酒店服務(wù)如何適應即將到來的人工智能時代

　　李彥宏認為，在上一幕“PC互聯(lián)網(wǎng)時代”。應運而生了谷歌、Facebook、騰訊、百度等大家耳熟能詳?shù)拇笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司?，F(xiàn)下，我們正處于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，誕生了例如美國的Uber、Airbnb，等新的應用。

　　人工智能其實也不是一個嶄新的概念，近幾年的發(fā)展也讓越來越多的人意識到人工智能的旺盛生命力。在未來，人工智能將影響到更多的行業(yè)，進一步改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕盍晳T。

　　表面上看，人工智能和酒店行業(yè)好像風馬牛不相及，其實，細想想，當人們習慣了人工智能帶來的便利之后，人們的需求隨之而變，客人的需求變了，酒店的服務(wù)還能不及時跟上嗎？還以Wi-Fi為例，在無線網(wǎng)絡(luò)普及之后，提供免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)已成為酒店服務(wù)的必備項目，如果仔細閱讀顧客的反饋意見，會發(fā)現(xiàn)客人們已不僅僅滿足于有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，客人們在網(wǎng)絡(luò)信號的質(zhì)量和速度等方面提出了更高的要求。