加盟中醫(yī)養(yǎng)生選哪家好

2016-08-17 14:25:46 來源:91加盟網閱讀：142次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

品牌名稱：中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖
所屬行業(yè)：保健 > 養(yǎng)生
門店數量：1家
投資金額：1~5萬

　　中醫(yī)養(yǎng)生館作為服務性行業(yè),每天需要接待各種各樣的顧客,遭遇顧客抱怨或糾紛是常有的事,遇到該種情況中醫(yī)養(yǎng)生館應該怎么做呢?要想解決顧客的糾紛和差評,首先需要分析顧客抱怨和糾紛的原因,針對性的解決該問題.中醫(yī)養(yǎng)生館怎樣應對顧客糾紛和差評呢?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌分析如下.

　　服務行業(yè)免不了會遇到顧客糾紛現象,沒有任何中醫(yī)養(yǎng)生館是很好的,遭受一兩個差評是常有的事情,但是如果中醫(yī)養(yǎng)生館經常受到顧客抱怨或者是顧客糾紛差評,就需要中醫(yī)養(yǎng)生館從自身角度來分析原因,加以改進.畢竟,顧客是中醫(yī)養(yǎng)生館經營發(fā)展的根本所在,只有擁有充足的客源,中醫(yī)養(yǎng)生館才能夠得到快速可持續(xù)發(fā)展.

　　中醫(yī)養(yǎng)生館怎樣應對顧客糾紛和差評呢?通常來看,顧客對中醫(yī)養(yǎng)生館產生不滿無非以下幾種,璐德誠華詳細分析并提出的解決策略.

　　顧客使用方法不當導致皮膚出現問題

　　養(yǎng)生產品與日化線產品有著很大的差別,日化線產品人們拿回家涂抹下就可以了,但是中醫(yī)養(yǎng)生館產品通常需要在中醫(yī)養(yǎng)生館進行,即使有的產品可以帶回家使用,也需要正確的使用方法,才能夠確保不錯.而有的顧客在買養(yǎng)生產品時,因為養(yǎng)生師交代不清楚或者是顧客沒有牢記住使用方法,從而因為方法不當引起皮膚過敏等現象,導致顧客上門投訴,產生糾紛.

　　面對這種情況,不管處于什么原因都應該先給顧客道歉,平復顧客的心情.然后再告訴顧客相應的補救措施,中醫(yī)養(yǎng)生館免費幫助顧客修復破損肌膚.后在獲得顧客諒解的同時,側面告訴顧客養(yǎng)生師之前已經提過,只是顧客沒注意;或者是向顧客鄭重道歉,因為養(yǎng)生師的不小心給顧客帶來損傷.總是,只要讓顧客感受到中醫(yī)養(yǎng)生館的真誠,顧客還是愿意相信中醫(yī)養(yǎng)生館的.

　　產品質量出現問題,過期變質等

　　中醫(yī)養(yǎng)生館一般都會進多個品牌的產品,有的產品是暢銷品很快就銷售完;而有的產品則是滯銷品,購買的人特別少,而中醫(yī)養(yǎng)生館積壓有庫存,長時間下來,如果中醫(yī)養(yǎng)生館不注重定期清洗庫存,對已過期產品進行下架處理,則很容易讓一些新進中醫(yī)養(yǎng)生館直接把該類過期產品銷售給顧客,從而使得顧客回家之后發(fā)現產品質量出現問題,對中醫(yī)養(yǎng)生館產生強烈不滿.

　　這種情況如果不能夠得到妥善處理,會對中醫(yī)養(yǎng)生館的整體品牌形象和口碑帶來嚴重打擊.因此,遇到這類顧客上門,一定要真誠的給顧客道歉和反省,同時耐心的向顧客解釋,然后再給顧客免費贈送新上市的熱銷養(yǎng)生產品,得到顧客的體諒,讓顧客滿意.

　　顧客對售后服務不滿意

　　如今,顧客消費日益感情化,特別是對以服務為主的中醫(yī)養(yǎng)生館來說,顧客更是十分注重服務的體驗,對服務水平有著非常嚴格的要求.我們經常聽到有的顧客會抱怨你們的服務怎么這樣呢,養(yǎng)生師怎么可以這樣等等.

　　面對顧客的種種抱怨,中醫(yī)養(yǎng)生館一定要耐心的聽顧客講解,讓顧客發(fā)泄不滿,然后讓相應的養(yǎng)生師給顧客道歉,以非常誠懇的態(tài)度表明我們一定會不斷改進的,期待您后續(xù)的驗證與跟隨.

　　產品與介紹不符

　　很多時候,養(yǎng)生師為了賣出產品總是會故意的過多,抬高產品的真正,說服顧客買單.這很容易造成顧客回家之后,在一定時間內達不到顧客想要的,從而認為被養(yǎng)生師欺騙.有時候也會因為溝通不暢問題,導致顧客曲解其中意思導致對中醫(yī)養(yǎng)生館產生不滿.

　　面對這種情況,中醫(yī)養(yǎng)生館要以十分專業(yè)的姿態(tài)告訴顧客,我們的產品是沒有問題的,只是因為這種產品是中藥產品,比較慢,而且需要幾個才會果.同時提醒養(yǎng)生師在給顧客推薦產品時,

　　一定不能過多,自設陷阱等.

　　璐德誠華擁有180個中醫(yī)SPA養(yǎng)生療法項目,根據地域不同、市場不同和人文環(huán)境不同,為每一個加盟商從180個具體項目當中選擇適用于其會所的具體項目.璐德誠華馳騁養(yǎng)生行業(yè)20年,10家直營店面管理經驗,擁有商務部特許經營備案,加盟商收銀空間大.免費活動策劃,包培訓駐店指導.加盟璐德誠華美導免費下店扶持,幫您選址-裝修-培訓-拓客-直到！璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟總部提供給加盟商“一站式”整店輸出的模式全程性托管,從您當地的市場調查、經營地點的選址、店面布局圖紙設計、裝修質量的監(jiān)理、員工的招聘培訓、商圈的開發(fā)宣傳、產品儀器耗材的物流配送、開業(yè)活動的組織實施、加盟店的后期經營管理等,都由總部的各個服務系統和派出的專業(yè)服務人員在您當地協助您操作完成.

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