顧客的好口碑是你的免費(fèi)推銷員
人們常說(shuō),金杯銀杯不如顧客的口碑。要口碑干什么?很顯然,是要讓每一位消費(fèi)者為自己做宣傳,從而帶來(lái)更多的消費(fèi)者。
人們常說(shuō),金杯銀杯不如顧客的口碑。要口碑干什么?很顯然,是要讓每一位消費(fèi)者為自己做宣傳,從而帶來(lái)更多的消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者如果只想著把眼前的這一個(gè)客戶“搞定”,賺到他的錢就萬(wàn)事大吉了,那么就會(huì)錯(cuò)過(guò)這位顧客身后的無(wú)數(shù)潛在消費(fèi)者。
有人認(rèn)為,讓客戶為他們?nèi)ソ榻B新客戶,那是根本不可能的事情,這是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到每一位顧客的真正價(jià)值。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆說(shuō)過(guò):“事實(shí)上,顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其他地方去花錢,就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客——‘我們的老板’滿意的程度。讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式,每天都讓我們的顧客地滿意而歸?!?/span>
沃爾瑪所有的行為都是為了讓顧客下次再來(lái),同時(shí)還要讓他們成為自己的免費(fèi)“推銷員”,這樣的服務(wù)理念值得每一個(gè)小本創(chuàng)業(yè)者深思。沃爾瑪那么大的企業(yè)都需要每一個(gè)顧客滿意而歸,成為自己的潛在的老主顧和義務(wù)宣傳員,那么作為沒(méi)有實(shí)力對(duì)自己進(jìn)行大量廣告宣傳的小本經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),顧客不就是很好的宣傳渠道嗎?
喬·吉拉德是很偉大的銷售員之一,他連續(xù)12年榮登吉尼斯世界紀(jì)錄大全“全球銷售優(yōu)先”的寶座,他“連續(xù)12年平均每天銷售6輛車”的汽車銷售紀(jì)錄至今無(wú)人能破。喬·吉拉德成功營(yíng)銷的主要方式就是把每一個(gè)客戶都利用起來(lái),進(jìn)行連環(huán)式介紹。
- 雅士利乳膠漆涂 5~10萬(wàn)
- 龍騰火鍋 5~10萬(wàn)
- 擁有美燈飾 5~10萬(wàn)
- 開心淘寶 1萬(wàn)以下
- 愛(ài)麗小屋化妝品 5~10萬(wàn)
- 橘小胖和風(fēng)奶茶 5~10萬(wàn)
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