聊城美容院加盟連鎖
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聊城美容院加盟連鎖,美容院在顧客管理方面是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),而現(xiàn)階段大多數(shù)美容院的人員處于忽悠、政策順從、觀望、無(wú)奈甚至是處于失望的現(xiàn)狀,是不利于美容院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的。下面就提幾點(diǎn)建議,供大家參考:
一、很好美容產(chǎn)品和技術(shù)的更新工作。美容院如果一味的提供一般的技能、一般的產(chǎn)品、一般的服務(wù)將會(huì)導(dǎo)致顧客流失,也會(huì)失去顧客的忠誠(chéng)。其實(shí),顧客滿意的程度等于你的高度,要想贏得生存,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),美容院需要一種管理顧客新體系。而健全和完善這種管理體系,就必須以顧客為中心,提供不凡的服務(wù)價(jià)值才會(huì)贏得市場(chǎng)。
二、聊城美容院加盟連鎖,顧客管理是每個(gè)美容院創(chuàng)造、增加收銀的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今美容院正面臨著幾十年來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng),而且這種勢(shì)頭將逐漸加劇。如果我們對(duì)顧客的管理得到加強(qiáng),那么我們將會(huì)更好地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們隨時(shí)隨地都能看見(jiàn)大、中、小美容院內(nèi)張貼著“顧客至上”、“顧客是我們的”的標(biāo)語(yǔ),其實(shí)這種觀念是一個(gè)錯(cuò)誤。
三、聊城美容院加盟連鎖,做好自己,再去教育和指導(dǎo)別人。一個(gè)好的員工,首先要從自身做起,形象的塑造先獲得顧客的信賴?!耙悦踩∪恕笔菄?guó)人認(rèn)識(shí)你的優(yōu)先因素,那就要求你做好自己的形象設(shè)計(jì): 容貌:五官要整潔,給人感覺(jué)厚而不憨,可信度較好。衣著:著衣得體,整潔衛(wèi)生,給人感覺(jué)職業(yè)性較強(qiáng)。態(tài)度:不卑不亢,給人感覺(jué)可親又不失威嚴(yán)。行為:不矯揉造作,不不休篇幅,塑造自己的個(gè)人修養(yǎng)。語(yǔ)言:溝通順暢,要充滿自信,塑造行業(yè)水準(zhǔn)。