茶藝世家，坐落于美麗的歷史文化名城--泉州，隸屬于香港森藝木業(yè)集團(tuán)公司。公司成立于2004年3月，注冊資金1000萬元人民幣，法定代表人---戴文發(fā)。公司總占地面積六萬多平方米，現(xiàn)有專業(yè)管理及技術(shù)人員188名、普通員工850多名。公司擁有臺灣先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)備(六軸四面刨、重型砂光機(jī)、指接機(jī)、拼板機(jī)、冷壓機(jī)、無塵噴)，是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、傳播為一條龍的茶藝公司。
以"茶"會友，演"藝"人生!這就是戴文發(fā)的茶藝世家。剛過而立之年的戴文發(fā)，已經(jīng)掌控著多家工廠和展廳。他創(chuàng)辦的茶藝世家，隸屬于香港森藝木業(yè)公司，在業(yè)內(nèi)具有自己的特色，并在逐步成長。公司主要融入傳統(tǒng)文化，開發(fā)古船木、梨花木、黑檀、楠木、楊木等多種系列產(chǎn)品的實(shí)用型茶具與家具。
從木工到老板轉(zhuǎn)變
出生于1978年的戴文發(fā)，在1994年就開始當(dāng)起了木匠學(xué)徒工，到了1996年因?yàn)槁犝f有人要招木工到馬來西亞工作，沖著出國的目的，他毅然選擇了去應(yīng)聘，并且被招收了。"當(dāng)時(shí)一共招收了二十幾人，加上當(dāng)時(shí)簽證的人很多，所有我們也就沒有拿到簽證"，戴文發(fā)說，他們就留在了廣州，由公司派人到廣州來進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)之后，戴文發(fā)也就這樣地進(jìn)入了外籍企業(yè)了。
到了1997年，由于戴文發(fā)努力好學(xué)，他被升任為廠長。一直做到了2001年。由于發(fā)展的需要，工廠被變遷到了南安官橋，于是戴文發(fā)就主動辭職，出來創(chuàng)辦自己的企業(yè)。據(jù)戴文發(fā)介紹，由于當(dāng)時(shí)自己缺乏資金，于是和幾個人一起合伙辦起了泉州茶藝世家茶具有限公司，自己當(dāng)起了老板。
在自己與人合資辦廠之后，戴文發(fā)在經(jīng)營的理念上是堅(jiān)持走古典家具的路線，這個觀念就與其合伙人有分歧，于是他就與合伙人分道揚(yáng)鑣。
讓員工也當(dāng)"老板"
在企業(yè)已經(jīng)走上了正軌之后，戴文發(fā)就對企業(yè)管理進(jìn)行不斷地探索，由于自己本身也是從工人做起，他知道員心里面想的是什么，員工需要什么，在這方面他就有著與眾不同的見解。"我現(xiàn)在的每個工廠都有自己獨(dú)立的選舉權(quán)，我并不知道現(xiàn)在我工廠具體有多少人"，當(dāng)記者問到工廠有多少員工時(shí)，戴文發(fā)這么回答記者，他是放權(quán)給自己的員工。
"放權(quán)并不代表?xiàng)墮?quán)，放權(quán)是為了使員工能夠更好地發(fā)揮自我"，戴文發(fā)說，每個人都有自己的空間，別人給的都只是建議，只有自己經(jīng)歷過了才懂得其中的道理。戴文發(fā)表示，只要不是把公司推到了懸崖上，到了無法回旋之地，他是不會管員工的，一些小曲折都讓員工自己去走，這是每個人享受人生的一個過程。
為了能讓員工長時(shí)期地留在廠里，戴文發(fā)就走出了一條在國內(nèi)比較前瞻的道路。因?yàn)樽约涸?jīng)在外籍企業(yè)工作過，他們的經(jīng)驗(yàn)都值得借鑒。于是，戴文發(fā)也就讓自己的員工參與到公司來。"我讓他們把剩余的錢投到公司里來，如果公司了，就五五分賬，如果沒有，我還是會照樣付利息給他們的，這樣就增加了他們的額外實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就留在了員工。"戴文發(fā)說，在廣東江門的廠里，在管理層上的員工，都是跟著自己干了十年以上的老員工了。
另外，對于一些有技術(shù)的員工或者是別的人，他們想要自己經(jīng)營，但是沒有足夠的資金，戴文發(fā)就會買下所需的設(shè)備，提供相應(yīng)的廠房，讓他們自己經(jīng)營，等到企業(yè)了，再把錢還給他，而在還清之后，員工也就變成了老板。戴文發(fā)解釋說:"這樣就可以把'敵人'變成朋友，減少一些競爭對手。"
及時(shí)更新 提高服務(wù)與質(zhì)量
在對待產(chǎn)品時(shí)，戴文發(fā)也有自己的觀點(diǎn)。市場規(guī)律是不進(jìn)則退，沒有緊跟時(shí)代的腳步，提早做好準(zhǔn)備，企業(yè)很容易被市場淘汰，企業(yè)需要以創(chuàng)立贏得市場。"我們每個月都會有新產(chǎn)品推出，我們只要一有新的想法，就馬上開始動手做出來，然后再進(jìn)行修改"，戴文發(fā)說，他們對于產(chǎn)品的開發(fā)是非?？粗氐?，時(shí)常會對產(chǎn)品進(jìn)行改善，這既是為贏得市場，也是對自身產(chǎn)品的負(fù)責(zé)。
在產(chǎn)品的不斷更新中，產(chǎn)品質(zhì)量也是需要扶持的。在茶藝世家里，每一個產(chǎn)品都是經(jīng)過精雕細(xì)琢的，都是采用真正的實(shí)木進(jìn)行打造的，而非用樹脂或者是三合板壓制而成的。在制作的過程中，融入了各種文化元素，不僅體現(xiàn)出了一種茶文化，更是一種工藝藝術(shù)品，這就充分提升了產(chǎn)品的品質(zhì)。
質(zhì)量跟上了，市場也有了，但是如何來鞏固與進(jìn)一步開拓市場呢?那就是要提高售后服務(wù)質(zhì)量。戴文發(fā)曾經(jīng)認(rèn)為，公司成立業(yè)務(wù)部是公司沒有市場的表現(xiàn)，這就使得有客戶反映售后服務(wù)差的問題。于是他在重新考慮之后，決定在2012年的8月份成立業(yè)務(wù)部，對產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)在9月份也將成立管理部。
亂世出英雄
在對待員工與產(chǎn)品，戴文發(fā)都有自己的觀點(diǎn)和看法，而對于家具行業(yè)以及自己企業(yè)未來的發(fā)展，他也是持著與眾不同的觀點(diǎn)。也許很多人都會這么認(rèn)為，一個行業(yè)不要出什么事情，風(fēng)平浪靜是一種理想狀態(tài)，而戴文發(fā)卻不這么認(rèn)為。
"亂世出英雄"這句話可以適用很多地方，戴文發(fā)對于家具行業(yè)就是如此看待的。家具市場進(jìn)入門檻相對較低，造成行業(yè)良莠不齊，亂象叢生，正如之前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的"達(dá)芬奇"家具事件，給家具行業(yè)帶來了一次重創(chuàng)。"達(dá)芬奇事件是對敬業(yè)精神和做人道德的一種反思，現(xiàn)在行業(yè)亂，對我們是更有好處的"，戴文發(fā)說，因?yàn)樗麄冏龅氖钦娴膶?shí)木家具，是以誠信來經(jīng)營的，公司的經(jīng)營理念是"責(zé)任、信譽(yù)、服務(wù)"，行業(yè)亂了之后，他們的優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來，就自然能贏得市場，所以是"亂世出英雄"。
做好內(nèi)功
做好了產(chǎn)品，處理好了員工關(guān)系，企業(yè)要立足于現(xiàn)在，發(fā)展未來，那么戴文發(fā)對茶藝世家制定了怎樣的發(fā)展計(jì)劃呢?他希望開始建立自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化來增加員工對公司的認(rèn)同感，同時(shí)也能夠提升售后服務(wù)，提高品牌的知名度。
戴文發(fā)說，管理好員工，讓員工對企業(yè)有歸屬感，才能留住員工，特別是木工短缺的時(shí)期，即使有了資金，但是沒有員工也就沒法生產(chǎn)，所以要先保住生產(chǎn)力，然后提高自身的開發(fā)能力，在未來的市場里，有了生產(chǎn)力，就有會有市場。而在產(chǎn)品上，茶藝世家在確保原木的基礎(chǔ)上，也在開發(fā)更多的系列產(chǎn)品，如古船木、梨花木、黑檀、楠木、楊木等多種實(shí)用型茶具與家具，并且致力于綠色與環(huán)保的開發(fā)。
從員工的技能的提升，到產(chǎn)品質(zhì)量的提高，這些都是茶藝世家在不斷地優(yōu)化自身的內(nèi)功，為的是能夠贏得未來的市場!
