美容院拓客的九大捷徑及六種方法
美容院拓客的九大捷徑及六種方法?【芳享美容院加盟】總部地址:·河南省·鄭州市文化路奧寶中心6層,文化路新通橋站下車(chē),向北100米路西奧寶中心6層,加盟熱線:400-007-6689
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美容院經(jīng)營(yíng)中關(guān)心的也就是如何開(kāi)拓客源,如何防止客源流失等問(wèn)題,只有解決了客源問(wèn)題,美容院才能長(zhǎng)期并對(duì)抗惡性競(jìng)爭(zhēng)的威脅,有相當(dāng)部分美容院老板習(xí)慣于等客上門(mén),簡(jiǎn)直跟守株待兔沒(méi)什么區(qū)別,有句話很受用:被動(dòng)只能挨打,因?yàn)?0%客源流失其實(shí)是正常的,如果不主動(dòng)開(kāi)拓新的客源,那么客人只會(huì)越來(lái)越少,怎么樣才能增加客源呢?辦法很簡(jiǎn)單,就是“凡事主動(dòng)”這四個(gè)字。在實(shí)踐過(guò)程中,芳享美容院有九條捷徑相當(dāng)管用,供大家參考,希望達(dá)到舉一反三,拋磚引玉的作用。
一、美容院老板必須定位于業(yè)務(wù)經(jīng)理
有位經(jīng)營(yíng)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):當(dāng)你的機(jī)構(gòu)只有10個(gè)人的時(shí)候,你必須排到前頭,打頭陣,所以蹺腿老板當(dāng)不得,老板首先要多“跑腿”,就像打籃球、踢足球一樣學(xué)會(huì)走位,呆住不動(dòng)則永遠(yuǎn)沒(méi)有好機(jī)會(huì),但走位不是瞎忙活,美容院老板不妨給自己每天定一個(gè)目標(biāo),每天親自吸納10個(gè)客人進(jìn)店消費(fèi),是有點(diǎn)困難,但要堅(jiān)信辦法總比困難多!這種帶頭示范的好處一是提高/增加每天基本的客流量,二是帶動(dòng)員工人人爭(zhēng)先,調(diào)動(dòng)所有員工的責(zé)任感和積極性。然后堅(jiān)持就是勝利。
二、細(xì)分顧客
現(xiàn)在走在大街上,一路數(shù)過(guò)來(lái),發(fā)單的美容院很多,但宣傳單滿(mǎn)地都是,為什么客人對(duì)宣傳單之舉反感?可以看出:很多美容院的宣傳工作很盲目,錢(qián)花了,成果卻一般,怎么辦?如果美容院考慮到不同的顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力也完全不同,而將顧客群進(jìn)行細(xì)分,如針對(duì)店周商務(wù)圈主推中有檔次白領(lǐng)套餐,針對(duì)店周一般居民區(qū)推優(yōu)惠套餐?,F(xiàn)今的時(shí)代愈來(lái)愈趨向于個(gè)性化消費(fèi),對(duì)顧客群進(jìn)行個(gè)性化的細(xì)分,有針對(duì)性宣傳,有針對(duì)性服務(wù),這將是專(zhuān)業(yè)美容院開(kāi)拓客源的取勝關(guān)鍵。
三、做團(tuán)體生意
美容院不能單做“零售”生意,還要做“批發(fā)”生意。美容院老板要經(jīng)常走出去與團(tuán)體機(jī)構(gòu)交往,利用機(jī)構(gòu)團(tuán)體的福利計(jì)劃和活動(dòng)計(jì)劃,主動(dòng)策劃一些美容保健講座;逢節(jié)日,如三八婦女節(jié)、教師節(jié)等則與團(tuán)體合作,引導(dǎo)團(tuán)體女性的消費(fèi) ,在價(jià)格上也以團(tuán)體價(jià)優(yōu)惠,這樣能整體提升美容院的營(yíng)業(yè)額。
四、聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量
同樣都是面向女性消費(fèi)群的不同行業(yè)能不能聯(lián)合起來(lái)搞活動(dòng)而達(dá)到雙方受益呢?很多聰明的美容院老板開(kāi)始聯(lián)合服裝、內(nèi)衣商甚至商場(chǎng)、飲食機(jī)構(gòu)搞活動(dòng)等,一來(lái)由于分扣活動(dòng)費(fèi)用而減少單獨(dú)舉辦的昂貴成本,二來(lái)利用聯(lián)合方的客源優(yōu)勢(shì),可謂花少錢(qián)辦大事,雙方皆大歡喜,所以美容院要聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量,引入新客源,大幅提升業(yè)績(jī)。
五、導(dǎo)入直銷(xiāo)模式,借助外觀
美容院的客源開(kāi)拓力量畢竟是有限的,總不能全民皆兵都去推銷(xiāo)吧,美容院應(yīng)借鑒直銷(xiāo)模式,不如臨時(shí)請(qǐng)大中專(zhuān)生假期兼職走訪客戶(hù),推廣服務(wù)項(xiàng)目,只有做好兼職推廣的前期培訓(xùn),中期監(jiān)控,形成一定的口碑效應(yīng),一傳十,十傳百,生意可以紅火起來(lái)。
六、激勵(lì)老顧客,帶動(dòng)新顧客
美容院經(jīng)營(yíng)一定時(shí)間后,必然能積累一批老客戶(hù),美容院不單要將老客戶(hù)看成義務(wù)宣傳員,而且還要對(duì)老客戶(hù)所帶新客戶(hù)進(jìn)行激勵(lì),如贈(zèng)送小禮物,更實(shí)惠的價(jià)格折扣等等,如此能形成美容院客源的“滾雪球”效應(yīng),而做到這一點(diǎn)的前提是:老客戶(hù)必先認(rèn)同你的技術(shù),服務(wù)和品質(zhì),對(duì)你有充分的信任,記住她絕不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩惠而得罪她的好友。
七、快樂(lè)銷(xiāo)售
做美容院老板著實(shí)很辛苦,過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)壓力,里里外外都得小心應(yīng)付,如何快樂(lè)得起來(lái)?其實(shí)說(shuō)起來(lái),追求自己的理想還是快樂(lè)的,能不能更快樂(lè),那么嘗試快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)吧,現(xiàn)今的生活事業(yè)壓力四伏,無(wú)處不在,何不策劃一些快樂(lè)減壓的節(jié)目,例如舉辦一些連誼沙龍,在輕松快樂(lè)的游戲氛圍中向新老顧客傳授美容技巧和減壓方法,娛己娛人,有做了生意,何樂(lè)而不為之?
八、增加新的收銀源
美容院老板還有一個(gè)任務(wù),那就是為貪新鮮的顧客不斷開(kāi)發(fā)引入新技術(shù)、新項(xiàng)目,逐漸淘汰非項(xiàng)目。美容院老板可以經(jīng)常參加一些演示會(huì)、新技術(shù)新項(xiàng)目推介會(huì)、美博會(huì)等,既能開(kāi)闊眼界有能學(xué)到新技術(shù),學(xué)會(huì)推陳出新,并以次吸引更多的客源,平時(shí)須多留意時(shí)尚美容保健類(lèi)資訊雜志,關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向,并隨時(shí)體察顧客不斷變化的消費(fèi)需求,所有這些將對(duì)你選擇引入新技術(shù)新項(xiàng)目大有幫助。
九、善做廣告
美容院老板愈來(lái)愈重視廣告宣傳工作了,因?yàn)楝F(xiàn)代傳播手段和廣告技巧的不斷提高,已成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)的重要參考依據(jù)。如果合格的口碑能讓一百人知道,那么好的廣告就能讓一萬(wàn)人知道,美容院有品牌,優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)特色,以及重大促銷(xiāo)活動(dòng),必須要借助廣告力量廣而告之,從而為美容院招來(lái)大量的客人。
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