如何經(jīng)營好一家養(yǎng)發(fā)館
隨著全球經(jīng)濟一體化速度的加快,都市人群的消費水平持續(xù)走高,對于消費的層面由衣食住行逐漸向更高的生活追求邁進,美容養(yǎng)發(fā)行業(yè)在這樣的消費需求之下,成為炙手可熱的項目。
隨著全球經(jīng)濟一體化速度的加快,都市人群的消費水平持續(xù)走高,對于消費的層面由衣食住行逐漸向更高的生活追求邁進,美容養(yǎng)發(fā)行業(yè)在這樣的消費需求之下,成為炙手可熱的項目。
市場前景很大,但如何把握住市場,讓店鋪走上的道路,是很關(guān)鍵的問題。俗話說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,今天小編就以養(yǎng)發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌再出發(fā)為例,跟大家聊聊如何經(jīng)營好一家養(yǎng)發(fā)館。
產(chǎn)品為本
都說三流品牌做產(chǎn)品,二流品牌做宣傳,優(yōu)異品牌做文化。但再出發(fā)認為,對于養(yǎng)發(fā)行業(yè),產(chǎn)品一定是優(yōu)異品牌的重中之重。養(yǎng)發(fā)是一個名副其實以結(jié)果著稱的行業(yè),只有讓顧客盡快看到產(chǎn)品,方能留住顧客之余,還能產(chǎn)生好口碑,一傳十十傳百,顧客口碑的宣傳力度,遠遠大于天花亂墜的廣告吹噓。
作為行業(yè)內(nèi)單獨一個產(chǎn)學研一體化品牌,再出發(fā)在2017年5月正是完成了對現(xiàn)有的50余款產(chǎn)品的全線升級。在三所國際較好研究機構(gòu)的合作之下,對產(chǎn)品自有工藝進行優(yōu)化,將產(chǎn)品進一步提升,全面解決顧客頭屑、頭油、脫發(fā)、白發(fā)等頭皮亞健康問題,為頭皮健康領(lǐng)域邁出時代性的一步。
服務至上
2014-2016年,城鎮(zhèn)居民用于緩解、教育、娛樂、旅游、交通等服務性消費的支出占比由35.7%上升到41%,由此可見,現(xiàn)如今服務成為國民消費的一項重要指標,想要經(jīng)營好一家養(yǎng)發(fā)館,讓養(yǎng)發(fā)館順利經(jīng)營,服務一定要做到位。
1.再出發(fā)于2017年提出“服務年”的口號,實現(xiàn)企業(yè)-門店-用戶的3.0服務循環(huán)鏈,全面提升門店的服務水平,力求讓顧客得到更好的體驗;
2.再出發(fā)將每一位顧客當作家人,讓他們有家的感覺。我們不僅要為顧客解決頭皮問題,還會親切地與顧客談論生活,與顧客樹立信任的關(guān)系,讓每一次顧客進店,都有賓至如歸的感覺;
3.誠信是與顧客之間很好的牽系。一定要如實告訴顧客,用了產(chǎn)品會得到哪些改善,需要多長時間能,要讓顧客感受到我們的專業(yè)以及誠懇的態(tài)度;
4.在需要顧客做選擇的時候,不是讓顧客盡可能買價格昂貴的,而是了解顧客的問題所在,幫助顧客作出能解決問題的選擇,這樣才能維持與顧客的時間久關(guān)系;
5.店鋪環(huán)境是顧客對一家店的印象,所以再出發(fā)的每一家門店都是整齊劃一的裝修,而且每天店鋪的每一個角落都會打掃得一塵不染,讓顧客對店鋪有一個好印象,從而為進門消費打下鋪墊。
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