金佰利副總裁包樂民：俯首甘為開荒牛

　　“開荒牛”包樂民36年來耕耘的足跡踏遍了整個(gè)亞洲,為金佰利開拓出一個(gè)又一個(gè)的亞洲市場(chǎng),跟美國總部長年的溝通培養(yǎng)了他開荒牛的堅(jiān)韌,與高標(biāo)準(zhǔn)競爭對(duì)手寶潔的較量鍛煉了他開荒牛的斗志.

　　開荒牛的樂趣

　　人們常說,如果你從事的工作能與自己的興趣愛好相結(jié)合,那就是幸福的人.而我眼前出現(xiàn)的金佰利全球副總裁包樂民,正好就是一個(gè)如此幸福的人.盡管頂著一頭花白的頭發(fā),但從他那套帶休閑服感覺的西裝和拍照時(shí)那些即興的夸張表情就不難察覺,包樂民處處流露著未泯的童心.

　　在健康衛(wèi)生護(hù)理公司金佰利工作了36年的時(shí)間,包樂民的名字后面跟了一大串長長的頭銜,從全球副總裁到大中華區(qū)董事會(huì)主席.他總結(jié)起36年來在金佰利的職業(yè)生涯時(shí)說:“我就是在不斷地開拓新市場(chǎng),從泰國、臺(tái)灣、香港到大陸.”包樂民的工作就是做一頭不折不扣的“開荒牛”.

　　但“開荒牛”的工作并不是想象中默默地耕耘那般千篇一律.“開荒牛”并沒有一個(gè)所謂的“典型工作日”,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际敲鎸?duì)新的挑戰(zhàn).“開荒牛”也沒有所謂的“辦公室”,因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)間都是乘坐飛機(jī)在三萬英尺的高空上度過的.在包樂民接受采訪前后幾天,他剛在昆明與西南區(qū)的銷售總監(jiān)見面,周末就來到了廣州主持一個(gè)對(duì)貧苦兒童的捐助項(xiàng)目和為旗下品牌高潔絲的活動(dòng)剪彩.下周一他會(huì)出現(xiàn)在上海視察市場(chǎng),周二轉(zhuǎn)身就去了北京,跟北京奧林匹克委員會(huì)開會(huì).短短幾天,包樂民卻幾乎跨越了半個(gè).

　　包樂民當(dāng)初選擇為金佰利做“開荒牛”的原因,正是出于對(duì)這種生活的向往:“因?yàn)樯鲜兰o(jì)70年代金佰利要進(jìn)軍亞洲市場(chǎng),需要派人在亞洲從事廣告和市場(chǎng)營銷方面的工作,正好滿足了我在學(xué)生時(shí)代起就懷有的亞洲情結(jié).”不說不知道,包樂民的工作初衷是蘊(yùn)藏著“私心”的.

　　一說到這個(gè)話題,包樂民的話匣子就關(guān)不住了:“生長于澳洲的我從小就對(duì)亞洲有濃厚的興趣,讀書時(shí)喜歡的一門功課就是地理,我從地理書上就認(rèn)識(shí)了泰國、印尼、這些特別的地方.”于是,工作后的包樂民親手把金佰利的品牌旗子,一面面地插到了這些的市場(chǎng)上.

　　包樂民為金佰利開拓的優(yōu)先個(gè)亞洲市場(chǎng)是泰國.在這個(gè)開荒的過程中,那個(gè)原本存在于書本上平面的世界立刻就生動(dòng)、立體了起來,但他也隨即感受到了語言和文化差異帶來的挑戰(zhàn).語言的難關(guān),包樂民還可以請(qǐng)老師教泰語來克服.但文化上的障礙,卻不是一時(shí)三刻可以跨越的.

　　當(dāng)包樂民有一次跟泰國的員工開市場(chǎng)營銷會(huì)議的時(shí)候,在場(chǎng)的所有人都點(diǎn)頭同意他提出來的營銷方案.但當(dāng)他一走出會(huì)議室,就有一個(gè)員工趨前來跟他說這個(gè)方案行不通.包樂民問他:“為什么你當(dāng)時(shí)不提出異議呢?”沒想到那個(gè)員工竟然說:“如果我當(dāng)時(shí)就反對(duì),作為領(lǐng)導(dǎo)人的你就會(huì)很沒有面子了,所以我們有異議都會(huì)私底下跟你說.”

　　這種“面子文化”在泰國不僅體現(xiàn)在決策上,甚至連日常生活中的小事都十分講究.又有一次在開會(huì)的時(shí)候,包樂民問下屬要不要喝咖啡,大家都說不用.過了一會(huì)兒他又問了一次,大家仍然說不用.等到會(huì)議結(jié)束后,又有人悄悄地對(duì)他說:“我們大家都渴死了.”原來在泰國為了表示客氣,通常都會(huì)在第三次提出邀請(qǐng)的時(shí)候才接受別人的好意.

　　這些經(jīng)歷給了包樂民十分深刻的啟示,他總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)是:“跨國公司的全球化并不是開出一條全球通行的,而是一定要為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者量身定做市場(chǎng)策略和產(chǎn)品.有一句老話,意思是量了腳做適合的鞋子給客人穿,而不是去‘削足適履’.”事實(shí)上,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)之所以寶貴,是因?yàn)樗墙鸢劾陂_拓市場(chǎng)過程中的“血的教訓(xùn)”.開荒牛的堅(jiān)韌

　　也許金佰利的名字對(duì)很多消費(fèi)者來說都比較陌生,但成立于1872年的金佰利公司卻是全球大的紙巾生產(chǎn)商和全美僅次于寶潔的第二大家庭和個(gè)人護(hù)理用品公司.年?duì)I業(yè)額超過160億美元,是全球500強(qiáng)之一,旗下?lián)碛惺鏉?、好奇、高潔絲等知名品牌,而且是現(xiàn)今被廣泛使用的婦女衛(wèi)生巾和抽取式紙巾的推廣者.