開(kāi)店方便顧客就是方便自己

對(duì)顧客而言，接受美容、美發(fā)店的便利服務(wù)是很重要的。

有些美容、美發(fā)店在顧客一進(jìn)門(mén)的地方就鋪上了地毯，顧客想進(jìn)門(mén)，必須先脫掉鞋子，讓顧客感到很不舒服；如果顧客想到里面走走看看，了解得透徹一些，還必須先經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，給人一種不掏錢(qián)就不準(zhǔn)進(jìn)去的感覺(jué)。這些都是潛意識(shí)傷害顧客的地方，不利于美容、美發(fā)店發(fā)展。

有條件的美容、美發(fā)連鎖店在設(shè)計(jì)店鋪布局時(shí)要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道不要鋪地毯，是美容、美發(fā)師誘導(dǎo)潛在顧客由人口處一直到美容、美發(fā)店里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動(dòng)，隨便走隨便看；副通道是準(zhǔn)顧客和美容師走動(dòng)的通道，它可以鋪上地毯，盡量提高一下檔次。

其實(shí)對(duì)于一些管理通道比較窄的美容、美發(fā)店。美容、美發(fā)師與管理人員聯(lián)系的通道，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)靠近副通道，因?yàn)樗阌诘陠T之間、顧客之間的溝通和工作上的配合。通道是布局中很關(guān)鍵的一個(gè)組成部分，切不可太隨意。

在美容、美發(fā)店的人口處擺收銀臺(tái)是幼稚的做法。有的美容、美發(fā)店將收銀臺(tái)改為迎賓臺(tái)，也不太適合。因?yàn)?，站在迎賓臺(tái)里邊迎賓是不禮貌的，迎賓一定要走出來(lái)，主動(dòng)上前和顧客寒暄才妥當(dāng)。