如何把力馳多的服務(wù)做到盡善盡美？

　　在汽車后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，服務(wù)理念的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)危及到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式是多方面、多層次的。理性的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的是進(jìn)步與發(fā)展，是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，積累的增加和生產(chǎn)要素的進(jìn)步，是行業(yè)的整體實(shí)力的提高，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不是某一個(gè)層次、某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)綜合實(shí)力的較量，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)理念已逐漸被企業(yè)家所重視，營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，高科技的廣泛應(yīng)用，信息高速流動(dòng)，產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同；公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成；商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng)；收銀已低到接近成本，這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到極限。所以，誰(shuí)能為顧客提供貼心服務(wù)，誰(shuí)就能贏得顧客，贏得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正是適應(yīng)這一規(guī)律應(yīng)運(yùn)而生的。

　　有這樣一句話說(shuō)“客戶購(gòu)買的不單是一件商品，還有貼心的服務(wù)，如果你忽略了后者，那么你有再好的產(chǎn)品，也無(wú)法贏得這個(gè)市場(chǎng)。”讓創(chuàng)業(yè)者們充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值和收銀，而服務(wù)更能創(chuàng)造高的價(jià)值和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收銀。

　　顧問(wèn)式服務(wù)

　　“一個(gè)不錯(cuò)的連鎖加盟企業(yè)，品牌規(guī)范、產(chǎn)品與服務(wù)的不斷提升是重中之重?！绷︸Y多正是在傳統(tǒng)的保養(yǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展和創(chuàng)立，使用高科技技術(shù)手段，本著治理為主、監(jiān)控為輔的方針，從實(shí)際出發(fā)，將汽車養(yǎng)護(hù)與尾氣治理相結(jié)合的，并與信息時(shí)代相融合的，充分滿足車主個(gè)性化需求的服務(wù)模式。

　　規(guī)范的店面管理

　　力馳多對(duì)到店車輛進(jìn)行多方面檢測(cè)，針對(duì)“機(jī)、電、油、水、氣”對(duì)車輛進(jìn)行多方面保養(yǎng)，讓車輛整體性能達(dá)到新車水平。從客戶接待、車輛檢測(cè)到的養(yǎng)護(hù)反饋都有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程；從建立客戶車輛養(yǎng)護(hù)檔案，到為車主提供力馳多專業(yè)養(yǎng)護(hù)手冊(cè)，全程為車主提供多方面的服務(wù)。同時(shí)針對(duì)車主的需求，提供一對(duì)一養(yǎng)護(hù)、顧問(wèn)式服務(wù)、透明式操作。在力馳多養(yǎng)護(hù)既能讓車主享受到4S店的服務(wù)、技術(shù)、售后扶持，又能得到街邊店的價(jià)格實(shí)惠。

　　培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

　　公司已建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)5T架構(gòu)，成立連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)院，加盟商可獲得開(kāi)店、商品、店面經(jīng)營(yíng)、管理、店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)技能、顧客服務(wù)等一套系統(tǒng)的培訓(xùn)；同時(shí)，加盟商也可以根據(jù)店面情況提出培訓(xùn)需求，學(xué)院會(huì)結(jié)合具體需求進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高門店運(yùn)營(yíng)管理水平，獲得更多經(jīng)營(yíng)。

　　服務(wù)是商品的附加價(jià)值。向高附加值產(chǎn)品發(fā)展，市場(chǎng)將無(wú)窮盡。力馳多的品牌光輝經(jīng)久不息，其原因就在于力馳多不僅在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)等方面做到盡善盡美，也在面對(duì)創(chuàng)業(yè)者時(shí)用周到、細(xì)致的服務(wù)贏得了他們的信賴。服務(wù)就是加盟，它能使創(chuàng)業(yè)者們?nèi)〉秘S厚的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。