店是經(jīng)營(yíng)者為了擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，調(diào)動(dòng)危機(jī)中的有利因素所推出的一種廉價(jià)的經(jīng)營(yíng)手段，此舉讓顧客地嘗到價(jià)廉物美的甜頭，因此一炮打響。

　　實(shí)際上，此舉算不上新加坡人的發(fā)明，其創(chuàng)意來(lái)自于美國(guó)和日本的“l(fā)美元商店”?！?美元商店”的商品便宜，顧客買(mǎi)得起，心理感受合格，新加坡零售商們受此啟發(fā)，便開(kāi)始在商品價(jià)格上做文章。他們認(rèn)為，一元九角九分既是一個(gè)非常容易被消費(fèi)者記住和接受的價(jià)格，又是一個(gè)可以維持略有贏利的價(jià)格，于是便推出了1.99新元商店。

　　在其他零售業(yè)蕭條的時(shí)候，有特色的同價(jià)店卻能生意紅火，商家能夠爭(zhēng)取到顧客，也就在危機(jī)中抓到了生存與發(fā)展的希望。