小本創(chuàng)業(yè)要想留住顧客，就要主動出擊

     營銷工作有時候就如高手過招，要做到知己知彼，然后見招拆招。如果不知道消費者的購買心理就隨意出招，是無法做到穩(wěn)獲成功的?？梢哉f，想要打開消費者的錢袋子，關(guān)鍵的就是洞悉其心理。

     某酒吧吧臺后擺著一個精美的櫥柜，櫥柜里面陳列著許多名酒，這些酒有很多只有半瓶，上面掛著一張張寫著顧客名字的精關(guān)卡片。原來，這些酒都是顧客喝剩下的、寄存在這里的。那么，酒吧為什么把這些“半瓶酒”陳列在櫥柜中呢？

     原來，到這家酒吧消費的顧客，有時候會喝一些價格昂貴的名酒，但是往往很難一次喝光一瓶。剩下的怎么辦呢？丟掉十分可惜，想帶走又怕別人笑話，確實是個難題。于是，酒吧幫他們想出了一個主意，給他們存在這里，并將顧客的名字寫在一張卡片上，下次顧客來時可以接著喝。

     這樣，不僅消費者的酒不會浪費，而且自己的名字出現(xiàn)在名酒上面，無形中也長了面子。結(jié)果本來那些不經(jīng)常喝名酒的客人，也經(jīng)常點一些名酒消費了。其實，這就是該酒店摸透了顧客的消費心理之后，想出的吸引顧客的奇招。

     好面子是人的天性，那櫥柜擺在顧客面前，有檔次的酒瓶上掛有自己的名字，會讓人感覺很自豪。結(jié)果，該酒吧的客流量越來越多，生意更加興旺。

     小本經(jīng)營者很容易犯的一個營銷錯誤就是，不去主動挖掘客戶的需要，而是被動地等著有需要的客戶自己前來購買。這種“守株待兔”、“愿者上鉤”的營銷錯誤，是導(dǎo)致很多潛在客戶溜走的重要原因。

     因此，小本創(chuàng)業(yè)者要想留住顧客，就要主動出擊，積極研究客戶心理，搞清楚對方在想什么，對方真正需要的是什么。察言觀色或者溝通交流等方式洞悉了客戶的心理之后，再要引導(dǎo)消費者為其需求埋單就是水到渠成的事情了。