學(xué)習(xí)顧客溝通術(shù)把話說進(jìn)顧客心窩里
在商談之中,買方有買方的策略,賣方有賣方的策略,可謂一招可拆一招,但商談之所以進(jìn)行,不僅僅是比試一下誰的能力高,誰的口才好,誰有制勝的謀略,而是雙方都有所求。
“有所求”的目標(biāo),必須付出一定代價(jià),當(dāng)然代價(jià)是有限制的。我們不能不分場合和時(shí)機(jī)而謀求過多的利益,各方在談判中必須做出一定的讓步,也就是所說的雙方努力的表現(xiàn)。
在商談進(jìn)入幾乎是僵局的時(shí)候,你可以按求大同、存小異的原則,在總體上原則上一致,摒棄小節(jié)的分歧和不同意見,從而使參與商談的雙方都感到滿意。
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