學(xué)會給商品分類,給不同類商品制定不同的銷售策略
制定商品銷售策略需要做的準(zhǔn)備有很多,店鋪內(nèi)經(jīng)營的商品首先要進(jìn)行分類,然后根分類,制定對應(yīng)的銷售策略,這樣的銷售策略才是合理的,正確的。
店鋪的商品分類標(biāo)準(zhǔn)有很多,在大多數(shù)情況下,是從店鋪?zhàn)陨斫?jīng)營的商品角度進(jìn)行分類的。
1.依據(jù)顧客的購買習(xí)慣進(jìn)行分類
(1)特殊商品
特殊商品是具有特殊用途、特定性能、特殊效用和特定品牌的一類商品。特殊商品具有專門的消費(fèi)對象,商品的競爭力較小,經(jīng)營者從中收效較大。
(2)流行商品
流行商品是由于某些因素的影響,而在較短時期內(nèi)出現(xiàn)大量需求的商品。這類商品在流行時期表現(xiàn)為一種時尚,具有較強(qiáng)的時間性。因?yàn)轭櫩偷馁徺I行為非常踴躍,所以商品價格再高也不會對銷售造成太大的影響。
(3)日用百貨
日用百貨是顧客習(xí)慣使用和購買、價值一般在中等偏上的商品,顧客對這類商品選擇的依據(jù)是質(zhì)量好、價格中等或偏上、感覺合格、種類豐富。
(4)專用商品
專用商品是指對顧客具有特定用途和目的的商品。顧客對專用商品的購買次數(shù)少、質(zhì)量要求高、購買相當(dāng)謹(jǐn)慎,即使價格高一些也沒有太大的關(guān)系。
(5)日常用品
日常用品是家庭中經(jīng)常使用、消費(fèi)的商品:顧客對這類商品的要求限于價格便宜、方便、堅(jiān)固、美觀。
(6)未尋求品
未尋求品是指顧客尚不知道,或者知道還沒有興趣購買的商品。經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對此類產(chǎn)品的廣告宣傳和推銷工作,以達(dá)到擴(kuò)大此類商品銷售的目的。隨著顧客需求的提高或消費(fèi)品的日益豐富,顧客對商品的需求會呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢。因此,經(jīng)營者必須深入了解各個層次顧客的需要,努力適應(yīng)顧客對商品的需求變化。
2.根據(jù)商品的特性來劃分
(1)各種服務(wù)
服務(wù)是一種非物質(zhì)實(shí)體商品,服務(wù)的核心內(nèi)容是為顧客提供方便,并且是在銷售實(shí)物商品時才體現(xiàn)出來。服務(wù)是無形的、無標(biāo)準(zhǔn)化的。提供服務(wù)的過程是與其消費(fèi)過程同時進(jìn)行的。服務(wù)只有滿足顧客的需要時才是有價值的。
(2)低值易耗品
商品使用次數(shù)少(比如消耗品,又稱非耐用品),是指在正常情況下,使用一次或幾次后就消耗掉的有形物品,如洗衣粉、牙膏、文具等,由于這類商品易消耗、價格低,顧客購買較頻繁。
(3)耐用品
商品使用時間長是指在正常狀況下,能使用多次的有形物品。例如,電冰箱、洗衣機(jī)等,耐用品使用周期長、價格較高,顧客在購買耐用品時,需要更多的銷售提高/增加和銷售服務(wù)及售后服務(wù)。