金色童年用低檔材料騙消費(fèi)者

　　在一加工點(diǎn)內(nèi)查獲的印有“金色童年”商標(biāo)的相片成品
本報(bào)5月30日以《“金色童年”離職員工私印相冊(cè)牟利》為題，報(bào)道了歷城區(qū)西岳
鎮(zhèn)一家名為“雅禾影像”的相冊(cè)加工點(diǎn)涉嫌侵權(quán)，工商部分
將其查封一事。記者近日跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除“雅禾”外，濟(jì)南還存在著多處非法使用金色童年標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、沖印照片的窩點(diǎn)。6日，記者與天橋區(qū)工商執(zhí)法職員
一道，又探訪、查處了其中兩處窩點(diǎn)，一條完整的“金色童年”地下仿制產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

作為濟(jì)南本土成長(zhǎng)起來(lái)的全國(guó)大兒童攝影機(jī)構(gòu)，山東金色童年責(zé)任有限公司目前在全國(guó)已經(jīng)設(shè)有600多家加盟店，在企業(yè)做大做強(qiáng)、品牌著名
度光環(huán)越來(lái)越大的時(shí)候，“金色童年”正面臨著商標(biāo)被侵權(quán)的困擾，而企業(yè)打假困難重重。尤為蹊蹺的是，金色童年的外地加盟商成了造假幫兇，企業(yè)付出心血培養(yǎng)多年的老員工則是造假的“主力軍”。

【實(shí)地探訪】

【造假優(yōu)先站】 天橋區(qū)花樣年華小區(qū)

寶寶圖片社：處理數(shù)碼照片logo隨便加
6月6日上午10點(diǎn)，記者與濟(jì)南市工商局天橋分局的執(zhí)法職員
、金色童年工作職員
一起來(lái)到位于堤口路的花樣年華小區(qū)，在3號(hào)樓一居民樓內(nèi)找到違法盜用“金色童年”商標(biāo)進(jìn)行電子照片處理的窩點(diǎn)。

記者在查獲現(xiàn)場(chǎng)看到，一間20平方米左右的屋子里放了十幾臺(tái)臺(tái)式電腦，十幾個(gè)年輕人非常忙碌，一只手不停地用鼠標(biāo)點(diǎn)擊電腦上的寶寶照片，另一只手忙著操縱鍵盤。十多分鐘的時(shí)間，一張寶寶的拍攝原片就被加工成精美的藝術(shù)照片?！拔覀冎皇秦?fù)責(zé)寶寶照片的后期處理，有兩個(gè)人對(duì)照片進(jìn)行調(diào)色，剩下的人負(fù)責(zé)照片設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)模板和電子相冊(cè)，都會(huì)加上一些話語(yǔ)和各種商標(biāo)標(biāo)識(shí)?！币幻?2歲的年輕小伙子告訴記者，他剛剛到這家公司不久，處理照片的技術(shù)還不成熟，“一天只能處理100多張照片”。記者在現(xiàn)場(chǎng)留意
到，每臺(tái)電腦上都存儲(chǔ)了數(shù)張寶寶的藝術(shù)照片，幾乎每張照片上都印有“金色童年”的商標(biāo)。

據(jù)濟(jì)南市工商局天橋分局商標(biāo)廣告科科長(zhǎng)朱玉國(guó)先容
，這家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的個(gè)體工商戶注冊(cè)名稱為“寶寶圖片社”，該圖片社負(fù)責(zé)人陳某聲稱這些數(shù)碼照片都是“金色童年”加盟商委托其進(jìn)行加工的，但因現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法出具委托證實(shí)
以及“金色童年”加盟商是否有權(quán)委托的相關(guān)證實(shí)
，“所以可以認(rèn)定寶寶圖片社涉嫌商標(biāo)侵權(quán)”。

記者還留意
到，從6月1日至6日，僅現(xiàn)場(chǎng)查到涉及“金色童年”的訂單就有二三十張，而且所有電腦內(nèi)存儲(chǔ)的照片被按照“淋膜”、“不淋膜”、“寶寶卡”等種別
進(jìn)行了分類。工商執(zhí)法職員

現(xiàn)場(chǎng)查扣了寶寶圖片社8臺(tái)涉嫌侵權(quán)的電腦主機(jī)。

【造假第二站】 天橋區(qū)堤口路149號(hào)

紐曼新銳沖印中心：誰(shuí)給錢，我就給誰(shuí)印照片
寶寶圖片社負(fù)責(zé)人陳某向記者透露，經(jīng)過(guò)電腦圖像處理過(guò)的照片，一般都會(huì)送到一家名為“紐曼新銳”的店沖印成紙質(zhì)相片。

根據(jù)陳某提供的線索，6日下午2點(diǎn)，記者和天橋工商執(zhí)法職員
在堤口路益康超市二樓找到了這家“濟(jì)南紐曼新銳激光數(shù)碼沖印中心”，工作間內(nèi)約有四五十名工人，有用電腦處理圖像的，也有裁剪照片的，還有正在車間沖印照片的。在工作間門口，記者發(fā)現(xiàn)了五箱近百卷沖印好的印有“金色童年”標(biāo)識(shí)的照片。

面對(duì)記者發(fā)現(xiàn)的近百卷照片證據(jù)，“紐曼新銳”的工作職員
卻硬是不承認(rèn)沖印“金色童年”的相片，也否認(rèn)與“寶寶圖片社”的陳某有生意往來(lái)，還上前搶奪證據(jù)。直到工商執(zhí)法職員
現(xiàn)場(chǎng)將卷起的照片逐一
拆開(kāi)，發(fā)現(xiàn)每卷照片上都印有“金色童年”標(biāo)識(shí)，并作了大量的談話之后，工作職員
才改口承認(rèn)確為寶寶圖片社等單位沖印“金色童年”照片，并提交了近七天內(nèi)與寶寶圖片社的往來(lái)賬單記錄，交易額接近2.5萬(wàn)元?！罢l(shuí)給錢，我們就給誰(shuí)沖印照片！你們無(wú)權(quán)干涉！”紐曼新銳工作職員
沖檢查職員
嚷著。隨后趕到的紐曼新銳負(fù)責(zé)人安某表示，在接沖印照片的業(yè)務(wù)時(shí)，“很少查看客戶的證實(shí)
，對(duì)客戶都是一律相信，根本就沒(méi)想到只是沖印相片也會(huì)商標(biāo)侵權(quán)”。

隨者一起前往的山東金色童年總公司品牌負(fù)責(zé)人張弛表示，“金色童年”在濟(jì)南有專門的相片沖印工廠，并沒(méi)有授權(quán)任何一家沖印公司沖印帶有“金色童年”商標(biāo)的相片?！啊~曼新銳’私自沖印我們的照片，一律是商標(biāo)侵權(quán)，而且在相片質(zhì)量上跟‘金色童年’差別很大，‘金色童年’用的是柯達(dá)相紙，而‘紐曼新銳’用的是價(jià)格較低的普通相紙，這對(duì)消費(fèi)者就是一種欺詐”。

對(duì)此，濟(jì)南市工商局天橋分局堤口工商所所長(zhǎng)張建軍表示，“紐曼新銳”無(wú)法出示任何委托沖印照片的證實(shí)
，私自沖印帶有“金色童年”標(biāo)識(shí)照片，已經(jīng)涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。工商執(zhí)法職員
現(xiàn)場(chǎng)暫扣了五箱印有“金色童年”商標(biāo)的照片和一臺(tái)財(cái)務(wù)職員
的電腦主機(jī)。

【造假第三站】 歷城區(qū)荷花路還鄉(xiāng)店村

雅禾影像：無(wú)照經(jīng)營(yíng)私印相冊(cè)

在“紐曼新銳”的檢查現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)部分發(fā)貨單上有“雅禾”字樣，同時(shí)在“紐曼新銳”與“寶寶圖片社”的流水賬單上也發(fā)現(xiàn)了同一個(gè)“雅禾”。而5月28日，濟(jì)南市工商局歷城分局曾在轄區(qū)內(nèi)查獲一違法制作“金色童年”相冊(cè)的加工點(diǎn)，該加工點(diǎn)的名稱正是“雅禾影像”。

記者5月28日在荷花路辦事處還鄉(xiāng)店村“雅禾影像”的查獲現(xiàn)場(chǎng)看到，100多平方米的房間內(nèi)，5名工人正在切割照片，然后加工制作成印有“金色童年”商標(biāo)的相冊(cè)，地上堆放著不少印有“金色童年”商標(biāo)的相冊(cè)盒，一些兒童藝術(shù)照片被隨意擺放在房間的各個(gè)角落。因涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，工商執(zhí)法職員
當(dāng)場(chǎng)就查扣了違法印制的400余個(gè)帶有“金色童年”商標(biāo)的相冊(cè)盒及制作好的65冊(cè)相冊(cè)。

根據(jù)雅禾影像負(fù)責(zé)人張某的說(shuō)法，雅禾影像屬于寶寶圖片社的相冊(cè)加工車間，所以在工商部分
優(yōu)先次檢查時(shí)，只出示了寶寶圖片社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，雅禾影像沒(méi)有任何營(yíng)業(yè)證實(shí)
。但當(dāng)記者6日探訪寶寶圖片社時(shí)，負(fù)責(zé)人陳某卻堅(jiān)稱“與雅禾影像沒(méi)有任何關(guān)系，寶寶圖片社已經(jīng)變更了營(yíng)業(yè)范圍，只負(fù)責(zé)數(shù)碼照片設(shè)計(jì)，不進(jìn)行相冊(cè)加工”。

至此，一條造假產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。在這個(gè)造假鏈條中，首先陳某會(huì)與其熟悉的“金色童年”加盟商聯(lián)系，以較低的價(jià)格“接到活”；然后由寶寶圖片社進(jìn)行圖像處理，把處理好的數(shù)碼相片傳輸?shù)郊~曼新銳沖印成相片；紐曼新銳將沖洗好的照片交給雅禾影像加工制作成相冊(cè)，賣給各地加盟商。金色童年品牌負(fù)責(zé)人張弛稱，這條造假產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該是目前濟(jì)南市場(chǎng)大的產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭到終端，每個(gè)環(huán)節(jié)都涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。初步估算，僅這一條產(chǎn)業(yè)鏈一年的產(chǎn)值就能達(dá)到500萬(wàn)元。

玄色
產(chǎn)業(yè)鏈形成原因———

造假的多是“金色童年”離職員工
“金色童年”品牌負(fù)責(zé)人張弛告訴記者，“金色童年”總公司在與加盟商簽訂的《金色童年商標(biāo)使用許可合同》中規(guī)定，“不得使用該公司的注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的加工制作”，并由“‘金色童年’指定印刷單位印刷”，即各地加盟商在門店拍攝完照片后，必須把照片傳輸?shù)健敖鹕辍蔽挥跐?jì)南的中心工廠，其他任何機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)設(shè)計(jì)、沖印、制作相冊(cè)。加盟商授權(quán)寶寶圖片社設(shè)計(jì)照片已經(jīng)涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，再加上之后的沖印、制作相冊(cè)等環(huán)節(jié)，加盟商儼然變成了造假“幫兇”。

培養(yǎng)七年的老員工，與加盟商串通私印照片
加盟商為什么選擇寶寶圖片社而不是正規(guī)途徑加工照片？張弛表示，根據(jù)“金色童年”把握
的情況，加盟商寶寶圖片社設(shè)計(jì)、沖印、制作相冊(cè)，大約能降低5%的本錢
。

紐曼新銳安姓負(fù)責(zé)人先容
，他們幫陳某沖印照片的價(jià)格是每平方米25元，但金色童年采購(gòu)相紙?jiān)牧系膬r(jià)格都遠(yuǎn)高于25元，僅這一項(xiàng)一些加盟商就能“省”不少錢。而寶寶圖片社的“收銀很高能達(dá)到30%”，張弛表示，“據(jù)一些跟寶寶圖片社合作過(guò)的人先容
，寶寶圖片社將每平方米25元的照片，以38元的價(jià)格賣掉，僅是沖印照片這一環(huán)節(jié)收銀就超過(guò)了30%”。

記者了解到，寶寶圖片社的陳姓負(fù)責(zé)人、雅禾影像張姓負(fù)責(zé)人曾經(jīng)都是金色童年的員工，“還都是重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象”，陳某在金色童年干了7年，離職4年，張某在那里工作了10年，離職1年?！拔以凇鹕辍裁椿疃几蛇^(guò)，是做到了技術(shù)總監(jiān)?！标惸硨?duì)于曾是金色童年老員工一事，表現(xiàn)得很淡然。“陳的專業(yè)技術(shù)很厲害，兒童攝影照片講究圖片的顏色，這是金色童年的核心技術(shù)之一。陳在機(jī)器調(diào)色方面是高手，據(jù)我們了解的情況，他能幫紐曼新銳調(diào)試機(jī)器設(shè)備，使其印出來(lái)的圖片看上去更接近金色童年的合格品?！睆埑诟嬖V記者，陳某進(jìn)入金色童年的時(shí)候可能還不到20歲，是企業(yè)地把他培養(yǎng)起來(lái)的，隨著資歷漸長(zhǎng)，他與各地的加盟商關(guān)系很好，假如
收銀可觀，加盟商很輕易
“搞定”。

全國(guó)多省區(qū)都有加盟店涉嫌造假

記者留意

到，陳某現(xiàn)場(chǎng)向工商執(zhí)法職員
出示的數(shù)碼照片處理訂單來(lái)自全國(guó)各地，包括濟(jì)南的濟(jì)陽(yáng)縣，省內(nèi)的即墨、平度、茌平、沂水、臨沭、莒南、運(yùn)城，以及省外的建湖、鄂州、宿遷、海拉爾等多個(gè)地區(qū)。

張弛稱，濟(jì)南市區(qū)的金色童年都是直營(yíng)店，不會(huì)出現(xiàn)仿制的題目
。但除濟(jì)南、青島外，全國(guó)各地的“金色童年”均為加盟店，如何管控這些加盟商，一直是金色童年總公司頭疼的題目
?！皩?duì)各地的加盟商，我們監(jiān)管起來(lái)確實(shí)很吃力。加盟商運(yùn)行的初期，總公司職員
會(huì)駐店，一旦運(yùn)作成熟，我們的人就撤回來(lái)了。總公司目前有一套ERP系統(tǒng)，可以看到每個(gè)加盟商天天
的賬單明細(xì)，但僅憑這些賬單，很難起到防范作用?！?br />
消費(fèi)者到金色童年拍了照、花了錢，拿得手
的卻可能是贗品
，有沒(méi)有防范手段呢？張弛表示，消費(fèi)者可以感官辨別?！笆紫仁窍嗉埐灰粯?，我們用的是入口
相紙，一些不法加工窩點(diǎn)用的是普通相紙。入口
相紙沖印出來(lái)的照片色彩飽和度更好，圖層更豐富，層次感也更強(qiáng)。此外，假如
加盟商拖延出照片時(shí)間，消費(fèi)者也要有所警覺(jué)，很可能是非正規(guī)加工點(diǎn)不能按時(shí)交貨。”

企業(yè)打假困難重重

金色童年：要封殺一批加盟商
飽受侵權(quán)造假困擾的金色童年，打算從內(nèi)部治理
下手，痛下重拳整頓加盟商，并法律手段維護(hù)品牌形象。

被查封的窩點(diǎn)繼續(xù)工作
記者在查閱6日紐曼新銳的出貨統(tǒng)計(jì)單時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)，紐曼新銳提供的交易賬單顯示，6月1日寶寶圖片社要求紐曼新銳“重出雅
禾沒(méi)收的電影
”。而5月28日，歷城工商執(zhí)法職員
剛剛沒(méi)收扣留了“雅禾”處帶有金色童年商標(biāo)的相片相冊(cè)。同時(shí)，有金色童年職工向記者舉報(bào)，4日他們發(fā)現(xiàn)已被工商部分
查封的“雅禾影像”仍在生產(chǎn)運(yùn)作?！敖?jīng)常是這樣，剛打壓下去，沒(méi)幾天又冒出來(lái)了。我們的打假非常艱難?！睆埑陬H感無(wú)奈，他告訴記者，除了目前已經(jīng)查到的這條產(chǎn)業(yè)鏈外，濟(jì)南實(shí)在
還有很多非法制作假金色童年相冊(cè)的窩點(diǎn)。在濼口四周
的綠地?cái)z影器材城，還有一些店鋪在銷售假金色童年相框、影集?！懊康侥甑组_(kāi)加盟商大會(huì)的時(shí)候，全國(guó)各地的加盟商匯集到濟(jì)南，此時(shí)這些冒牌產(chǎn)品特殊
暢銷”。

金色童年要訴諸法律途徑
“下一步，總公司會(huì)徹查這件事，在全力清理造假窩點(diǎn)的同時(shí)，封殺一批幫助造假的加盟商。”張弛表示，“金色童年”下一步將約談此事涉及的加盟商，情況嚴(yán)重的會(huì)直接取消其加盟資格。同時(shí)，將加強(qiáng)對(duì)加盟商的日常治理
。假如
這次事件牽扯的金額達(dá)到犯罪程度，“金色童年”不排除走法律途徑，追究涉案職員
、機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任。

山東成思律師事務(wù)所的孫文勝律師表示，據(jù)他了解，“金色童年”現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)現(xiàn)象比較多，僅冒充“金色童年”加盟店的門店，在全國(guó)就有10家左右。他以為

，“金色童年”在與加盟商簽訂合同時(shí)應(yīng)該明確約定加盟商使用商標(biāo)的范圍。此外，應(yīng)該對(duì)加盟商進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)加盟商發(fā)現(xiàn)、調(diào)查侵權(quán)行為，并及時(shí)反映給總部。

【把脈】

要用核心技術(shù)“拿住”加盟商
“隨著品牌價(jià)值的提升，名氣越來(lái)越大，被模擬
、被仿造實(shí)在
是很多加盟連鎖型企業(yè)都會(huì)碰到的成長(zhǎng)煩惱?！睗?jì)南市社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王征以為
，這次查處的“金色童年地下產(chǎn)業(yè)鏈”，表面看是一起商標(biāo)侵權(quán)事件，從更深的層面看，反映的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序題目
。

王征說(shuō)，要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，需要企業(yè)自身和政府監(jiān)管部分
共同努力。立法部分
、監(jiān)管部分
對(duì)“商標(biāo)侵權(quán)”這類經(jīng)濟(jì)違法行為的立法、執(zhí)法力度不夠，造假者違法本錢

太低是造假產(chǎn)業(yè)鏈滋生并且如此猖獗的重要原因?！霸诂F(xiàn)實(shí)執(zhí)法過(guò)程中，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的行為，經(jīng)常是罰款幾萬(wàn)元了事，這點(diǎn)罰款對(duì)于收銀豐厚的造假者來(lái)講無(wú)關(guān)痛癢。要防止造假，進(jìn)步
對(duì)造假者的懲處力度才是要害
”。另一方面，企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中不能僅僅想著賺快錢，不能只想著多收取加盟費(fèi)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善自身的治理
體系。一旦失信于消費(fèi)者，企業(yè)的損失不可估量。

山東建筑大學(xué)品牌營(yíng)銷由磊明以為
，“金色童年事件”說(shuō)明濟(jì)南本土的連鎖企業(yè)正在從粗放型擴(kuò)張向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)要在這個(gè)階段平穩(wěn)安全地發(fā)展，得在細(xì)節(jié)上下工夫。比如設(shè)置自己的防偽標(biāo)識(shí)，派專人到各地加盟店監(jiān)管，將品牌商標(biāo)在多個(gè)經(jīng)營(yíng)種別
中同時(shí)注冊(cè)，不給造假者可乘之機(jī)。

“重要的是進(jìn)步
品牌保護(hù)意識(shí)。造假產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)录o了金色童年一個(gè)教訓(xùn)，也為本土的成長(zhǎng)型企業(yè)敲響了警鐘。人都是有貪念的，商人的本性是追逐利益，假如
企業(yè)總部自身沒(méi)有核心技術(shù)和防偽措施，不能用核心技術(shù)‘拿住’加盟商，僅靠加盟商自覺(jué)很難防止造假，劣幣驅(qū)逐良幣的事情早晚會(huì)發(fā)生。”由磊明說(shuō)。