樹立合格形象,生意就成功了一半

　　誠實(shí)不欺，言而有信，是生意的基本品德。生意上所做的重要的事情就是不斷適應(yīng)新情況，把“真誠”奉獻(xiàn)給顧客，這樣才能得到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　美國人凱莎琳年輕時(shí)自籌資金開了一家面包店，經(jīng)過幾十年的苦心經(jīng)營，已成為年?duì)I業(yè)額已超過400萬美元的現(xiàn)代化工廠，產(chǎn)品幾乎銷售全美國。她成功的秘訣就是“誠實(shí)不欺”四個(gè)字。

　　凱莎琳在面包店開業(yè)之時(shí)，就堅(jiān)定地貫徹“誠實(shí)不欺”的經(jīng)營促銷原則．，她準(zhǔn)確地計(jì)算成本，加上合理的收銀，定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，決不貴賣，也不賤賣。除了零售，還做批發(fā)，為了避免經(jīng)銷商隨意提價(jià)，她在包裝上面注明成本和收銀，使顧客知道一個(gè)面包應(yīng)該花多少錢才不吃虧．這樣做，經(jīng)銷商就是想隨意提價(jià)也是不可能的。為了確保面包的品質(zhì)，凱莎琳也有一套獨(dú)特的辦法。她公開聲明自己的面包是較新鮮的食品，為了取信于顧客，她在包裝上注明了烘制的日期，及“決不賣超過3天以上的面包”的字樣。她不但自己嚴(yán)格執(zhí)行“不超過3天”這一經(jīng)營原則，同時(shí)要求經(jīng)銷商也必須嚴(yán)格執(zhí)行這一原則。不能有一點(diǎn)的馬虎。這一做法，初次連她的女兒也不理解，認(rèn)為太麻煩了。凱莎琳卻說：“貫徹‘誠實(shí)不欺’的原則，保持食品的新鮮度是重要的條件。
　　站在消費(fèi)者的立場，當(dāng)然喜歡3天之內(nèi)的面包。而不喜歡吃放了一個(gè)星期的面包．。我們做生意的人就是要迎合消費(fèi)者的口味、愛好，不是讓消費(fèi)者來迎合我們。大家都喜歡吃新鮮的面包，我們就要設(shè)法供給新鮮的。只要我們?cè)谙M(fèi)者心目中樹立起這一合格形象，我們的生意就成功一一半了?！彼龑?duì)食品的品質(zhì)問題要求十分嚴(yán)格，決不允許出一次紕漏。她說：“食品關(guān)系每個(gè)人的切身利益，人人對(duì)這件事都特別敏感。一旦消費(fèi)者對(duì)你的品牌發(fā)生了懷疑，那就不是短時(shí)間能夠解決的。假如面包里發(fā)現(xiàn)了一粒沙子，就可能使我們失去幾斤金幣！”

　　激烈的市場競爭，使許多商人道德的天平發(fā)生傾斜。然而，也并非“無商不奸”。有遠(yuǎn)見的商人經(jīng)營者非常重視品德修養(yǎng)，以德感人，以情動(dòng)人，生意非常紅火。誠信不欺，經(jīng)營不敗。奸商絕成不了大業(yè)，無德絕不能時(shí)間久。