當前,第三方支付市場競爭日趨激烈,作為旗下公司、商務以強大的綜合實力為各類商戶提供貼心服務,我們的優(yōu)勢體現在:
1、市場規(guī)模很大。公司服務商戶和機具占全國聯網終端市場份額一半以上,形成了以受理銀行卡為基礎的POS受理渠道資源優(yōu)勢。
2、受理服務網絡遍及全國。公司已在全國除臺灣以外的所有省級行政區(qū)設立機構,業(yè)務覆蓋到314個地級以上城市,形成了覆蓋全國的總公司、分子公司和業(yè)務部的三級專業(yè)化服務網絡體系。
3、支付產品豐富成熟。公司圍繞卡基支付,在傳統(tǒng)業(yè)務領域開發(fā)了適合不同商戶類型的解決方案,擁有豐富的各種機具組網成熟經驗;在增長業(yè)務領域開發(fā)了賬單處理系統(tǒng)、集團客戶系統(tǒng)、易銷存、預付費卡、會員卡及客戶忠誠計劃等產品;并利用與CHINAPAY和好易聯的整合,擴充支付渠道和網上支付產品線。
4、擁有人民銀行的政策支持。公司作為的控股子公司,在受理市場建設方面和業(yè)務發(fā)展方面得到了人民銀行等政府部門的政策支持,以及來自的大力支持。作為的子公司,商務品牌已獲得市場的高度認可,具有廣泛的市場影響力。
5、服務隊伍素質高、業(yè)務能力強。公司現有職工總數3000多人,其中商戶拓展和服務人員1600余人,占公司職工總數的一半以上。商戶拓展與服務人員中60%以上曾在銀行從事過銀行卡業(yè)務,70%以上的從事銀行卡收單服務工作超過3年。公司的服務隊伍不僅業(yè)務素質高、經驗豐富、開拓能力強、服務意識強,而且也是一支團結協(xié)作、特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
6、全國服務統(tǒng)一,“品質 專業(yè) 規(guī)范”。公司成立以來,逐步在各地統(tǒng)一的服務規(guī)范來規(guī)范商戶拓展及服務人員的業(yè)務操作和行為,在全國各地以統(tǒng)一標準和統(tǒng)一形象,為商業(yè)銀行和特約商戶提供“品質 專業(yè) 規(guī)范”的服務,快速、靈活地響應客戶要求,積極打造商務“銀行卡服務”的品牌形象。
7、技術力量強大。公司擁有一支實力強大的技術團隊,具有強大的自主研發(fā)能力,結合業(yè)務需要開發(fā)的專業(yè)化服務系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)在各地分支機構的推廣使用,大大提升了服務水平及服務效率;開發(fā)的“銀行卡收銀一體化MIS-POS軟件”在全國各主要城市得到了推廣應用,受到廣大商戶的好評;還可以根據客戶需求,為客戶量體裁衣開發(fā)各種新產品、新業(yè)務,快速滿足市場要求。具有成熟的系統(tǒng)運行維護能力,確保了系統(tǒng)的合格穩(wěn)定,滿足了全國業(yè)務集中處理需要。
8、業(yè)務能力強大。公司擁有一大批業(yè)務素質高、經驗豐富的業(yè)務管理和管理人員,建立并啟用了完備的業(yè)務規(guī)范和業(yè)務管理系統(tǒng)(BMS)及監(jiān)控系統(tǒng)。公司設立了業(yè)務支持中心,集中處理業(yè)務,不僅有利于提升業(yè)務管理水平,而且也加強了業(yè)務處理的效率??ń灰撞铄e處理平臺,能夠及時準確地處理賬務問題,解除商戶的后顧之憂。
9、客服體系健全。公司客戶服務中心的投入使用及不斷擴大完善,其功能強大的Call Center系統(tǒng)和400客戶服務熱線可以受理公司商戶的裝機申請、撤機、終端報修、耗材配送及特約商戶的投訴、建議、信息反饋等業(yè)務受理工作,確保實現365天24小時的快速響應。
10、終端服務中心功能性強。公司建立的終端服務中心,具有較強的終端維修能力,不僅可以快速維修終端,滿足各地終端維修的要求,而且可以降低終端維修成本,延長終端使用壽命。
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