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加盟行業(yè):
新行業(yè) > 其他
適合人群:
自由創(chuàng)業(yè) 在崗?fù)顿Y
品牌發(fā)源地:
上海
經(jīng)營模式:
經(jīng)銷
成立時間:
1997-07-01
門店總數(shù):
0
投資金額:5~10萬
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生鮮配送是負(fù)責(zé)為人們提供新鮮蔬菜和肉制品的配送服務(wù),讓家家戶戶的生活質(zhì)量得到改善,也不用出門就可以也買的到日常菜品?,F(xiàn)在社區(qū)的附近有很多的生鮮配送門店,而激烈的競爭之下,掌握一些讓顧客滿意度的方式很重要。那么,管理一家生鮮配送,維護顧客滿意度的方式?
首先,明確自己的目標(biāo)顧客
生鮮配送的經(jīng)營者,首先就要明確自己的顧客目標(biāo)確立正確的消費群體??梢赃x擇一些食堂、機關(guān)事業(yè)單位的食堂或者是酒店等等,在標(biāo)準(zhǔn)的定位之下,才可以展開更加正確的配送工作。能夠及時的服務(wù)與自己的目標(biāo)群體,也迅速把握住市場,讓人人都可以滿意。
其次,嚴(yán)格的管理制度
生鮮配送的關(guān)鍵在于配送的路線分配以及運輸?shù)哪芰?,那么要根?jù)不同員工的能力來劃分不一樣的顧客。配送的步驟應(yīng)該嚴(yán)格的制定好,提前根據(jù)顧客的要求,制定出相應(yīng)的配送方案,要更加暖心,更加快速的送達(dá),才能提高顧客滿意率。
再次,健全管理模式
一個生鮮配送的經(jīng)營者,在工作管理當(dāng)中一定要善于培養(yǎng)人才,選拔人才。健全整個門店的獎勵制度,在技術(shù)方面要明確的去分工,如果有一些心思比較細(xì)膩又很負(fù)責(zé)的工人,那么就可以給出一些獎勵。所有員工之間都有一種相互模仿,相互比擬的心態(tài),所以大家的行為和規(guī)范都會更正能量一些。共同組成了一支團隊,為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)的生鮮配送服務(wù)。
另外,智能化售后管理
在生鮮配送結(jié)束之后,可以利用智能化的售后平臺,融合所有的訂單信息,為顧客提供完整的售后服務(wù)。同時所有的訂單信息,無論是分揀還是配送,都可以讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上查詢,可以隨時隨地的追蹤。售后也了解大家的滿意度如何,方便今后造成一些工作的調(diào)整,那么在正常的維護和走訪之下就能夠維護住顧客的滿意度。
管理一家生鮮配送,維護顧客滿意度的方式?正是因為很多人沒有經(jīng)過前期的調(diào)查,就投入了市場,所以一時間不知怎么樣下手。現(xiàn)在既然了解了一些提高顧客體驗的方法,又可以維護大家的滿意,相信后來的工作能迅速的展開,也不會過多的擔(dān)憂。
生鮮配送加盟動態(tài)
生鮮配送相關(guān)問答
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我有興趣,請聯(lián)系我;大概20至30萬左右。
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