加盟商如何運(yùn)籌美容連鎖雙贏模式是關(guān)鍵
如果你是一個想創(chuàng)業(yè)的商人,或許你聽過很多種創(chuàng)業(yè)模式,有自由創(chuàng)業(yè)、連鎖加盟、擺地攤等。大家都知道,連鎖加盟平臺的整個運(yùn)營管理系統(tǒng),可以簡單梳理為三部分:運(yùn)營管理體系、培訓(xùn)體系、督導(dǎo)體系
如果你是一個想創(chuàng)業(yè)的商人,或許你聽過很多種創(chuàng)業(yè)模式,有自由創(chuàng)業(yè)、連鎖加盟、擺地攤等。大家都知道,連鎖加盟平臺的整個運(yùn)營管理系統(tǒng),可以簡單梳理為三部分:運(yùn)營管理體系、培訓(xùn)體系、督導(dǎo)體系。運(yùn)營管理體系是需要復(fù)制的內(nèi)容,培訓(xùn)體系是進(jìn)行復(fù)制的方法,督導(dǎo)體系是進(jìn)行監(jiān)督控制的扶持。在理論上,我們希望先沉淀好運(yùn)營管理,有一套清晰的商業(yè)模式,并對這套模式的可復(fù)制性進(jìn)行評估、提煉,再進(jìn)行培訓(xùn),而后進(jìn)行督導(dǎo)。我們只有做好這幾點(diǎn)才能運(yùn)籌帷幄、獨(dú)擋一面,這是做好平臺運(yùn)營體基本策略。
一些加盟商想得很簡單,只想著如何搶占市場份額,獲得規(guī)模效應(yīng),以為把自己的招牌一賣,就各安天命,而不想著如何指導(dǎo)、提高/增加加盟商在預(yù)期內(nèi),如果在預(yù)期內(nèi)無法,則加盟商變卦是自然的事。一些品牌商,雖有一套“完整”的運(yùn)營手冊,但手冊的可操作性、性卻有問題,比如:品牌商的旗艦店是大賣場,營業(yè)員很多,但加盟商是小賣場,營業(yè)員只有一兩個,整個管理模式都不一樣,而這些不一樣更多的是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理上。
從連鎖企業(yè)文檔標(biāo)準(zhǔn)開始
也許很多人會說:所有這些問題,核心的根源在于缺乏人才。那么:美容連鎖加盟品牌的人才關(guān)鍵的素質(zhì)是什么?答案是:對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知、捍衛(wèi)和執(zhí)行!現(xiàn)今是資訊時代,企業(yè)內(nèi)外部信息太多,我們必須提高學(xué)員的信息素養(yǎng)。其中如何處理大量的文檔信息是關(guān)鍵。很多人習(xí)慣了寫一份報告開一個文檔,導(dǎo)致電腦里各式文檔一大堆,時間長了,連自己都難以尋找,也沒時間翻看,別人就更不用說了。我們曾經(jīng)讓員工在公司內(nèi)部網(wǎng),尋找他自己三個月前寫過的一個文檔,找半天也找不到。
企業(yè)常常要救火,根源是信息不準(zhǔn)確、實(shí)時,等到問題出來了大家才知道,因此,搭建好的信息系統(tǒng)是重中之重,好的信息系統(tǒng)就像GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)),讓企業(yè)防患于未然。但是,一個略有規(guī)模的信息系統(tǒng),必然信息滿天飛,有的企業(yè),每天大大小小的文檔有上百個,加起來超過十萬字,而且很多報表、文檔需每天更新,信息量如此龐大,管理如何達(dá)致、低成本、扁平化,標(biāo)準(zhǔn)化非常重要。
強(qiáng)化員工的標(biāo)準(zhǔn)意識
有一篇文章是這么寫的:“沃爾瑪崇尚的是西方流水線式的操作,上至管理人員下至營業(yè)員,均屬于流水線上的一個部件,任何違反指令的操作,均被禁止,這對于崇尚人情味的管理的員工來說比較難以接受的。另外一個方面,流水線式的操作對員工的安分守己要求程度比較高,機(jī)械性的重復(fù)勞動打擊了員工的積極性,導(dǎo)致了不少高素質(zhì)人才的流失?!边@段話恰恰反映了員工對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識不到位。
可能你還在為一些戰(zhàn)略意識感到不可思議,感覺行不通。但是這是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,對于管理者而言的話我們更需要把握當(dāng)前社會發(fā)展趨勢,也只有這樣為自己和代理商創(chuàng)造更多的收銀。