顧客的消費(fèi)心理多種多樣,店主需分別對(duì)待

2012-11-21 10:57:32 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:679次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

  • 品牌名稱:創(chuàng)業(yè)加盟店
  • 所屬行業(yè): 新行業(yè) > 其他
  • 門店數(shù)量:1家
  • 投資金額:20~50萬

  改革開放以來,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的,社會(huì)分工越來越細(xì),不同行業(yè)的人其消費(fèi)心理也大不相同。

  農(nóng)民的消費(fèi)心理

  我國農(nóng)民受傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣影響較大。,這是由于我國封建社會(huì)歷史較長,自給自足的自然經(jīng)濟(jì)長期占統(tǒng)治地位所致,再加上經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)長期偏低,因此,消費(fèi)觀念上屬于節(jié)儉和保守型。以能勤儉持家、精打細(xì)算過日子為榮,能自己做就不買也是大多數(shù)人的信條。所以他們消費(fèi)心理的很大特點(diǎn)是商品要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,耐穿耐用。近幾年來,隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策的轉(zhuǎn)變,農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展,農(nóng)民實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的普遍提高,農(nóng)民富裕起來后,消費(fèi)觀念有了很大變化,消費(fèi)心理也隨之轉(zhuǎn)變,由保守型變?yōu)殚_放型?,F(xiàn)在有檔次商品、流行的商品大量進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng),使許多農(nóng)民的消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了時(shí)代的前列,城鄉(xiāng)差別已經(jīng)大大縮小。

  工人的消費(fèi)心理

  工業(yè)部門分工比較細(xì),像采掘、冶金、機(jī)械制造、紡織、印染、服裝加工等等。工人依工種不同,消費(fèi)心理各異。例如,紡織、服裝加工業(yè)的工人,特別是從事這一行業(yè)的女同志較多,她們的購買心理特點(diǎn)是,喜歡借助商品把自己和家庭裝扮得美觀、漂亮,她們既喜歡購買經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品,又喜歡追逐潮流,購買各種時(shí)興、流行的商品。就工人整體來講,在消費(fèi)方式上受社會(huì)風(fēng)氣影響較大,他們是大眾化商品、流行商品的主要購買者,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有30%的人喜歡流行、時(shí)髦的商品,新產(chǎn)品對(duì)他們也有較大的吸引力。

  知識(shí)分子的消費(fèi)心理

  知識(shí)分子的特點(diǎn)是文化程度較高。他們購買與使用商品的很大特點(diǎn)是要求商品與自己的身份相符合,能顯示出自己具有一定的知識(shí)文化或修養(yǎng)。如大學(xué)教師,往往受工作性質(zhì)和群體內(nèi)其他成員的影響,對(duì)服裝的要求是得體大方,文雅而不落俗套。這類消費(fèi)者選購商品的標(biāo)準(zhǔn)是藝術(shù)性與實(shí)用性,并對(duì)商品的整體協(xié)調(diào)性要求較高。同時(shí),他們也是品牌商品,有檔次商品、新產(chǎn)品以及某些流行商品的購買者。

  商業(yè)職工的消費(fèi)心理

  商業(yè)職工,特別是營業(yè)員,由于其工作性質(zhì)決定整天同商品打交道,因此,往往對(duì)所經(jīng)營商品的性能、特點(diǎn)十分熟悉,求新、求美、求廉的心理比較普遍。他們喜歡購買各種流行商品、部分有檔次商品,如服裝、高等化妝品,其中有些人也是新產(chǎn)品的消費(fèi)者。

  學(xué)生的消費(fèi)心理

  我們這里談的學(xué)生,主要是指大中學(xué)生。他們雖然沒有職業(yè),但都有一定的購買能力,屬于不完全的消費(fèi)者。特別是他們受學(xué)習(xí)環(huán)境的影響,所購買的商品,大多與學(xué)習(xí)內(nèi)容有關(guān),并充分體見出青年人的特點(diǎn)。例如,書籍、文體用品、報(bào)刊雜志等等,磁帶、唱片、樂器、各種體育用品以及時(shí)裝等對(duì)他們也有較大的吸引力。

  綜上所述,從事不同職業(yè)的消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買行為存在的差別大體上有兩個(gè)方面,機(jī)關(guān)干部、知識(shí)分子、大中學(xué)生的消費(fèi)意向偏重于滿足于精神的、社會(huì)的、自我設(shè)計(jì)的消費(fèi)需要;而工人、農(nóng)民、商業(yè)服務(wù)業(yè)職工等消費(fèi)者較為側(cè)重滿足物質(zhì)的、個(gè)人的、傳統(tǒng)的消費(fèi)需要。

  研究這些差別,有助于企業(yè)更好地生產(chǎn)適銷對(duì)路的商品,更好地針對(duì)消費(fèi)者的不同特點(diǎn),提供各種服務(wù)。

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