DHC化妝品以“喚醒肌膚潛力的護(hù)膚”為目標(biāo)，標(biāo)榜、無(wú)香料、無(wú)色素，將“橄欖油”從廚房提升到一個(gè)“完 美”護(hù)膚的境界。品牌創(chuàng)立頗出乎意外。1972年，吉田嘉明創(chuàng)辦DHC翻譯社，接著增設(shè)出版、教育業(yè)務(wù)。機(jī)緣巧合下于1983年成立化妝品部門，開始推廣以“橄欖油”為中心的清潔護(hù)膚四步曲，尤其是那塊圓圓的透明橄欖滋養(yǎng)皂竟然成為日本銷售排行靠前！

重視對(duì)肌膚溫和不刺激的DHC化妝品，將任何人都能安心使用作為開發(fā)理念。盡力解決對(duì)肌膚不必要的成分、采用以成分為主體的自然自有工藝是DHC的特長(zhǎng)。DHC全部為日本原裝，無(wú)分裝一說(shuō)。

戴爾銷售模式為人們所熟知卻并不容易被模仿。在戴爾靈活的銷售模式背后是其不凡的供應(yīng)鏈管理。運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈體系既提高/增加了戴爾的庫(kù)存控制，也使戴爾的供貨及時(shí)準(zhǔn)確，服務(wù)到位。與戴爾一樣，DHC強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈策略、的信息系統(tǒng)和到位的執(zhí)行力度，使DHC在較短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)顧客的需要，及時(shí)供貨，讓消費(fèi)者能夠在短時(shí)間拿到自己想要的商品。

DHC現(xiàn)已擁有會(huì)員368萬(wàn)人（截至2004年10月），在日本已經(jīng)成為通信銷售化妝品不錯(cuò)的品牌，在潔面、卸妝、保濕品領(lǐng)域長(zhǎng)年保持日本市場(chǎng)占有率優(yōu)先。在韓國(guó)、美國(guó)、瑞士和香港、地區(qū)等，DHC都取得了合格的銷售業(yè)績(jī)。盡管DHC今年1月才正式登陸大陸市場(chǎng)，但是在短時(shí)間內(nèi)，DHC就已經(jīng)擁有較高的知名度，成為職業(yè)女性們所津津樂(lè)道的話題，掀起了一個(gè)又一個(gè)的DHC銷售熱潮。

DHC更愿意將自己的銷售模式歸結(jié)為化妝品里面的“戴爾模式”——在戴爾模式被人們談?wù)摱嗟氖嵌ㄖ粕a(chǎn)和直接銷售。為了實(shí)現(xiàn)從公司到消費(fèi)者的無(wú)中間環(huán)節(jié)的直接銷售，戴爾公司為用戶提供電話定購(gòu)一對(duì)一咨詢服務(wù)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能，選擇適合自己的機(jī)型；并設(shè)立了非常詳細(xì)的用戶檔案；價(jià)格完全透明公開化；用戶可網(wǎng)站或免費(fèi)電話下單購(gòu)買；產(chǎn)品直接出廠，質(zhì)量能夠得到完全提高/增加；戴爾的客戶中心擁有精通多種語(yǔ)言的技術(shù)支持工程師，電話解決客戶技術(shù)問(wèn)題成功機(jī)率較高，為銷售的快捷便利提供了有力扶持。與戴爾相似的是，DHC的模式是“通信銷售”——DHC采用網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式運(yùn)行，沒(méi)有進(jìn)駐賣場(chǎng)和開設(shè)獨(dú)立專賣店，產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者，節(jié)省了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，把更多的實(shí)惠帶給購(gòu)買DHC產(chǎn)品的消費(fèi)者。

DHC的產(chǎn)品覆蓋基礎(chǔ)護(hù)理、特別護(hù)理、彩妝、香水、化妝用具和特別套裝在內(nèi)的六大產(chǎn)品系列百余種產(chǎn)品。由于采用通訊銷售模式，DHC得以將節(jié)約的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用用于市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，提高/增加產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)提供完善的產(chǎn)品線，提高/增加消費(fèi)者有選擇的空間和個(gè)性化需求的滿足；由于通訊銷售模式省去了代理商經(jīng)銷費(fèi)用和物流費(fèi)用，DHC也得以提供比同類產(chǎn)品更低的價(jià)格。DHC的口號(hào)是：“相同質(zhì)量，低價(jià)；相同價(jià)格，質(zhì)量很好。決不生產(chǎn)劣于公司的產(chǎn)品”。這一點(diǎn)也是其幾十年來(lái)的基本理念，并成為DHC吸引精明的女性消費(fèi)者的利器；由于實(shí)行了通訊銷售模式，DHC為顧客提供了便捷和快速的服務(wù)，使她們足不出戶就可以享受到自己喜愛(ài)的產(chǎn)品。而這種通訊銷售模式的實(shí)施，使顧客用自己的感覺(jué)去判斷，避免了在商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員勸誘下的購(gòu)物壓迫感和非理性消費(fèi)。同時(shí)，DHC的通訊銷售模式減少了假貨的流通，獲得了顧客的信任。

立體傳播
為使自己的化妝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標(biāo)受眾，DHC啟動(dòng)了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報(bào)紙廣告、車身廣告等宣傳方式，迅速讓市場(chǎng)的消費(fèi)者了解這一品牌。同時(shí)，DHC提供體驗(yàn)式的消費(fèi)，免費(fèi)試用等方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的服務(wù)在使顧客更為青睞DHC的同時(shí)也為DHC自己的營(yíng)銷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。如近期DHC就在啟動(dòng)了免費(fèi)體驗(yàn)基礎(chǔ)護(hù)膚六件裝的活動(dòng)，只需發(fā)短信直接在手機(jī)中抵扣3元掛號(hào)費(fèi)（確保產(chǎn)品準(zhǔn)確送達(dá)顧客手中），就可以獲得護(hù)膚套裝，市場(chǎng)反響非常熱烈。

會(huì)員制
會(huì)員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。而加入DHC會(huì)員的程序非常簡(jiǎn)單，只需電話或上網(wǎng)索取DHC免費(fèi)試用裝，以及訂購(gòu)DHC商品的同時(shí)自動(dòng)就成為DHC會(huì)員，無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。新品上市時(shí)，會(huì)員可優(yōu)先獲贈(zèng)試用裝。同時(shí)，DHC會(huì)員還可獲贈(zèng)《橄欖俱樂(lè)部》雜志，這一雜志由DHC主辦，包含了產(chǎn)品目錄與信息、美容體驗(yàn)信息、美容化妝技巧課堂等內(nèi)容，成為DHC與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外，DHC會(huì)員還享有積分換禮品等多項(xiàng)優(yōu)惠。采用會(huì)員制大大提高了DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了DHC與消費(fèi)者之間的距離，也讓更多人對(duì)DHC給予更高的關(guān)注度。

多渠道
DHC拓展多種銷售渠道，為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品獲得的便利性。在這一點(diǎn)上，DHC和戴爾可以說(shuō)是異曲同工。DHC在自己的網(wǎng)站為會(huì)員和非會(huì)員提供了操作非常簡(jiǎn)易的電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以網(wǎng)站輸入自己的用戶名和密碼，選擇自己需要的產(chǎn)品代碼和數(shù)量，就可以進(jìn)行輕松購(gòu)物；800免費(fèi)電話的開通，使消費(fèi)者不僅可以咨詢美容信息和產(chǎn)品信息，也可以電話下定單購(gòu)物。在北京、上海等十幾個(gè)城市，DHC實(shí)行速遞配送，貨到付款；同時(shí)，DHC還開通了郵購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者可以在郵局，郵購(gòu)獲得自己需要的產(chǎn)品。