做為店主,面對(duì)一群顧客,你能知道誰(shuí)有購(gòu)買欲望嗎

　　當(dāng)好幾名顧客同時(shí)上門時(shí)，店員若：無(wú)法盡快看出誰(shuí)具j阿購(gòu)物決定：漢。將無(wú)法有針對(duì)性地促銷，導(dǎo)致顧客空手而回。

　　身為店員必須立刻看穿顧客中誰(shuí)具有購(gòu)物決定權(quán)，這點(diǎn)非常重要．，

　　像這類缺乏主見(jiàn)的顧客，其購(gòu)物決定權(quán)通常由其所帶來(lái)的同伴決定，如果做店員的一直都無(wú)法發(fā)現(xiàn)此點(diǎn)，其業(yè)績(jī)自然就漲不上來(lái)．：

　　身為店員必須立刻看穿顧客中誰(shuí)具有購(gòu)物決定權(quán)，這點(diǎn)非常重要。但是，往往有許多店員對(duì)于顧客所帶來(lái)的同伴，在應(yīng)對(duì)方面并未給。予重視，致使一起來(lái)的同伴只是無(wú)奈地站在一旁，如此一來(lái)，即使店員有再好的建議，顧客仍無(wú)從決定該選購(gòu)哪一種商品。

　　有趣的是，先前曾經(jīng)來(lái)過(guò)的顧客通常具有購(gòu)物主導(dǎo)權(quán)，由于對(duì)該店非常熟悉，所以會(huì)帶其他的顧客一起來(lái)。在這樣的情況之下，店員們對(duì)于購(gòu)物的客人和所j特來(lái)的同伴，都應(yīng)細(xì)心而有禮貌地應(yīng)對(duì)，而且在決定購(gòu)買商品的階段，一面給二哥接待，一面征求帶進(jìn)來(lái)同伴的意見(jiàn)。

　　如果同伴受到店員的忽視，內(nèi)心通常會(huì)感到氣憤，甚至心存“不要買”的想法。

　　如果同伴走在后面，則很容易被冷落，但這些人多半也會(huì)想購(gòu)物的。所以在這種情況之下，就必須對(duì)一起進(jìn)來(lái)的客人略作了解之后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)。，如此一來(lái)才能使顧客帶來(lái)的同伴提供好的建議。老板們必須針對(duì)這些情況，設(shè)定一些應(yīng)酬話，傳授店員們應(yīng)酬的技巧，這是做老板的職責(zé)所在。所以，當(dāng)顧客走了之后，老板應(yīng)馬上教育店員們，如何辨認(rèn)誰(shuí)有購(gòu)物決定權(quán)，在店中以兩個(gè)人為單位來(lái)進(jìn)行在職教育，這種做法可以收到好作用。