汽車(chē)美容店管理應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

　　我們開(kāi)了一個(gè)汽車(chē)美容加盟店，很多人來(lái)我們的汽車(chē)美容加盟店進(jìn)行洗車(chē)啊，鍍膜啊，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)我們的店面的時(shí)候我們?cè)撛趺醋瞿?下面小編給您講一講。

　　顧客離店管理 ：如何與離店客戶溝通，將產(chǎn)品持繼賣(mài)給老客戶?這是非常關(guān)鍵的，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的難度，為其投入的時(shí)間，人、財(cái)、物等也會(huì)耗時(shí)、耗資巨大，這個(gè)道理是不用贅述的了。

　　售后信息化管理。售后信息化管理不及時(shí)、不準(zhǔn)確、會(huì)浪費(fèi)和占用大量成本，直接影響到銷(xiāo)售和訂貨。主要三大塊：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、消費(fèi)者信息。終端信息化管理改進(jìn)成本和營(yíng)運(yùn)效率;同時(shí)可根據(jù)售后分析知道消費(fèi)需求與市場(chǎng)形勢(shì)，制定科學(xué)合理的汽車(chē)美容店銷(xiāo)售貨品比例，形成計(jì)劃配貨而不是隨機(jī)配貨。　

　　整合資源：內(nèi)部資源整合：包括產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列生動(dòng)化、維護(hù)、服務(wù)、溝通等各種問(wèn)題。整合內(nèi)部資源建立體驗(yàn)區(qū)，塑造體驗(yàn)的氛圍和“情節(jié)”。

　　外部資源整合：整合各種事件、話題資源或自己制造話題、事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大影響力提升銷(xiāo)量，關(guān)鍵是在目標(biāo)群體內(nèi)造成口碑傳播的效應(yīng)。前面已經(jīng)提到，汽車(chē)美容店要進(jìn)行產(chǎn)品(品牌)+服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，此時(shí)，產(chǎn)品及產(chǎn)品組合是基礎(chǔ)是手段，而不是目的，這個(gè)是基于銷(xiāo)售管理的角度提出來(lái)的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，汽車(chē)美容連鎖店要走的是一條“服務(wù)品牌”塑造之路，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，將品牌聯(lián)系或根植于服務(wù)之中。普遍認(rèn)為，到了這個(gè)時(shí)候，就不再是賣(mài)產(chǎn)品，而是提供給顧客以很高的價(jià)值，并將價(jià)值大化。好了，小編現(xiàn)在就給您講到這吧，如果您想知道更多的汽車(chē)美容常識(shí)，請(qǐng)關(guān)注汽車(chē)美容店加盟創(chuàng)業(yè)方案。