消費(fèi)心理跟著流行走,店主也要“潮”一點(diǎn)

　　流行，是指在社會(huì)中傳播一時(shí)的事物。有時(shí)人們也稱流行為時(shí)興、時(shí)髦、時(shí)尚等。心理學(xué)把流行解釋為“以某種目的開始的社會(huì)行動(dòng)，使社會(huì)集團(tuán)的一部分人，在一定時(shí)期內(nèi)，能夠一起行動(dòng)的心理強(qiáng)制行為。”

　　流行的內(nèi)容十分廣泛，它可以分為三個(gè)方面：

　　(1)物質(zhì)的流行。如時(shí)裝、裝飾品、化妝品、發(fā)型、家具等等．，

　　(2)行動(dòng)的流行。即表現(xiàn)為人們行為活動(dòng)方面的流行。如1950年，社會(huì)行的交際舞多是古典舞，以顯示人們情趣、風(fēng)度的優(yōu)雅、。1980年，盛行迪斯科舞曲，以反映人們的生活緊張、快速。

　　(3)思想、觀念及社會(huì)風(fēng)氣的流行。如我們現(xiàn)在實(shí)行的對(duì)內(nèi)搞活、對(duì)外開放的政策，人人以投身改革為榮，崇尚學(xué)習(xí)科學(xué)文化等等。

　　這幾方面的流行是互相影響、互相制約的，思想觀念往往是物質(zhì)流行和行動(dòng)流行的基礎(chǔ)，而后者則是前者的表現(xiàn)。就消費(fèi)心理學(xué)來說，物質(zhì)的流行更為重要，它是影響消費(fèi)心理的直接因素。

　　流行這種社會(huì)形象不是孤立地產(chǎn)生和發(fā)展的，而是有其深刻的社會(huì)根源和心理基礎(chǔ)的。

　　流行的形式是指流行起源的方式。

　　雖然社會(huì)流行的起源受多種因素的影響，但．流行的形式主要有兩種：

　　一種流行是由上至下形成和發(fā)展的。一般：是上層開拓者人物帶頭提倡和使用，然后向下傳播形成社會(huì)風(fēng)氣。例如二中全會(huì)后我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭穿西裝、打領(lǐng)帶，一時(shí)間，全國(guó)普及，男、女、老、少皆以穿西裝為美，引起我國(guó)服裝行業(yè)的革新。這種情況在國(guó)外更是屢見不鮮。據(jù)資料記載，美國(guó)總統(tǒng)里根夫婦是全美有影響的時(shí)裝倡導(dǎo)者。里根由于穿著的西裝得體大方，既瀟灑莊重，又風(fēng)度不凡，多次榮獲全美優(yōu)佳服飾獎(jiǎng)。人們?nèi)浩鸱滦В餮b銷量直線上升，使美國(guó)在1970年一直不景氣的西裝業(yè)重獲生機(jī)。而南希夫人多年來一直是全美時(shí)髦的女性之一，并為幾年來的時(shí)裝款式、發(fā)型定了格調(diào)。還有英國(guó)的戴安那王妃、撒切爾夫人，都是世界上對(duì)女性服裝有影響的女性。

　　另一種流行是由下至上形成的。即由普通的消費(fèi)者首先使用，然后逐漸擴(kuò)散開來，為社會(huì)各、各行業(yè)的消費(fèi)者所接受。流行的這種形式也很普遍，如服裝、日用品、化妝品、家具等等。

　　社會(huì)流行對(duì)消費(fèi)心理有重要影響。它主要是引起人們心理活動(dòng)的變化，導(dǎo)致其行為活動(dòng)的改變。這里我們主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

　　1．社會(huì)流行影響消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)

　　流行是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。有人稱之為時(shí)髦，而趕時(shí)髦則是人們一般心理特征的表現(xiàn)。任何人都不同程度地趕時(shí)髦。因?yàn)?，不論是流行也好，時(shí)髦也好，都具有這樣一種特征：正在流行的事物都給人以美的印象，而追求時(shí)髦則給人以心理上的滿足。這就是社會(huì)流行形成的心理因素。它促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求或改變?cè)械南M(fèi)需求，形成新的購(gòu)買欲望。例如，沙發(fā)在我國(guó)過去是公共場(chǎng)所、高等賓館、辦公室的用品，隨著人民生活水平的提高，它很快進(jìn)入家庭消費(fèi)，而且沙發(fā)的式樣不斷翻新。由單人發(fā)展到雙人，由單用發(fā)展到多用，由簡(jiǎn)易式發(fā)展到豪華式，這種流行式樣的不斷變化，促使人們的消費(fèi)需求也不斷地改變。

　　2．社會(huì)流行影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為

　　社會(huì)流行不僅影響人們的思想意識(shí)、價(jià)值觀念，而且還影響人們的行為規(guī)范，包括消費(fèi)者的購(gòu)買行為。例如，過去人們購(gòu)買商品往往是大包裝，價(jià)格越低越好。而現(xiàn)在，卻要求質(zhì)量高、數(shù)量少，時(shí)興“吃的講營(yíng)養(yǎng)，穿的講有檔次，用的講排場(chǎng)”。當(dāng)然，這種情況的出現(xiàn)與人民生活水平的提高密切相關(guān)，但也不能否認(rèn)社會(huì)流行對(duì)人們心理活動(dòng)的影響，有些人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平較低，但也還是要向社會(huì)上大多數(shù)人看齊，甚至超過一般人的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種購(gòu)買行為，與其說是要滿足消費(fèi)上的需求，不如說是要滿足心理上的需求。

　　研究社會(huì)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響有十分重要的意義。在購(gòu)銷業(yè)務(wù)上，對(duì)社會(huì)流行影響消費(fèi)心理的分析，有助于商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步作好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)，組織適銷對(duì)路的商品，扶持供應(yīng)，在服務(wù)工作上，有助于更好地了解消費(fèi)者心理活動(dòng)和購(gòu)買行為的變化，掌握其規(guī)律，提高服務(wù)技巧，改善服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者多方面的需求。