萊克斯頓服飾：咬住“終端”不放松

　　經(jīng)營品牌服裝,重要的是營銷品牌的時尚精神.廣州市萊克斯頓服飾有限公司大力革新營銷理念?熑悶放頻鑷攘?和時尚價值觀在終端服務中生動體現(xiàn),使品牌在激烈地市場競爭中迅速擴展.在2007年新增品牌專賣店近300家、年銷售回款同比增長2倍多的基礎上,今年2月,全國又有19家萊克斯頓品牌店隆重開業(yè),萊克斯頓創(chuàng)建的品牌新商業(yè)模式,給人們帶來了有益啟示.
　　
　　"溫總訓練營"弘揚服務精神
　　
　　萊克斯頓服飾公司2000年創(chuàng)立,由一間6平方米的賣場起步,一年就在廣州市北京路商業(yè)街創(chuàng)下品牌銷售優(yōu)先,三年奪得了廣州男裝品牌銷售優(yōu)先,五年名列了廣東省男裝品牌市場占有率優(yōu)先.對此,董事長兼總經(jīng)理溫漢清謙遜地認為,成功的關鍵是革新每個品牌營銷者的服務理念,觀念的改變是能讓人的服務精神發(fā)生質變的.

　　目前萊克斯頓引進的高等管理人才占管理層的50%,各種理念超前、專業(yè)精道的管理者有力地推動了企業(yè)經(jīng)營理念內在的革新.為提升員工營銷品牌服務熱情,萊克斯頓公司每年投入近200萬元,開展員工職業(yè)精神和職業(yè)技能的培訓,普通員工除能參加"溫總訓練營",在營銷管理培訓班上分享總經(jīng)理的人生歷煉、職業(yè)態(tài)度、營銷方法、市場分析、競爭法則等自己學習的心得外,由公司高薪請來的專業(yè)設計師、培訓師、營銷傳授品牌文化、分析顧客消費感受、學習服飾搭配知識、銷售服務技巧等,已成為萊克斯頓公司常見的工作.

　　面對海內外品牌加大廣告轟炸、競爭市場的壓力,萊克斯頓堅持從練內功入手,從店員服務的每個動作科學規(guī)范起,制定了一整套終端營銷管理服務標準,并對全國780個專賣店的店長全部進行了培訓.溫漢清堅持每月到各地與經(jīng)銷商一起分析品牌營銷面臨的種種問題,曾因經(jīng)營不善舉步維艱的湖北宜昌市萊克斯頓品牌代理商,革新營銷理念后,一連開出５家品牌專賣店,店店生意興隆.
　　
　　獨樹一幟的"店鋪醫(yī)生飛行隊"
　　
　　與活躍在市場上的男裝品牌相比,萊克斯頓的廣告投放較少,但萊克斯頓公司從品牌形象、創(chuàng)立產(chǎn)品風格、創(chuàng)立購物環(huán)境入手,在品牌營銷服務上大做文章,加大在終端建設上的投入?yún)s從不吝惜.讓時尚平民化,并以此構筑全新的品牌價值體系,是萊克斯頓在市場上僅用７年就創(chuàng)造出擁有780多家品牌專賣店營銷金網(wǎng),僅萊克斯頓廣州的幾十家專賣店,平均每店每月銷售額就達1000多萬元,迅速躋身男裝品牌銷售份額前列的關鍵.

　　溫漢清認為,千方百計完善賣場細節(jié),滿足消費者的體驗需求,無論是商品陳列的品質凸顯,還是搭配文化的體現(xiàn),無論是燈光營造的視覺氛圍,還是高雅、整潔的試衣間,無論是每件貨品的方便拿取,還是營業(yè)員職業(yè)、熱情的服務行為,每個環(huán)節(jié)都要讓人感到,萊克斯頓營銷的服裝不僅是一件物品,更是一種時尚精神.

　　為此,萊克斯頓創(chuàng)建了全國服裝品牌中大督導隊,這支"店鋪醫(yī)生飛行隊"從每季的賣場形象,每個波段產(chǎn)品的市場陳列,每個系列產(chǎn)品的搭配組合等,都有專人研究、專人設計推廣.

　　溫漢清和品牌高管人員以及"店鋪醫(yī)生飛行隊",2007年到全國各地萊克斯頓品牌專賣店"巡診"服務行程長達50000多公里.實行教練式培訓,教店長管理、教營業(yè)員銷售服務,哪里能開店就服務在哪里,不僅確保了萊克斯頓全國品牌專賣店櫥窗15天更換一次的創(chuàng)立節(jié)奏,而且將萊克斯頓品牌"你出錢,我管理、零"的服務口號變成了現(xiàn)實.