老板必看!雪墨教你如何經(jīng)營(yíng)好洗衣店
對(duì)于洗衣店經(jīng)營(yíng)者來說,好的發(fā)展和信譽(yù)非常重要,可以為洗衣店帶來更多的業(yè)務(wù)。想要提高顧客對(duì)洗衣店的好感度,就要從日常經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)做起,好的服務(wù)才能為洗衣店贏得信譽(yù)。
對(duì)于洗衣店經(jīng)營(yíng)者來說,好的口碑和信譽(yù)非常重要,可以為洗衣店帶來更多的業(yè)務(wù)。想要提高顧客對(duì)洗衣店的好感度,就要從日常經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)做起,好的服務(wù)才能為洗衣店贏得信譽(yù)。
抓住主要 服務(wù)對(duì)象
做生意的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人,就是拍板的人。做洗衣行業(yè)也是一樣,要在完成全部服務(wù)后一定要得到顧客的認(rèn)可后方可送客。
不要輕視 任何顧客
洗衣店的每個(gè)顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對(duì)零散顧客提的要求置之不理,就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)任何顧客有要求時(shí),都要在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。
抓住主要 問題解決
經(jīng)營(yíng)洗衣店,守時(shí)非常重要,在約定時(shí)間內(nèi)為顧客做好服務(wù)。所以,在約定時(shí)間內(nèi),一定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯(cuò)誤,這也是洗衣店技術(shù)人員容易犯的錯(cuò)誤。
行為舉止 大方得體
一滴水可以折射出一個(gè)太陽,工作人員的一言一行都代表在洗衣店的形象,千萬不可太隨便,一句話一個(gè)動(dòng)作都可能丟掉一個(gè)顧客,洗衣店的服務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成好的職業(yè)習(xí)慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭(zhēng)吵等都是服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
不要刻意 貶低同行
千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己,往往會(huì)事與愿違,貶低同行讓消費(fèi)者覺得你底氣不足,不妨大度一點(diǎn),也給別人一點(diǎn)肯定,有助于為自己的干洗店品牌樹立形象。
綜上所述,重要的還是努力做好洗衣服務(wù),這是一個(gè)不是技巧的技巧,既然是服務(wù)行業(yè),那做什么都沒有貼心服務(wù)更具有說服力。
雪墨作為洗滌行業(yè)代表品牌,在全國已遍布1500+中高端洗衣店,為數(shù)千萬消費(fèi)者提供著高端的衣物洗護(hù)服務(wù)。雪墨使用自主研發(fā)的洗滌原料,與自創(chuàng)的健康洗衣技術(shù),并持續(xù)研發(fā),融合了先進(jìn)科技和個(gè)人洗護(hù)理念,一切只為洗出的衣物更潔凈,更健康。
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