良家干洗

良家洗衣器材有限公司是致力于洗滌設(shè)備制造、洗滌助劑生產(chǎn)以及洗衣店連鎖事業(yè)的專業(yè)企業(yè)，具有韓式洗衣特色，與旗下品牌“恒協(xié)干洗”的風(fēng)格相呼應(yīng)，形成了各具國(guó)內(nèi)國(guó)外特色的格局。良家的市場(chǎng)訴求是“良工、洗衣”，良家洗衣店的顧客是追求生活品質(zhì)的人群，良家洗衣店提供的是高品質(zhì)衣物的護(hù)理服務(wù)，為此，良家洗衣店對(duì)服務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。良家認(rèn)為，良家只有努力協(xié)助每一位加盟商在其所在區(qū)域做得很好，那么良家在才能做的很好，這也是良家的目標(biāo)。

良家在考察國(guó)內(nèi)干洗連鎖加盟行業(yè)的實(shí)際情況后，決定提供自有的先進(jìn)技術(shù)與對(duì)干洗行業(yè)的理解，與恒協(xié)干洗管理有限公司的生產(chǎn)實(shí)力有機(jī)結(jié)合，集機(jī)械設(shè)備制造生產(chǎn)、耗材研發(fā)研制、干洗加盟連鎖服務(wù)于一身，一舉奠定了國(guó)內(nèi)干洗行業(yè)龍頭企業(yè)的地位。

在全國(guó)，良家已經(jīng)在幾個(gè)主要城市擁有15家分公司規(guī)模，總部-分公司-加盟商的模式，對(duì)每個(gè)加盟商服務(wù)細(xì)分化、定制化，適應(yīng)現(xiàn)今不斷變化的洗衣市場(chǎng)。

在未來(lái)，良家將堅(jiān)持強(qiáng)化制造研發(fā)實(shí)力，為每一個(gè)加盟客戶帶來(lái)更更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)銷售體系計(jì)劃：現(xiàn)今發(fā)達(dá)的物流業(yè)，一舉解決業(yè)內(nèi)洗衣耗材購(gòu)買點(diǎn)少、價(jià)格高的困局，讓每個(gè)干洗加盟商輕松獲得價(jià)格更低、品質(zhì)更好的產(chǎn)品。

合理的商圈計(jì)劃：良家計(jì)劃在2020年前，在各三線城市以上的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，每公里范圍內(nèi)就有一家良家洗衣店，使良家品牌更具影響力。

洗衣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：與消費(fèi)卡廠商推出全國(guó)通用洗衣卡，使洗衣成為一種日常生活時(shí)尚，讓更多的消費(fèi)者接受洗衣服務(wù)，與歐美發(fā)達(dá)接軌。

加盟優(yōu)勢(shì)：

在良家的洗衣店開(kāi)業(yè)之后，良家更加重視洗衣店以后的運(yùn)營(yíng)情況，因?yàn)樵诖酥?，加盟商和總部所做的只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的優(yōu)先步，我們的工作才剛剛開(kāi)始，總部只有不斷地與加盟商進(jìn)行溝通和交往以支持加盟商的工作，才能為地提升良家的品牌和實(shí)力。因此，良家將其后續(xù)服務(wù)視為重中之重。

1向各加盟店提供所需的洗滌劑，該項(xiàng)任務(wù)主要由良家的配貨中心完成。良家的總部配送中心擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外十多家輔料、輔助工具供應(yīng)商的一百多種產(chǎn)品，包括韓國(guó)進(jìn)口的去漬劑、殺菌消毒強(qiáng)洗劑、功能性高去污力強(qiáng)的干洗皂液、方便快捷的標(biāo)簽紙等產(chǎn)品，由于良家的連鎖系統(tǒng)規(guī)模龐大，洗滌劑及其它物品的用量也非常大，成本相對(duì)于同行要低得多。

2設(shè)備維護(hù)全程服務(wù)。

3洗衣技術(shù)支持。為使加盟商順利進(jìn)入穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)狀況，提高處理疑難問(wèn)題的能力，良家總部將會(huì)隨時(shí)為加盟商出謀劃策。網(wǎng)站、內(nèi)部通訊等方式不斷向加盟店介紹有關(guān)新式紡織面料、洗衣技術(shù)動(dòng)態(tài)、典型案例分析、新式洗滌助劑、國(guó)內(nèi)外服裝品牌等多方面的知識(shí)，為加盟店創(chuàng)造一個(gè)合格的技術(shù)交流環(huán)境，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，信息共享，和良家洗衣店的技術(shù)水平不斷地共同提高。

4營(yíng)業(yè)支持。協(xié)調(diào)各加盟店經(jīng)營(yíng)，為系統(tǒng)內(nèi)提供經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會(huì)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，總結(jié)加盟店突出的經(jīng)營(yíng)的技術(shù)處理手段、特色的經(jīng)營(yíng)技巧、典型的投訴案例，以比較快的速度通告全系統(tǒng)，幫助各加盟店永遠(yuǎn)在創(chuàng)立中求發(fā)展。

5巡訪督導(dǎo)支持。總部專業(yè)人員不定期的現(xiàn)場(chǎng)走訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量品牌形象進(jìn)行檢查、評(píng)定、監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范化管理，提高/增加品牌的同質(zhì)性。對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，提高/增加加盟店的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

6解決投訴支持。幫助各加盟店協(xié)調(diào)并處理消費(fèi)者投訴，端正服務(wù)意識(shí)，處理各種相關(guān)法律事務(wù)（品牌維護(hù)、侵權(quán)、糾紛等），保持品牌規(guī)范性，提高/增加加盟店以合格的服務(wù)形象吸引消費(fèi)者。

7消費(fèi)者調(diào)研支持。定期進(jìn)行顧客意見(jiàn)調(diào)查研究，對(duì)加盟店各種信息的收集、整理與反饋，對(duì)加盟店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄如：顧客滿意度、營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋加盟店，并開(kāi)展年度評(píng)分排比，綜合指標(biāo)比較，提高加盟店綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升加盟店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵。

8品牌合作支持?？偛繒?huì)不斷拓展品牌聯(lián)合，加強(qiáng)異業(yè)合作，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，延伸消費(fèi)者的覆蓋面，為加盟店吸引更大的客源，幫助加盟店擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

9促銷支持?？偛繒?huì)不斷開(kāi)始新穎適用的統(tǒng)一促銷禮品為加盟店的日常促銷活動(dòng)提供充足的物質(zhì)扶持。并且總部會(huì)適時(shí)推出品牌宣傳活動(dòng)配合加盟店的促銷，以提高良家品牌的知名度，為加盟店開(kāi)發(fā)潛在客源，提高加盟店的營(yíng)業(yè)額。

良家授予加盟者的是品牌的許可證，商譽(yù)的提高/增加書(shū)。不論加盟店的規(guī)模是大是小，良家總部都將為加盟者提供的技術(shù)及商業(yè)培訓(xùn)、合理化建議和細(xì)致入微、體貼周到的后續(xù)服務(wù)以使他們洗衣店的加盟預(yù)算、位置選擇、支持等問(wèn)題無(wú)需投入過(guò)多的時(shí)間和精力，只需專注于經(jīng)營(yíng)管理為顧客提供滿意的衣物護(hù)理服務(wù)。在加入良家體系后，良家總部將成為加盟者親密合作伙伴和真誠(chéng)的朋友。為扶持加盟者經(jīng)營(yíng)成功的持續(xù)性，良家總部會(huì)定期根據(jù)客戶需要調(diào)整服務(wù)模式，合理調(diào)配人力、物力資源，不斷研究新設(shè)備、新產(chǎn)品，不斷提高衣物護(hù)理技術(shù)，以此來(lái)提高/增加加盟者的利益，讓加盟者與良家共享成果，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

良家認(rèn)為，并非每一個(gè)人都適合經(jīng)營(yíng)洗衣店，有的人適合于從事穩(wěn)定的、低的職業(yè)；有的人適合于甘冒、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。因此，良家必須對(duì)申請(qǐng)加盟者進(jìn)行審查，以確定申請(qǐng)者是否適合從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。良家對(duì)于加盟商的素質(zhì)要求如下：

（一）強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)

良家所提供的服務(wù)都體現(xiàn)綠色的原則，這也是為什么良家能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所認(rèn)同，因此，加盟者必須具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，提供品質(zhì)的綠色服務(wù)，處處體現(xiàn)良家的關(guān)愛(ài)消費(fèi)者的健康和對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注。

（二）堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的毅力

也許有些創(chuàng)業(yè)者以為，加盟特許體系之后，有總店的招牌保護(hù)，便不愁沒(méi)有生意，所以無(wú)須怎么拼搏。其實(shí)，這是非常錯(cuò)誤的想法。一個(gè)人要想創(chuàng)業(yè)成功，拼搏精神是不可或缺的，經(jīng)營(yíng)加盟店，只不過(guò)可以令起步的時(shí)候容易一些，至于能否取得后來(lái)的成功，關(guān)鍵還得要靠創(chuàng)業(yè)者自己本身的努力。有無(wú)數(shù)參與特許經(jīng)營(yíng)的成功者，他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅(jiān)忍不拔的毅力，踏平一個(gè)又一個(gè)的困難和挫折，不達(dá)目標(biāo)永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

（三）現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)和技巧

產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)場(chǎng)所時(shí)所考慮的重要因素。對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的加盟者來(lái)說(shuō)，合格的服務(wù)意識(shí)更是成功不可或缺的條件之一。高質(zhì)服務(wù)不但可以為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)可觀的經(jīng)營(yíng)，更能強(qiáng)化特許品牌的內(nèi)涵，這一點(diǎn)也是總部在考察加盟者時(shí)所看重的。

（四）不凡的溝通能力

特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他行業(yè)一樣，都必須重視業(yè)務(wù)涉及的上下游及橫向的各種關(guān)系，并正確地反饋和傳達(dá)盟主與顧客、客戶的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開(kāi)拓業(yè)務(wù)的工作和認(rèn)真執(zhí)行盟主的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，必定可以得到盟主更大的支持；同樣，加盟者如能處理好與顧客的關(guān)系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場(chǎng)，獲得滿意的經(jīng)營(yíng)。所有這些，又都是靠合格的溝通才能取得的。

（五）迫切的學(xué)習(xí)愿望

歸根到底，特許經(jīng)營(yíng)就是將連鎖的整套運(yùn)作方式教給別人并將它規(guī)范化?？偛渴紫纫探o加盟者如何管理店鋪，而這些加盟者在為顧客服務(wù)時(shí)必須反復(fù)實(shí)踐所學(xué)的課程，因此有迫切的學(xué)習(xí)愿望。

優(yōu)先步：咨詢

·索取《加盟手冊(cè)》——了解利科洗衣及加盟政策

·當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研——確定商圈

·聯(lián)系利科洗衣|——意向咨詢、確定加盟等級(jí)、提出加盟申請(qǐng)

第二步：加盟申請(qǐng)及簽約

·加盟評(píng)估——加盟資格申請(qǐng)、出具報(bào)告及方案

·簽訂加盟合同——交付合同款型、授予特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證標(biāo)志及相關(guān)牌匾

第三步：加盟開(kāi)業(yè)籌備

·確定店址——店面設(shè)計(jì)、店面裝潢

·申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照——招聘員工、上崗培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)評(píng)估、確認(rèn)開(kāi)業(yè)日期

·交清合同款項(xiàng)——交貨、設(shè)備安裝調(diào)試、贈(zèng)送彩色店招及宣傳掛圖

第四步：開(kāi)業(yè)

·協(xié)助開(kāi)業(yè)——開(kāi)業(yè)上門指導(dǎo)、跟蹤督導(dǎo)門市巡回

·市場(chǎng)行銷——分享行銷策劃資源、（地區(qū)、門店）行銷、企劃指導(dǎo)、海內(nèi)外行銷策劃活動(dòng)?