商品陳列——“以客為尊”

　　陳列是為了配置商品，吸引顧客注意，并且方便顧客購(gòu)買(mǎi)所需商品的手段。依此定義，陳列可以說(shuō)是直接影響銷(xiāo)售成果的重要條件：因此，陳列并非單純地排列商品，必須根據(jù)“一定的原則”進(jìn)行陳列。

　　所謂“一定的原則”，就是“以客為尊”，凡事要從顧客的立場(chǎng)來(lái)思考。

　　當(dāng)然，陳列也會(huì)涉及庫(kù)存管理的問(wèn)題。不過(guò)，必須優(yōu)先滿(mǎn)足顧客需求之后，再來(lái)考慮店鋪內(nèi)部的作業(yè)問(wèn)題。倘若逆其道而行，首先考慮店鋪內(nèi)部作業(yè)問(wèn)題，卻將顧客方便與否擺在次要位置的話，就會(huì)喪失商品陳列的宗旨。

　　顧客進(jìn)店前，對(duì)店鋪櫥窗展示品的瀏覽，可以初步了解本店經(jīng)營(yíng)商品的信息，但對(duì)具體商品的諸多方面是無(wú)法知曉的。顧客進(jìn)店后如果各種商品陳列有序，一目了然，可以方便地了解和挑選商品。

　　商品陳列，本身就是向顧客推薦商品。這是商品陳列的根本意義和目的。

　　合理得體的商品陳列，既可以提高顧客選購(gòu)的主動(dòng)性，又可以增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的信任感，同時(shí)還能減少售貨員回答顧客提問(wèn)的次數(shù)和時(shí)間，縮短交易過(guò)程，起到提高購(gòu)買(mǎi)和售貨效率的作用。